[問題] 直接 VS 話術消失

看板WomenTalk作者時間8年前 (2015/10/05 12:56), 編輯推噓31(31推 0噓 33→)
留言64則, 42人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
朋友的新工作是在車貸公司做電話客服 公司有給她們一套話術，平常打電話照上面的話術做變通運用就對了 ○話術：您好我們是中X合X，目前有推出換約省息的專案，可以幫您省1—2萬元的利息，請問您使用的是轎車或休旅車？ 偏偏朋友她是一個不按牌理出牌的省話一姐 她會去做電話客服，我覺得非常詫異，認為不適合她的個性 她也自己發展了一套說話方式 ○直接：您好抱歉打擾我們是中X合X，是做汽車貸款的公司，想請問您有沒有資金上的需求呢？ 就是不按公司給的話術講就對了啦 她認為結果比較重要，畢竟她的工作就是找到有車貸需求的人 我是建議她還是按照公司的話術講比較妥當 雖然大部分的人都是拒接或掛掉啦！ 但還是想請問大家，當你接到車貸公司的電話時，哪一種方式你比較能接受? 很無聊的問題，只是想提供意見給朋友參考…… 手機排版請見諒 ----- Sent from JPTT on my LGE LG-D855. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.241.23 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1444020972.A.12F.html
推
10/05 12:58, , 1F
硬要選的話,2吧,聽久了1這種話術 超˙級˙ 讓人反感
10/05 12:58, 1F
推
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直接的優點是可以快速找到目標客群 效率第一
10/05 12:58, 2F
→
10/05 13:02, , 3F
裝Whoscall直接濾掉最快
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推
10/05 13:02, , 4F
直接挑明很好阿 不需要就能馬上掛掉而不是廢話一堆
10/05 13:02, 4F
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10/05 13:03, , 5F
抱歉，不支持這種行銷方式；要就寄條款來讓我仔細審查
10/05 13:03, 5F
推
10/05 13:04, , 6F
直接，接過說法1可是我沒車，對方瞬間語塞XDD
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推
10/05 13:06, , 7F
這樣打電話真的有生意嗎
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推
10/05 13:08, , 8F
跟她說我用輪椅代步嗎
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10/05 13:09, , 9F
知道有人是直接回答"我錢很多不需要貸款"對方就掛掉了..
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掛電話
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推
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相信話術有用只能說腦袋沒再思考
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其實沒啥差啦，沒需求的都是掛掉，有需求的都會繼續
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推
10/05 13:16, , 13F
一超討厭的，每次聽到這種都超反感，直接掛斷，二的話
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還會客氣的回不需要
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推
10/05 13:19, , 15F
喜歡直接的～有時候拐彎抹角很煩
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推
10/05 13:30, , 16F
2,因為1聽到中x合x就想掛了還講這麼長很煩
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推
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1很討厭 有一種被逼迫的感覺
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2
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推
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當然是2 1的話第二句一聽我就懶得理她 講太長
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推
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當然是2 ，1的話只是使用拖延戰術，不需要的人只會浪費彼
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此時間
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2 速戰速決，1 很煩....講重點很難嗎
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還不如開頭表明，多打幾通也許會遇到需要的客戶
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10/05 13:47, , 24F
不照公司話數講可能會被定= =
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10/05 13:48, , 25F
我接到的都是2的說
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推
10/05 13:50, , 26F
沒需求所以沒興趣
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10/05 13:52, , 27F
兩個都掛
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推
10/05 13:59, , 28F
電銷話術就是把人當白痴的標準表現
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對我來說 話術的聽起來比較討厭 但兩者都會拒絕
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都直接掛掉
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推
10/05 14:07, , 31F
真的很想知道 這樣真的能拉到人嗎?????
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10/05 14:08, , 32F
拜託大家接到這種電話時，請善用Whoscall號碼回報功能..
10/05 14:08, 32F
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10/05 14:21, , 33F
老實說沒差 反正作這行本來就亂槍打鳥
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10/05 14:25, , 34F
就算開槍姿勢超優雅ㄧ樣是亂槍 說成功率有比較高倒真
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的是安慰話術
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推
10/05 14:32, , 36F
直接的好 雖然我還是不會理他 但直接的方式比較沒那麼不爽
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雖然現在都直接whos call拒接 ㄏㄏ
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推
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2 我也會直接說不用 雙方省時間也不用生氣互掛電話
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10/05 14:41, , 39F
2
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講一只是浪費時間而已 還很煩人
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2 省得浪費彼此時間
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2
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推
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你朋友業績不會被上面釘的話,要怎麼講都可以囉～
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其實要講那麼長也是有原因 朋友在某信貸上班過 她說公司會
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要求一天至少六通電話要超過幾分鐘！ 主管每天都會聽錄音.
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推
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這邊一片倒的說2可是都是不需要的人，真的有自覺需要
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想辦的人不管跟他說1或2都會成功，但是1是給原本不需
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要的人洗腦辦的啊
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兩種沒差啊 接到不認識的電話，都會聽完第一句後拒決
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推
10/05 19:02, , 51F
有時講出話術 會讓人覺得沒有感情 照著講的機器人
10/05 19:02, 51F
推
10/05 22:23, , 52F
覺得目前有推出換約省息的專案，可以幫您省1—2萬元的
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利息，想請問您有沒有資金上的需求~
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最喜歡這樣
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因為有直接講到專案的特色(某種專案省錢) 也不會問討厭
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的問題，我是覺得你朋友那樣問，只有急需的人才願意聽
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其他人就算有需求，可能也會想說我自己上網找/自己打電
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話問就好，除非聽到一個很吸引人的專案~~
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推文說2的都是認為這樣比較好拒絕可以比較快掛電話,
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但你朋友的工作就是要讓沒需求的人產生需求,用2無法
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10/06 00:12, , 61F
達到這個效果
10/06 00:12, 61F
推
10/06 02:23, , 62F
有遇過一，我說我沒車，對方還想問家人有沒有車
10/06 02:23, 62F
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10/06 09:20, , 63F
2 討厭廢話多
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10/06 10:25, , 64F
2...我都問要還嗎??
10/06 10:25, 64F
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