[情報] 4/15戲谷總經理致所有戰鎚Online玩家
戰鎚Online首日封測由於系統調整需提早結束,在此向玩家公告並致歉
給所有熱情支持戰鎚Online的玩家:
我是和信超媒體戲谷分公司的總經理陳瑤恬,今天由於戰鎚Online伺服器的系統發生問題,無法順利進行第一天的CB,我和所有的公司同仁在這裡跟大家誠摯的說聲對不起。我知道我們為了盡量把遊戲服務準備得更完整而讓大家等待了更久,千盼萬盼終於盼到這一天卻發生這樣的問題,大家一定覺得很氣餒很生氣。我們也完全體會玩家在各大論壇給我們的痛心疾首的責備代表的是多麼沉重的憤怒與難過,我們也千萬個不希望看到這樣的狀況出現;但是問題的確發生了,我們不能逃避也不能卸責。我們沒能在第一天就端上最完美的菜色,我們沒能讓無數翹首期盼的玩家好好的
在這別具紀念意義的封測首日就順順利利的把角色等級練上去,跟三五好友出團去,捍衛自己的勢力去。這些都是我們的錯,我們必須在這裡再次向玩家說聲:對不起。
所以由於我們希望能百分之百排除今天的系統問題,今天的封測我們必須提前結束。我們希望玩家能給我們十五個小時的時間,公司上下二十位技術人員,二十位測試人員,以及數十位與戰鎚業務相關的同仁今天晚上都不會有下班時間,因為我們必須讓今天的問題完全被解決。
這次的問題是導因於下午五點零五分時,過多的玩家同時湧入了遊戲伺服器,因而造成認證系統發生錯亂。雖然認證系統本身的負載能力沒有問題,但由於認證系統下遊串連了許多會員資料庫的認證同時又兼顧遊戲伺服器的互動。最關鍵的,我們正在進行帳務系統的建置與測試,這所有的問題加起來造成了認證伺服器與會員資料庫的連結發生了障礙。我們唯有把伺服器關機,重新啟動所有流程,並重新確認所有環節,之後才有辦法重新開機讓玩家上線。我們所有同仁的心比誰都焦急,我們在六點,七點和八點都拼了命的想要趕緊開機,但我們愈是急愈是發現焦急不能解決問
題:要是重開機要不了五分鐘再度出現問題,我們會更加的被玩家責難。我們甚至以半開機的方式希望能多取得一些資料轉換的LOG檔案以作為分析的依據,但越是分析發現除非冷靜下來好好處理,這個問題無法完全被解決,最後我們只能向玩家說聲抱歉。今晚的封測活動必須提早結束,但我們向玩家保證,明天起同樣的問題絕對不會發生,我們心裡感到慶幸的是:還好我們在封測階段就發現了這樣的問題。要是同樣的問題發生在OB或是之後的服務階段,那恐怕我們對玩家的歉疚更加的不知道如何補償起。我們也希望參與封閉測試的所有玩家可以一起幫我們監督,在封測結꜊糮e,有任何玩家協助我們找出遊戲中的瑕疵,我們都將銘記在心同時提供玩家合理的報酬,也在這裡鄭重感謝玩家對戰鎚Online的支持!!
為了不讓玩家感到挫折與失望,我們將調整封閉測試的時間,明天下午兩點鐘開機後,我們將不會在午夜關機,將進行連續60小時的封閉測試,直到下週一的凌晨兩點才關機。希望也能讓生活在不同時間段的玩家有機會共襄盛舉。同時,我們也將加碼舉辦抓BUG的活動,活動規則將由營運團隊另行公告,讓玩家除了體驗戰鎚Online
之外更能真正的協助我們進行封閉測試,讓遊戲更加近完美,我與全公司的所有同仁保證封測結束前,所有影響遊戲進行的問題都會被解決,沒有解決問題前,我們將不會進入OB,這是我們的承諾,也邀請玩家和我們一同努力讓戰鎚Online更完美更好玩更深奧更有挑戰性!!
謝謝大家的支持!!
和信超媒體戲谷分公司 總經理陳瑤恬 敬上
今天CB結束了...可以去睡覺了= =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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