Re: [問題] 百事達服務態度真的很差
我比較好奇的是那位自稱得和店員的SARB2大...你是哪位啊?好想知道!!
首先~老實說~員工在櫃檯前講電話...在亞藝發生的機率比百視達多太多了
因為...百視達有太多的秘密客跟區經理會去巡店
有時候某位老大還很愛突擊各家分店...剛好她就住在那附近
而被抱怨講電話的保平店(店員可能也是小白)...沒記錯的話~該區區經理好像很愛去那邊
再者~百視達雜務鳥事一堆...邊做手工還要邊服務客人
做自己的事都來不及了~哪還有時間在嘻笑怒罵講電話!
真的去亞藝比較看看就知道了...
雖然亞藝服務態度不像百視達那麼好~但我還是寧願去亞藝租片!
第一片源多~第二價錢便宜~第三不會強迫推銷~
我最受不了的就是第三點~尤其是那個福袋~護照....WHATEVER~
每次去店員死命推~不然就是店長要你死命推~接著又延長期限~分明把客人當傻子
然後過期就一堆人來囉哩巴唆~不是說店員亂說期限~就是忘了
注意事項寫了也是白寫~建議下次直接空白省油墨~
接著不是當場發飆就是烙狠話下次再也不來這租片了
結果...先生小姐您又出現了!
為的就是想撈點好處...而要是被客訴(公司不管客人對錯)~年度考績會被記缺點
因此大部分的店都會讓步...再次印證了會吵的孩子有糖吃!
所以~你依舊熱衷每年少說兩次的這種疲勞轟炸(還有大大小小數不清的活動)
或愛上演跟店員店長魯來魯去戲碼的話~百視達的確是您最佳的選擇!
再來就是有人提到問店員該片好不好看~但卻有一問三不知的情況!
這點我就要幫廣大的百視達員工平反一下了!
公司規定~新片到店"15天後"員工才可以租借且僅限"平日(一~四)"
到店超過30天的新片~員工則可以在一~日自由租借~但每人每週只有五支片子的限度
而新片上架通常都在"週三"跟"週五"~因此~大家可以自行算一算~
員工真正可以租借新片的時間是在到店後的"第三週"~~~"第三週"...
就這點而論~你們還真的忍心苛刻百視達員工嗎?除非該員工有先進戲院看過該片!
而亞藝方面~他們是在新片上架當天~且在營業時間~
店內即會播放最新的到店影片~而所有員工也會全部地聚精會神地在櫃檯"欣賞"該片
偶有結帳或電話打斷他們而已~連喊聲歡迎光臨都免了~
百視達也是會撥新片~但員工依舊在忙做自己的事~根本沒時間看
以上...百視達方面~是因為我也曾是個員工~實話實說罷了!
亞藝方面~則是我近期都在亞藝租片所觀察到的!
但我終究選擇了去亞藝租片~好吧~我承認價錢是個大因素~
而他們就不像百視達的新片會分3天4天或7天~
不過我卻再也不用一再忍受重複的疲勞轟炸......各有利弊...
每一家店一定都會有好員工跟不好的員工~也不必一竿子打翻一艘船!
這家不好就別去了~反正這兩家永遠在彼此的不遠處都會有各自的分店~
不過上門的客人心態也需要調整一下~花錢的不一定就是大爺!
服務業也不是賤民的工作~互相尊重才是做人應有的態度~不是嗎?
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