[閒聊] 不誠實的店家:東東玩具

看板Toy作者 (DORO)時間3年前 (2020/06/11 22:28), 編輯推噓24(24推 0噓 40→)
留言64則, 23人參與, 3年前最新討論串1/4 (看更多)
小小抱怨，因今天實在太生氣了。 本人偶爾收集樂高，尤其和船相關的產品，在組完梭魚灣海盜， 看到新出的31109 pirate ship，所以6/3日在金石堂下訂， 因出貨速度很慢，等貨時6/5日又看到新推出的71705使命號(有收過前代70618)， 金石堂也剛好有，所以也下標 (第二組也在金石堂買，原因是這組比其他通路便宜)。 再來就是慢長等待出貨，在6/8日終於二組一起出貨， 在新竹物流網可看到貨物在蘆洲營業所。https://ibb.co/vH6qSJW 時間一天一天過去，貨物一直在蘆洲營業所，6/10忍不住寫信 去問新竹貨運，回信到達配送所後會盡快寄去。 今天6/11日，金石堂的合作廠商:東東玩具(今天的主角登場了)， 一位女姓客服打給我說:[先生，你購買的71705因為新竹貨運 運送過程嚴重壓損，零件都壓碎了，所以把貨物寄回來公司， 而且因為該組樂高沒有備貨了，請你取消訂購，至於31109會再 寄給你。] 當下說會考慮都取消，不想再等這麼久。 但掛完電話，愈想愈奇怪，樂高零件有這麼易受損嗎?這組新出 的樂高，沒有備貨了? 所以我打第二通電話回去，要求我可以接受東西受損，你把全 部東西都寄給我吧。女客服說:[這樣，她要請示主管，等會再 打給我。] 第三通電話東東玩具打過來，女客服說:[我們主管表示，我們 不能把受損物品寄出，因為這樣會損害公司的名譽。] 我也表示你把東西寄來，我可以忍受受損; 如果你真的堅 持不寄，那你把損害那盒拍照給我看，看受損多嚴重。 當然女客服又表示要請示主管，請我等電話。 這時我也打電話給新竹貨運的客服，想詢問該物件損害程度如何， 結果新竹貨運的客服說:[該物件其實從頭到尾，都沒到配送站， 因東東玩具沒寄出!(?)，而且取消也是東東玩具通知要取消的。] 所以跟本沒有新竹貨運壓壞物品一事!!東西一直在東東玩具那阿!!! 當然今天下午，等了好久，東東玩具都沒再打電話給我!!所以我也和金石堂申訢了。 心得:東東玩具客服一直在騙我，從頭騙到尾 1.新竹貨運壓壞物品。 (你們連東西都沒寄出，還栽贓別人!) 2.我們71705沒有備貨了，所以要我取消訂購 ( https://reurl.cc/mnA47G 該聯結是東東玩具網上購物， 該品項71705今天晚上看，至少還能下訂二盒......女客服說謊， 為何不做些準備!) 3.我們不會寄受損物品，因為這樣會損害公司的名譽! (新聞:2014年東東玩具店樂高業績全國之冠 丹麥總裁親訪。 好諷刺，這麼大間的公司，你們的服務員一直在對顧客說謊， 你們自已在打壞名譽吧!) 有時標錯價，不是什麼大不了的，誠實說大家能理解，但妳們一開始就把錯都推給新竹貨 運，我說我會去問清楚，妳們也不在乎，叫我儘管去問，而為了圓一個謊，又說出一個一 個的謊言，我真的很無言。 https://ibb.co/zb7S8B0 我的購買連結 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.140.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Toy/M.1591885711.A.90D.html
推
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如果是這樣，東東真的蠻鳥的，這麼大的玩具店連這
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標錯價都承擔不起，好險我都沒跟他買。下次找商譽
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比較好的必買站或是積木樂園買吧！
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推
06/12 07:23, 3年前 , 4F
推brick papa
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推
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我最近在蝦皮看到二十代海龜人偶，一隻只要十二元，
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有一百二十隻，我的選擇是告知店家，店家也只是說聲
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謝謝，給你參考
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我在意的是， 為何不誠實講，而是用一個個的謊話來
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欺騙，我那時下標，我也在想會不會買到仿的...不敢
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下標，但想說金石堂應不會賣假的，而東西六月剛出，
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仿的應該還沒仿出吧。才決定買看看。
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我也在等東東何時會和我說實話。
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推
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幫你拍拍。很好奇標錯是標到多少錢？
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二千有找，大約4折價
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推
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東東算是老店了，如果真這樣搞，真的很可惡，算是
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很沒誠信
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推
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真的可惡，這點錢都無法承擔，內部管理問題為何要
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消費者來承受
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我主要想表達，應該誠實面對錯誤，不是一直欺騙顧客
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我生氣是因一直說謊，而且是破綻很多的謊話。
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推
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之前買過標錯價的翔智(前幾個上架沒注意，後來看其
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他小賣店陸續上架定價都差300左右)也是直接出貨給
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我，如果他們有私訊告知我也願意重新下標。蝦皮上
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很多從露天轉戰的小賣店其實都很讚~
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06/12 15:10, 3年前 , 25F
原po價差這麼多的我覺得店家應該如實告知標錯價，
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多數玩家應該是都會諒解，用騙的真的是...觀感不佳
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。
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我想原因就在樂高利潤真的太低了 賣你一盒可能賣10
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盒都補不回來 只好這樣處理了
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06/12 15:45, 3年前 , 30F
剛剛金石堂課服打給我，東東一樣說是新竹貨運壓毀，
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自己無存貨了。 我很生氣為何不說實話，我可都不買
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06/12 15:49, 3年前 , 32F
但我只要求東東玩具和我說實話。
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推
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我是覺得既然他不仁，你在他臉書 MAP給他洗一星評
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價，在到巴哈姆特，小惡魔也給他發文讓他紅
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推
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東東竟然敢這樣喔
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推
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東東老店了還敢這樣搞 誇張
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推
06/13 08:19, 3年前 , 37F
這跟利潤有何關係，標錯價格就直接說，認錯就好，
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誰不會犯錯。客服事後在扯這麼多毛幹嘛！浪費顧客
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時間，顧客時間就不是成本哦！這表示這間商店是沒
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有誠信的，以後誰還敢下標購買。
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推
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請示什麼主管 直接叫主管來解釋
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推
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那邊沒什麼主管啦 就是看起來家裡人在作生意,比起在
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網路買,直接現場買會比較放心.
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推
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主管應該就老闆娘或老闆 哈
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06/14 10:23, 3年前 , 45F
看不到你買的價格，價差有差很多嗎？
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06/14 10:25, 3年前 , 46F
喔喔 2000有找就太扯了，只能當有出算賺到
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你自己都不覺得他是標錯價錢嗎？
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東東賣樂高多到官方派丹麥人來參觀 沒用的啦 我自己
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是沒去那買過
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積木樂園也跑過單 沒比較好
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搞不好不是他標錯價，是金石堂標錯?
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積木樂...嘛...你買多了後還會知道他們還會掃貨
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買樂高不都去必買站?
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必買站...哈哈
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必買站就是常搶不到，太慢就沒了......
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標錯價就認錯跟客戶協商，Lego價格這麼透明的東西，
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是不是標錯價大家心知肚明
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必買必須推一下 有次去買的時候沒特別留意發票就直
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接塞皮包 大概隔了快一個禮拜 突然接到必買站的電話
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因為店員結帳時候誤刷 所以我有一個品項被算了2次錢
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06/18 13:16, 3年前 , 61F
必買站定期清點庫存的時候發現有誤 查對了銷售紀錄
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06/18 13:17, 3年前 , 62F
才發現 馬上主動跟我連絡 請我回去辦修正退款給我
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06/18 13:17, 3年前 , 63F
這麼有良心的店家不得不推
06/18 13:17, 63F
推
06/18 15:39, 3年前 , 64F
對東東的印象也不太好，去過一次就再也不去了
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