Re: [抱怨] 喜達 @@一間爛到不行的旅行社
※ 引述《hiroshiyeh (葉小胖)》之銘言：
: 看了你的文章之後 我有打電話去高雄的喜達去做確認
: 他有點結巴的把情形解釋了一下 可是也不是交代的很清楚~"~
: 依我跟喜達的交情 他還算是個新手 而且接日本的比較多 歐洲的東西還不是很專業
: 你的狀況 純粹是陳先生個人跟公司及客戶之間的溝通問題
純粹是陳先生個人跟公司及客戶之間的溝通問題？？？
你沒提到 為什麼人數不夠要改的時候
欺騙我朋友說我已經再請假了
我朋友還沒同意 就打來跟我說 其他人都OK 看你要不要請假換日期?
你說這是溝通問題 一間大公司可以有這種問題嗎?
這是誠信問題還是溝通問題
: 並不是喜達全公司每位業務都會有這樣的問題 在這希望您不要一竿子打翻一艘船
: 還有要給您一個歐洲團的觀念
: 市面上有七成以上的歐洲團 都是所謂的park 也就是由多家旅行社合作出團的
: 網頁沒更新很正常 因為網頁會是統一由一家旅行社管理
: 今天下午更新的人數 明天有可能已經有變動卻未更改 有的也可能只是打好看的
: 就像康小姐所說的那樣
歐洲團的觀念？
業務可以說已經成團了去欺騙消費者簽約嗎???
網頁人數我可是再三確認過 我不需要提太多次證明我的無奈
陳先生當著我們四個人面前說確定出團
我前面不是說過了 不管要延期還是怎樣 我們都可以接受
但是你可以利用欺騙的角度 去引誘消費者換日期嗎??
: 再依我在走歐洲團的旅行社待過的經驗 除非您有十個以上的人數
您知道嗎?
喜達跟我們說確定有13人 我們才簽約的
: 不然 很有可能會遇到取消或是挪團 尤其是高雄的團體
: 若是從香港出發的團體 才會有高雄台北一起在香港集合出發
: 高雄喜達 用的是華航台北出發的機位 而且是好幾家一起的
: 要是一間旅行社人數少了 他們衝不到人 或是真的因人道立場之類的問題
: 導致你們的權益受損 你們是可以提出賠償的 畢竟你們已經簽過合約了
: 要是陳先生不願出來處理 那還是請主管出來吧
: 我相信發生這種事 主管沒理由不出面說明的
哈 你說的好
我們被擺一道以後 確定換旅行社了
那些業務就沒有找我們聯絡或是說明了
寫了客服也無動於衷
除了好心的你 ....
不好意思 打一打火氣上來了
對一間大型旅行社失望透頂的人
: 再回到你的po文主題上
: 萬一 您真的無法得到合理的答覆 那您再來說他們很爛 我相信到時也不晚吧
是阿 我已經跟喜達提過了
當然沒得到合理的答覆
大概是他們對待學生顧客都是這樣吧
: ※ 引述《Ballack10 (巴拉克10號)》之銘言：
: : 我前陣子吃了喜達的大虧 而且搞得朋友決裂
: : 我會勸我所有認識的人不要去喜達的團了
: : 我們本來要報名喜達3/1 捷克五星布拉格的團
: : 當時我們有四個同學還在觀望
: : 後來我們接洽高雄的一位業務陳先生
: : 陳先生就跟我們說確定成團 加我們四個為13個人 (十人出團)
: : 我們本來還有考慮其他團 但是聽陳先生這樣一講
: : 我們就很高興的跟陳先生出來簽約 繳訂金一萬
: : 簽約的時候 我還有問陳先生網頁怎麼寫這麼少人? (當時寫六個)
: : 陳先生百分之百肯定跟我說 "網頁沒更新 我們3/1一定會出團!"
: : 過了兩三天以後
: : 陳先生打電話來說 3/1人數不夠 要求我們改成3/8號的團
: : 當時他跟我說缺兩個人沒繳訂金沒辦法出團
: : 但是他卻跟我朋友說缺一個人沒繳訂金
: : 覺得奇怪 加上我們四個是13個 缺兩個沒繳訂金 應該是還可以出團阿?
: : 後來聯絡到台北一位負責捷克康琪小姐的業務 他說他不敢打給我(怕被我罵吧)
: : 我撥了電話給他了解原因
: : 根據康小姐的說法 他說有一戶人家有家人病危
: : 四個沒辦法去 喜達基於人道立場 不敢跟他們收訂金
: : 好吧 這我也就接受了
: : 可是我覺得陳先生的處理作法很可恥
: : 我們有四個朋友要報名 他卻一個一個打給我們說 其他人願意改日期
: : 問說你這個人要不要改?
: : 可是我們四個都已經請假妥當 覺得聽到這樣很不可思議
: : 我是下午才接到電話的 他卻早上跟我朋友說我在跟教授改期請假了
: : 我認為簡直荒唐到極點!!
: : 當時我也有給康琪 直到那天 網頁還是寫十人 我還質疑了一下
: : 康琪說這是旅行社一貫灌水人數的手法 要我們習慣
: : 當時我們四個聚在一起以後 打給陳先生 要他解釋清楚 卻避而不接電話
: : 後來我要求康小姐幫我們轉成其他的旅行社
: : 我們被喜達這樣欺騙滿腹委屈無處可說
: : 我常參加旅行 因為人數不夠並團或是改期我們都可以見諒
: : 但是怎麼可以用欺騙的手段 達到簽約目的
: : 然後又用各各擊破的方式 引誘我們改期呢
: : 我很失望 因為我的好朋友推薦喜達
: : 可是喜達這種大公司怎麼會用這樣的處理態度呢?
: : 真的很失望
: : 失望的人
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