Re: [心得] 我在海巡服役的日子
請問海邊指的是 鴻海精密工業股份有限公司 這間公司嗎?
對於海巡這類的工作不是很了解，有錯請板友指正...
※ 引述《byzantin0926 (<< 拜占廷聖奇兵 >>)》之銘言：
: ** 本文不希望被轉載，請見諒！！
: 最近看到版上許多討論海邊的文章，讓小弟心有戚戚焉，
: 先申明，小弟是在海巡服役，
: 心得內容與版上討論的一系列海邊文章若有雷同，純屬巧合。
: 基於昨天分三篇發文，造成一些版友不悅，先說聲抱歉。
: 那三篇文章已刪除，整合在此篇了。
: (一) 面試
: 約略二年多前，由於已在原單位服役了八年多，想說自己的年紀愈來愈大了，
: 若不出去闖闖，看看不一樣的世界，可能以後就再也沒機會了！
: 那時的我，還天真地自以為幸運，發現海巡正在招募的一個職缺，
: 與本人學經歷九成相符，
: 然後就傻傻地投了履歷，也傻傻地接受面試邀約。
: 首次面試是用人單位，課長、副理、經理、協理當天都來了，
: 面談過程中一切順利，最後則是人資，除了吹噓未來前景多好多好外，其實也沒講什麼，
: 結束時，人資口頭跟我說錄取，
: 只剩下核薪及用人簽呈要跑，快的話，一週後可以拿到聘書。
: 但實際上，是三個月後才拿到，這三個月內，又叫我補面試了二次，
: 一次是另外一個協理，一次是副總，
: 後來進去才知道，我不是特例，還有人等了半年才發聘。
: (二) 報到、新訓、超級記事本
: 報到第一天，踏入辦公區時，第一個感覺是，怎麼辦公桌椅這麼破舊？
: 光線又昏暗，大部分的同事還自備抬燈，
: 廁所更是不用說，沒擦手紙巾，三不五時，就會看到小強出沒，
: 會議室大部分的椅子都是壞的，坐的時候若不小心可能還會跌倒，
: 投影的螢幕或連接線都有問題。
: 這麼大的公司，動不動上就放話要買其他公司，給員工的硬體設備卻是這樣？
: 但這些都不是真正讓我大開眼界的！
: 第一天，主管拿了一台筆電給我，原以為新人拿到筆電是慣例，
: 但不到一個月，這台筆電就被收走，轉交給另外一個剛進來的同仁，
: 因為他是副總自己找進來的人，簡單地說，就是副總的人馬，
: 而助理則是換給我另一台之前被逃汰下來的筆電，規格不但老舊，
: 更有許多功能無法使用，導致我工作效率低落，
: 用了一星期後，真的受不了，只好自行掏腰包買了一台新的筆電，
: 直到一年後離職的前一個月，申請的筆電才真正下來。
: E-mail軟體也非常特別，一般公司是用Outlook或Notes，
: 但我們卻是用一款據說是大陸的MIS員工寫的 "超級記事本"，
: 名字聽起來很威，使用起來卻是非常的不friendly，
: Mail分類資料夾名稱只能是0~9或A~Z，a~z，其他字元均不允許，
: 另外Outlook有的功能，他幾乎都沒有，可說是只是一個收發信的軟體，
: 連打收件人時，都要一個一個的key...
: 即使是已經有寄過的人也一樣，完全沒有所謂 "超級" 的感覺！
: 除此，E-mail server常常當機，導致分類的mail不見，
: 為了E-mail的事，也許是小弟不材，它至少一拖累我三成以上的戰力…
: (三) 組織
: 進了海巡後，才知道當初面試我的經理，
: 並不是在組織上我的老闆，他只是我接手案子的負責主管，
: 我在系統上所有的申請文件、請假單等，他都簽核不到，要手動調整簽核人員，
: 而組織上我的老闆，對於我的案子也不甚了解，
: 似乎只是一個橡皮圖章，負責簽字而已。
: 不只我，RD、MD也這樣，這也沒什麼不好，
: 在管理學上稱為矩陣式組織結構，也就customer focus team，
: 但這樣的運作，完全變成常態，每個人就像是傭兵一樣，沒有歸屬感。
: 我雖然是PM，但實際有一半以上在做Sales跟Sales助理的工作，
: 我的這個客戶雖然配有Sales，
: 但Sales是大你好幾職等的人，他日常工作內容，我不是很清楚，
: 但對於我的客戶，他只是彙整我的報告給上面的協理、副總，
: 以及會簽文件，即使客戶來訪，也只是偶爾露個面，跟客戶打聲招呼罷了！
: 再來就是關於助理的配置，
: 除了協理以上的層級會配置一個專屬的助理外，整個BU是沒有額外的助理，
: 所有的大小事完全靠自己，以我的工作為例，
: 跑單、催文是工作日常，且由於沒有Sales助理，
: 接到客戶的PO後，轉發採購、代工廠，
: 一直到出貨的簽呈、報關、退稅文件都要自己來，
: 平常與客戶、工程師開會都來不及了，這些routine paperwork只能犧牲假日時間處理，
: 這也就是為什麼每天做到10點、11點，週六加班，事情還是永遠做不完的原因之一。
: (四) SAP、電子簽核憑證
: 在這裡，PM的一項工作是開案後，申請project code及dummy階料號，
: 使用的是SAP平台，SAP是世界二大ERP系統之一，所以我不認為是SAP太爛，
: 而是公司的問題，且聽說這套系統從第一次上線到現在應該有15年了…
: 回到申請dummy階料號，在選取各function負責人時，無法批次處理，
: 如果該案子有許多衍生機種，那真是一場噩夢，
: 不僅key到手快斷掉，簽的人也會簽到脫窗！
: 且server的速度又慢，時不時來個當機，真是欲哭無淚。
: 關於電子簽核憑證，有點類似網路下單買股票的憑證，
: 但它的功用在於簽核一些與金錢相關的文件，
: 及公司公佈重大政策時，要求每位同均需遵守，上線簽同意書。
: 當初為了裝這個憑證，足足讓我吃盡許多苦頭，
: 由於是大陸MIS負責的，台灣MIS唯一能給你的協助就是告訴大陸的對應窗口，
: 但打去幾乎是找不人，或是對方說沒時間處理，
: 為什麼還是急於把它安裝好？
: 因為所有與金錢相關的簽呈都要靠此系統，包含客戶來訪的花費核銷、出差費等，
: 所以不想跟自己的錢過不去。
: (五) 客戶來訪 (客訪表、客戶來訪預算審核表)
: 就一般人認知，對於客戶來訪的支出，公司有一個預算限制，
: 花費只要在預算內，待客戶離開後，再申請核銷，一般老闆是不會刻意刁難。
: 但這裡，同樣的事情要做三次。
: 1. 客戶來訪前，要申請紙本的客訪表、客戶來訪預算書，
: 把客戶來訪的人員、姓名、班機、行程、來訪目的、開會資料、預計花費多少等，
: 寫得鉅細靡遺，且在客戶抵達前，要把該簽呈跑完，程序是：
: 送出簽呈 -> 專案負責的主管(經理)簽核 -> 組織的掛名主管簽核 ->
: 專案負責的Sales簽核 -> 會簽經管主管 -> 會簽經管處長 -> BU head簽核 ->
: 副總簽核 -> 總經理批准
: 是的，就是這麼瞎，即使只有一塊錢，這間公司的規定就是要簽到總經理，
: 其中有些簽核人員在大陸，或是出差、請假什麼的，一張單至少跑個二個星期。
: 又如果遇到客戶臨時告知要來，幾乎是無法跑完流程，
: 運氣好時，副總或總經理會只會罵個幾句，文照簽；
: 運氣不好時，就只能自己負擔客戶來訪的支出…
: 2. 客戶離開後，同樣的流程再跑一次，
: 附上客戶來訪前，總經理批准的客訪表、客戶來訪預算書的影本，
: 及實際花費的表單、發票等，再送一次簽呈。
: 3. 上述的簽呈用的是紙本，紙本簽核流程完畢後，則是申請線上電子簽呈，
: 一樣的人全部在系統上簽核後，才能叫真正的完成。
: 2.3.的流程，規定要在客戶離開後起算，一個月內完成，
: 有一次剛好遇到客戶農曆年前離開，
: 在農曆年前的一整週，公司慣例是動員大會，所有同仁沒有理由，一定得參加，
: 那時我的簽呈就被卡住了，因為主管全部跑去參加動員大會，
: 之後又連著九天年假，等假期回來，最後，紙本簽呈已被delay了一週才跑完。
: 那時，電子簽核到經管被退，理由是超過公司規定時間完成，
: 雖然最後還是勉強給我過，但實在是很差的一次經驗，
: 而且金額還不小，大概6000多…
: 呼應上一段所提，這就是為什麼我急於把電子簽核憑證安裝好，
: 不想與自己的荷包過不去。
: 把簡單的事搞得很複雜，我想這也是這間公司的強項所在吧！
: (六) 動員大會
: 動員大會相關的事，先前版上已有許多人討論，我就講個實際碰到比較印象深刻的，
: 所謂的動員大會，就是總司令訓話，所以各地的同仁都要放下手邊的工作，
: 聚在大講堂、餐廳、戰情室等，以視訊方式與總部聯繫。
: 那天的主題是印度Sales分享心得給總司令，細節我已經忘記，
: 但最後一幕是總司令告訴他，
: “好好幹，未來三年保證印度總經理的位置就是你的了！包你五年內可以買遊艇！”
: “你剛剛提到印度常駐薪資的問題… 請問人資或是你的主管在不在？”
: 主管立刻跳起來，答：“右”
: 總司令：“你給我好好研究一下，印度常駐合理的加給是多少？至於這位同仁(印度
: Sales)，至少幫他調薪二倍，…”
: 這位Sales瞬間幾乎淚流滿面，“總司令，不要這樣子，我本來就有加給了！”
: 總司令：“不，這是你應得的，所有公司的年輕人，只要肯衝，機會處處都有！”
: 這是在演哪一齣劇？？
: (七) 出差
: 出差大陸的津貼，一天約10元美金。
: 吃工廠食堂的餐點還要自己付費，一餐約15~20人民幣，
: 一天三餐若都吃食堂，10元美金幾乎剛好打平，
: 更不用說，到了當地，還要自行買通話卡上網等花費。
: 外面的餐館，一餐平均也要40~50人民幣，爾偶吃個幾次，完完全全就是自己貼錢。
: 至於出差住的員工宿舍更不用說，都是公司租的廉價公寓，
: 老舊、骯髒、設備差，WiFi又慢，小強多，
: 整間房間除了一盞吸頂燈外，沒有任何照明設備，
: 入住的第一天，還碰到跳電，即使炎炎夏日，那幾天都還不敢開冷氣。
: 返台前要交出差報告給工廠的主管審核，只要他不放行，你就不准離開，
: 我的運氣比較好，工廠的主管對我不錯，沒有刻意刁難。
: 而一些不幸的同事，有時候延差延了二週，甚至一個月，弄得天怒人怨。
: (八) 法家思想
: 也許是總司令的價值觀使然，這間公司完完信奉著法家思想，也就是人性本惡。
: 由以下二個例子可以看出，
: 1. 外寄郵件需直屬主管、BU Head層級審核：
: 可能是前車之鑑，近年來，公司才多了這項規定，以避免資料外洩，
: 但對於一個PM而言，與客戶聯絡是家常便飯，
: 通常早上送出的E-mail，下午才寄給客戶；下午送出的E-mail，隔天早上才寄給客戶。
: 客戶與我每週開二到三次會，review專案進度，
: 我要負責整合所有工程師及工廠的報告，
: 但這些資料常常在開會前幾個小時才提供給我，加上消化、整合的時間，
: 通常在客戶開會前才完成，送出給客戶。
: 但又卡一個E-mail審核機制，往往搞得手忙腳亂，被客戶罵。
: 2. VPN，無法使用複製、貼上功能：
: 公司可允許同仁帶電腦回家處理公事，但使用VPN連上公司的系統時，
: 所有的編輯軟體，複製、貼上功能均被鎖住，
: 在撰寫報告或E-mail時，造成非常大的不便，效率變得很差，
: 甚至，出錯的比例也變得很高，
: 索性不在家辦公了，這也是為什麼假日總要進公司的原因之一…
: (九) 離開
: 以上九點，只是對於公司一般性的事件做描述，
: 除此外，工作上還遇到更多更多不可思議的事情，
: 由於識別度太高了，所以不打算寫出來...
: 做了約八、九個月後，身體開始出現變化，
: 首先是容易頭暈、高血壓，
: 公司有放好幾台自助血壓機，好幾次感到身體不適去量測，發現自己有高血壓的症狀。
: 再來是，雙手掌、手背、手臂，上半身開始起疹子，奇癢無比，
: 看了幾次醫生，醫生說是壓力引起的，一開始用擦的藥，但沒什麼見效，
: 最後，開始開塗抹、吃類固醇，才稍有好轉。
: 然後，白頭髮也接著一根一根地冒出，這時的我已經意識到該離開這個地方了！
: 在與主管、人資一番交涉後，他們講了一堆冠冕堂皇的話，但最終還是選擇離開。
: 那時心情真的很糟，親戚間的閒人閒語，
: 質疑說為什麼別人可以做這麼久，你不行什麼的…
: 在海巡服役的這一年多是我人生永遠的痛，更是我人生做的一個最失敗的決定，
: 幸運的是，現在的公司雖然也有些問題，但相較起來都是小事，
: 現在的自己，比以前更快樂…
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