Re: 今天看到的新聞 天母某國小教師怒罵學生被錄音
在此文串衍為大家圍剿某g前,我想引喻失義(服務員VS青番顧客)的某g,和長期被社會
錯誤風氣所誤導的老師們,要先釐清"教育是服務業"這句話的意味;這句話,在工商業
社會是對的,但這只是將教育做有別於傳統四民分類的當代職業歸屬。要注意的是
1.教育雖歸屬服務業,但在過去並不是、現在不該是、未來也更不可以等於"顧客至上"
、"顧客永遠是對的"的勞務&產品交易之服務業......教育的本質,一直都是傳授良能
與啟發良知的服務──換言之,教育是像金融理專、心理醫師般的知識性服務業,有
高度專業,必要時得憑專業與良心,為客戶設停損點(轉退學/進出場/服藥物),不可
因循"顧客永遠都對"這種理盲原則,遑論學校更肩負社會文明基礎延續的部分責任,
必要時還得反過來教育其顧客哩!(親職教育/理財講座/諮商推廣)
2.教育服務業的客戶是家長,絕非學生;家長對教育其子女,有其想法、期望,教師必
須和家長充分溝通,才能盡其責任。學生心智未臻成熟,遑論叛逆期的非理性作為,
是需要透過親師與同儕的壓力下,才能成長的──所以學生是"客戶的期望",而非
客戶本體(有人說"學生不是客戶,只是產品",雖不中亦不遠矣...但記得學生是人)
台灣教育之死,在於社會主流在教育部的舉措失當,與反智的人本影響下,先錯把家長
當作永遠是對的客戶,更有甚者把"客戶的期望"當作唯一需要尊重的......於是乎,
尊重到最後,未來台灣的社會與新聞價值,就只能在叛逆期野獸式的任性中找材料了。
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「許多青年並不在乎毀掉自己的人生,反正這個沉淪的國家已先把他們毀了!」
──丹尼‧克魯格
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.242.106
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噓
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我並未認同老師可以說孩子犯賤,但我堅決反對某g的以客為尊說
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教師確實該為家長對孩子的期望來服務──前提是合理的期許;此外,教師有為社會文教
服務的功能,但不純為國家規定來服務而已,比方私校教師和補教界,還有校董與班主任
所要求的目標在身,所以教育仍有服務業本質,只是有所為、有所不為,絕非客戶至上。
※ 編輯: Leika 來自: 163.20.242.106 (12/22 15:11)
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