Fw: [新聞] OK超商摔爛顧客包裹塞馬桶沾尿！嫁禍物

看板Tainan作者 (jilily)時間1年前 (2022/06/29 15:32), 編輯推噓39(40推 1噓 25→)
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※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1Yk_cT4a ] 作者: medama ( ) 看板: CVS 標題: [新聞] OK超商摔爛顧客包裹塞馬桶沾尿！嫁禍物 時間: Wed Jun 29 15:04:58 2022 https://www.appledaily.com.tw/local/20220622/4B3B66275E5A1727E75E72F82D 獨家｜OK超商摔爛顧客包裹　塞馬桶沾尿！嫁禍物流畫面看了秒怒 1 小時前 （新增：消保官說法、OK超商最新回應） 台南東區OK超商店員利用店內無人之際，惡意踢踩客戶包裹，將惡搞影片上傳到公司員工群 組內，主管知情後，竟未加阻止還加碼唆使店員，將包裹丟進馬桶內再尿尿淋濕，「你等等 拿去廁所尿尿淋濕。」員工洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流壓到的」、「完美犯罪」， 群組對話無意間外流，讓看了拳頭都硬了！ 事發OK便利商店位於台南東區自由路上的OK超商仁和店。第一段影片是員工把顧客的包裹狠 摔到地上，接著用腳踢去倉庫角落，最後用腳用力踩爛。第二段影片則是把包裹丟進馬桶沾 尿。兩段惡搞顧客包裹的影片，不僅全程拍攝，還LINE至公司員工群組。 客戶包裹被丟地上後腳踢到角落處。民眾提供。 客戶包裹被丟進馬桶內。民眾提供。 客戶的包裹被丟進馬桶內。民眾提供。 投訴人表示，上傳店內員工群組後部分店員給予讚聲，主管也在該群組內，原以為看到員工 這種破壞顧客的行為，會出言制止告誡，甚至懲處，沒想到，主管竟一起瞎鬧起哄。 主管指出「照片看起來沒有很爛」、「摔爛給我看一下」，該名店員隨後將客戶包裹往地上 一扔，接著用腳踢往倉庫角落影片再上傳群組一次，並洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流 壓到的」、「完美犯罪」。 主管看了影片後，馬上回應「要踩啊」、「踩碎」、「拿去廁所髒馬桶水」，為免其他店員 誤拿浸過馬桶水的包裹，主管還回「跟我們說哪一面。」 店員隨即上傳一段他將包裹丟進馬桶內的畫面，並在群組上回說「乾掉就看不出來了ㄟㄟ」 ，主管看完影片隨即又回他「你等等拿去廁所尿尿淋濕。」 將客戶包裹丟馬桶內惡搞對話截圖。民眾提供。 店員踢客戶包裹再嫁禍物流對話截圖。民眾提供。 對於店員與主管惡搞客戶包裹手法，看過影片民眾感到很不可思議 ，直呼「太扯了吧！」 「太過分了！」「太離譜了啦！」於是5月25日透過線上客服系統反映此事，但過了7天都沒 有下文。 他6月2日再次詢問目前處理進度。客服人員才回覆說，調閱監視器並未發現投訴內容，投訴 人反問倉庫和廁所有監視器嗎？對方才答沒有並回會要求主管告誡員工。事後他接到自稱南 區主管回電表示，會開會懲處，但至今沒有下文。 用腳踢客戶包裹。民眾提供。 《蘋果新聞網》記者去電OKmart，OKmart表示，此案是一個月前的事情，已經過很久了，也 進入客服流程，目前專案跟顧客在處理中，至於如何處理屬於公司內部事情，無法對外說明 。 針對店員與主管惡搞客戶商品，經了解屬於單店單一個人行為，會了解實際狀況後，若違背 公司服務準則的話會給予懲處，負責的台南區域也已加強管理訓練了。對於此一事件她也強 調，並不代表全台門市訓練出狀況。 新聞曝光後，OKmart今天上午指出：「此次事件違反品牌服務原則，我們深感抱歉。對於單 店事件總部第一時間已進行專案處理，該事件員工已進行懲處，並與顧客取得共識與諒解， 後續會用更嚴謹的態度強化內部教育訓練與服務。」 台南東區自由路上的OK超商仁和店遭踢爆將客戶包裹用腳亂踢和丟馬桶內。民眾提供。 台南市府消保官馮祺雯說，超商員工的惡搞行為除已觸犯《刑法》毀損一般物品罪，同時也 要負起民事損壞賠償責任。 她建議民眾去超商領取包裹時，如果發現外觀有明顯瑕疵，可以拒領並同時通知寄件人立即 處理；如果已領件了，建議在打開包裹的時候，應該全程錄影，一旦發現有毀損狀況，就盡 快通知寄件人，由寄件人追究相關人的責任。（地方中心劉榮輝／台南報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.163.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1656486301.A.124.html
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06/29 15:11, 1年前 , 1F
群內流傳還會流出 呵呵
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06/29 15:25, 1年前 , 2F
太貴的東西不要寄超商，不夠陪
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: jilily (1.200.89.81 臺灣), 06/29/2022 15:32:24
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06/29 15:38, 1年前 , 3F
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06/29 15:40, 1年前 , 4F
素質真差
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06/29 15:40, 1年前 , 5F
快吐了 平常都是訂到這家
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06/29 15:42, 1年前 , 6F
在增開OK巴克禮店和保華店前 這間是台南少數的OK之一
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每次寄取貨都大排長龍 記得曾排過15分鐘以上...
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後來就再也不想寄OK了...
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06/29 15:46, 1年前 , 9F
OK和萊爾富 我都不這倆家取貨 倒不是因為這種事 而要等很久
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06/29 15:49, 1年前 , 10F
就一堆免運的所以才積一大堆啊
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06/29 15:52, 1年前 , 11F
太誇張了，素質真糟糕= ="
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06/29 15:55, 1年前 , 12F
Ok店都在少了還可以搞事= =
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這家完全變蝦皮取貨店哈哈 不敢去了
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06/29 16:07, 1年前 , 14F
店員要得逞了，大家不再選這家取貨，計畫通？
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然後過幾個月，那間門市就裁撤掉了，計畫通？
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嫌太累嗎？不想上班就辭職滾人阿
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ok早就跟蝦皮合作了啦 在裡面買東西比其他超商還貴哦
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OK不意外，之前打過客服客訴，回覆的也很蝦
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披著超商外皮的柑仔店
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噁心
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好扯
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噓
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是多低能才會幹這種事？不想做就不要做
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06/29 17:57, 1年前 , 23F
好噁 不會想去這間店消費了
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OK不就是蝦皮的倉庫嗎?XD
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平常東西都放這間取…看來該換一間了 有夠傻眼
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噁爛
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這間全都是違停...
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隔壁的雞翅不知道好不好吃
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06/29 18:35, 1年前 , 29F
這樣做有什麼意義 超級可悲
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06/29 18:52, 1年前 , 30F
爽就是意義
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06/29 19:24, 1年前 , 31F
達成目標了 之後取貨就少很多
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傻眼！！這家態度差本來還很體諒工作量大，現在一點
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都不想體諒了
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我倒覺得就是要繼續寄這間 剛被叮應該會乖一點
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OK怎麼不改叫蝦皮物流 把裡面商品收掉多放點貨
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06/29 19:54, 1年前 , 36F
這就是店員跟主管的目的吧
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店長倒店不知道能不能求償
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乾，我都去這間拿…，虧我還覺得店員很有禮貌
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06/29 20:13, 1年前 , 39F
ok和萊爾富改名物流倉庫
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笑死…
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06/29 20:49, 1年前 , 41F
怎麼有人說態度差 有的說很有禮貌XD
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06/29 20:51, 1年前 , 42F
如果吃不起這口飯 那大可不幹 而不是一邊吃一邊往飯裏面
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06/29 20:52, 1年前 , 43F
倒蟑螂加老鼠屎 然後挑剔說是菜色差
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06/29 20:53, 1年前 , 44F
這跟東西貴重與否無關 單純是這種狀況竟然能從主管到員工
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06/29 20:54, 1年前 , 45F
都起鬨搞下去 這表示整間店問題都很大阿
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怎麼能知道其他的商品甚至食品有沒有也被加料動手腳的
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06/29 21:02, 1年前 , 47F
裡面有個濃妝假睫毛的態度超級差 不甘願就別做啦 欠你的喔
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06/29 21:04, 1年前 , 48F
這很過分
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店員四.五個有吧 總不會態度都差
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06/29 21:13, 1年前 , 50F
感覺男生都還OK
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這間變成蝦皮物流之前,我一直以為快倒了,早期這附近只
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有這一間時,人流就不多了,之後小七開了就更少了,久久
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回來一次才知道他已經不是24小時了
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扯
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06/29 23:10, 1年前 , 56F
保華路的ok就是物流呀，賣的東西超少，專職取寄貨，
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早上10點開到晚上10點！最喜歡這間
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保華路ok真的不錯
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06/30 01:35, 1年前 , 59F
噁心 有夠沒品
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06/30 07:51, 1年前 , 60F
寶華路Ok根本物流站 超方便XD
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06/30 09:21, 1年前 , 61F
這間是以前市區少數幾間之一耶 現在有更近的就不去這間了
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06/30 09:22, 1年前 , 62F
過一個月叫過很久，很久就不用追了？這家還真不是普通的
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06/30 09:22, 1年前 , 63F
爛，從上面爛到第一線，完全沒認錯也沒有要改進的意思
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06/30 09:56, 1年前 , 64F
八成是故意的
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真的是太過分了
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06/30 11:59, 1年前 , 66F
對那間的印象只有員工會把自己私人的手搖（喝過的）冰在御
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06/30 11:59, 1年前 , 67F
飯糰冷藏，超噁心…
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06/30 12:43, 1年前 , 68F
這種人到底在想蛇麼? 連人渣肥料都不如 做這種事有快感嗎?
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