Re: [請益] 托福當機 美加拒絕負責
我今天在美加考試也和原po遇到一樣的問題，在聽力開始忽然當機，然後重開後直接開始
，但調整過的音量又reset到聽不到的程度，所以miss掉前面的部份，一併影響之後的心
情。
接著是考場人員的態度，因為口說試音一直無法通過，監考人竟然直接說要幫我試，可是
她試也是把麥克風拿到嘴邊才過阿，難道整場考試我都要一直壓著嗎？我想請問托福試音
完畢會顯示的聲音自動調整是真的嗎？如果是的話，她幫我試不就 失真了嗎？所以我當
時看著她欲言又止，但她竟然跟我說"你可以跟我說謝謝"，就離開了！
整個被她的態度驚到！(之前考gre也是她，休息時間回位置就剛好剩0秒，還來不及舉手
她經過就指責我沒有舉手！)，讓我口說又受到影響，幸好最後寫作有調適回來。
考後去找美加工作人員，她們表示這是ETS的問題，我寫信給ETS，她們就會被要求寫報告
了，並且我跟她們說工作人員的事她們表示這不影響，試音標準本來就比較高，誰測試麥
克風跟考試音量無關！(中場休息反映受干擾，美加人員表示考後再帶我去六樓跟辦公人
員說，結果考後也是我主動跑去，不然就不了了之？)
總之，今天在美加簡直是惡夢一場，但偏偏我有學校1/1 deadline, 這又是今年最後一場
，我只能用差一分的成績寄出了！
※ 引述《datuchiang (江兔子啾啾跳)》之銘言：
: 感謝大家的幫忙!!!
: 經過一個多禮拜終於得到回復
: ETS願意讓我重考
: 和大家分享原文
: We have received your inquiry regarding the iBT TOEFL exam you took on April
2
: 2014. Please accept our apologies for the technical problems that you
: encountered. The test center supervisor filed a report that documents your
: concerns.
: Since the test center filed a report, we would like to offer you the option
of
: a free retest. Unfortunately, you would have to complete the entire exam
: again. ...... 後面是在解釋retest必須要全部重考 不能只考單科
: 漫長的“溝通”XD 後小小的心得是
: 與補習班的千言萬語完全比不上寄給ETS一封簡單的email(甚至不需要打電話)
: (補習班單方面非常想要擋下我的申訴 推給我自己的過失 還好有大家支持我QQ)
: 另外個人覺得ETS其實懶得管我到底在說什麼(我信中一直強調他們系統有缺陷)
: 可能只是查了考場的記錄發現確有其事 就讓我retest了
: (所以讓補習班同時發記錄到ETS也是很重要的~~)
: 總之真的很謝謝大家~~~溫馨^^
: ※ 引述《datuchiang (江兔子啾啾跳)》之銘言：
: : 求救~~~~想請問大家的經驗
: : 4/27在臺北美加考托福
: : 聽力第一題還沒開始放就當機了
: : 服務人員幫我修復以後並沒有音量測試 也沒有提示我“要開始了”
: : 直到我突然發現變成考試的畫面 才問了工作人員“開始了嗎？”
: : 然後拿起耳機 過了很久一直沒聲音 以為是又當機了
: : 才突然想到是否沒調音量
: : 調完音量時 第一題聽力已經差不多結束了....
: : 於是第一部分在一陣放棄亂猜與時間不夠之中結束XD
: : 想請問：
: : 1. 美加表示斷線完全是ETS系統的問題 和他們的硬體沒關係
: : 表示“除了某次大停電以外 他們從來沒有因為硬體的問題當機過”
: : 請問斷線是不是ETS單方面的問題？
: : 2. 美加表示他們完全按照sop跑修復程序 他們並沒有義務要提醒我們考試已經開始
了
: : 只能說是工作人員“比較不貼心”
: : 3. 美加表示就算是他們補習班的問題 他們也完全沒有權力決定補償
: : 請問美加是否真的沒有權限決定補償？我應該向ETS申訴才有效嗎？
: : 4. ETS認為"音量沒調" 屬於我個人失誤 無法幫我處理
: : 但是修復後並沒有準備畫面 也沒有音量調整畫面
: : 請問這算是系統的缺失嗎？
: : 我應該要向馬來西亞反應還是美國？
: : 5. 美加認為我還是有完成考試
: : 往常得到重考機會的考生都是沒有成績 請問這個說法合理嗎？
: : 6.（爬了一下版發現不少人也是在美加當機..... 請問他是雷嗎＝＝）
: : 懇請大大分享經驗 小女子叩謝><
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