[請益] 托福當機 美加拒絕負責
求救~~~~想請問大家的經驗
4/27在臺北美加考托福
聽力第一題還沒開始放就當機了
服務人員幫我修復以後並沒有音量測試 也沒有提示我“要開始了”
直到我突然發現變成考試的畫面 才問了工作人員“開始了嗎?”
然後拿起耳機 過了很久一直沒聲音 以為是又當機了
才突然想到是否沒調音量
調完音量時 第一題聽力已經差不多結束了....
於是第一部分在一陣放棄亂猜與時間不夠之中結束XD
想請問:
1. 美加表示斷線完全是ETS系統的問題 和他們的硬體沒關係
表示“除了某次大停電以外 他們從來沒有因為硬體的問題當機過”
請問斷線是不是ETS單方面的問題?
2. 美加表示他們完全按照sop跑修復程序 他們並沒有義務要提醒我們考試已經開始了
只能說是工作人員“比較不貼心”
3. 美加表示就算是他們補習班的問題 他們也完全沒有權力決定補償
請問美加是否真的沒有權限決定補償?我應該向ETS申訴才有效嗎?
4. ETS認為"音量沒調" 屬於我個人失誤 無法幫我處理
但是修復後並沒有準備畫面 也沒有音量調整畫面
請問這算是系統的缺失嗎?
我應該要向馬來西亞反應還是美國?
5. 美加認為我還是有完成考試
往常得到重考機會的考生都是沒有成績 請問這個說法合理嗎?
6.(爬了一下版發現不少人也是在美加當機..... 請問他是雷嗎==)
懇請大大分享經驗 小女子叩謝><
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