Re: [心得] 給伯爵救硬碟請三思

看板Storage_Zone作者earl168 (Earl dark)時間6年前 (2018/01/11 15:41)推噓19(24推 5噓 240→)

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※ 引述《yoyowei22 (祐)》之銘言： : 現在鬧劇快要落幕了 : 上星拜伯爵突然把硬碟寄回來(沒修) : 我硬碟的保固就這樣放到沒了 --- 先說這個是特例，我並不會常上出現這個地方，該使用者也沒有私訊給我ptt帳號。目前我是被貼文給鄉民公審先說明背景資料：送修的硬碟2013年過保過該客戶有提供一個備份硬碟是號稱日前過保固期，我們願意提供該硬碟延長保固。（後面有補充說明）我們對這案是無償檢查。這案件是2014/10/9送修檢查掛單為一般件。需排隊免費報價檢查。故障狀況：無法讀取資料; 有異常聲音; （所謂的敲盤現象）當初就表明這個要等待新的設備推出才有可能救援。客戶拜託我們想辦法解決。等待原廠設備提供解法才能進行救援，中間測試多次. 2014/10/9 送修 2015/1 送修人離職直到 ---- 以下是該客戶留言需求 -------- 2015/8/23 上午 12:29:54 今年突然想到貴公司去年未打電話與我連絡報價.... 處理速度真的很慢 2015/8/23 下午 01:49:39 哈囉哈囉等了一年的電話我手機都換了號碼, 委婉的請求是不是能給些補償謝謝! --之後進度--------- 2016後期其中一直到國外推出新設備確認可救援及相關零件之後，報價客戶沒回應。其中該客戶一直要求報價，但無法確認能百分之百救援成功，無正確報價只有初估。 2017/2月在留言板要求退回 (但留言板早就改用LINE聯繫，舊訊息很少檢查所以並無察覺 ) 事隔兩年以上請求退回備份硬碟與送修品。目前該客戶不滿硬碟保固流失問題，曾在幾個網站POST公審本店。目前該客戶要我去說服大家。您說服至少6成以上的人覺得合理，那就照您的意思做我沒有意見 https://i.imgur.com/FH8M3Uv.jpg

https://i.imgur.com/xbgOxTT.jpg

我也不說別的我很直接的跟妳說一就是我直接要電腦二就是我把硬碟給其他廠家他們報價多少我就跟您報價多少 https://i.imgur.com/KvoLvfp.jpg

看來是有訴訟的經驗網友. --------- 三天重新整理補充故障硬碟是2013過保固，在2014/10故障送修救援，送修者 2015/1 離職 https://i.imgur.com/PnGH2Q8.jpg

2015/1月底離職等到2015/8月底才說想到能不能賠償給他？已離職應是把故障硬碟與備用品取回才對，。 https://i.imgur.com/xE4Z90C.jpg

2016/6/6 在PCDIY出現硬碟修很久的控訴文章離職後2015/2-2015/8期間客戶電話改過，地址沒有、EMAIL沒有，公司沒有（這個2016/6是送修人自己投書pcdiy圖片為證內文為客戶登記資料） https://i.imgur.com/zCsp4Qo.jpg

聯絡地址是在2017年2月之後才出現在留言板. 送修人目前說要我方賠一萬，因備用品的過保導致他的保固權益受損. 不過備用品保內期間未要求退回。 https://i.imgur.com/TLF8ZfR.jpg

--------- 2017/1/13更新目前抬高價碼兩萬。目前我方立場都鬧這麼大，最有可能是吉大吉大利 ------------- 最後補充這個案例中送件硬碟序號我們都有保留。硬碟經SEAGATE RMA查驗序號程序其實兩個硬碟在送修2014/10/9之前早就超過保固期超過一年或接近一年。送修物品2013/7/30 過保 https://i.imgur.com/PDn3Mya.jpg

備用硬碟 2013/11/23 過保 https://i.imgur.com/r1WTMpu.jpg

也就是對方討論過保損失，早過保哪來損失？根據最新該客戶的期望 https://i.imgur.com/Mw6VXYS.jpg

我應該給哪一種誠意？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.179.86 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1515656480.A.570.html ※ 編輯: earl168 (118.171.179.86), 01/11/2018 15:58:44

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balius

01/11 16:01, 6年前 , 1^F

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awes6380

01/11 16:07, 6年前 , 2^F

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awes6380

01/11 16:08, 6年前 , 3^F

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