Re: [情報] HGST 4T 3999

看板Storage_Zone作者aaaddd (期待)時間9年前 (2015/07/20 23:39)推噓9(9推 0噓 14→)

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先說結論日立硬碟的保固計算已購買日起算3年不論網站上查詢日期是否超過了只要可以提出購買證明(發票收據出貨單) 他都能接受所以大家記得把電子發票拍照下來或是直接索取紙本希望這個保固的解答大家都滿意 --------------------------------------------------------- 完整信件內容首先是HGST部分 Description 您好：我有一個保固日期的問題我今天2015.07.19在網站上購買一個全新個4TB 3.5吋內接式硬碟我由序號LAGTXXXX 去查詢保固到 2017-09-02 但是包裝寫3年保固想問一下保固如何計算我可提供購買證明 Hello: I had a question about warranty date. I bought a 4Tb 3.5" HD today,2015.07.19, and checked the warranty date with serial No. LAGTXXXX. The warranty date will end on 2017-09-02. This HD has a three-year-warranty. How to update the warranty (I can show a receipt). Thank you very much. Aaaddd ------------------------------------------- HGST客服回信 Dear Aaaddd, Thank you for contacting HGST Asia Pacific Technical Support Centre. Our record shows that the drive LAGTXXXX was shipped to Taiwan distributor Weikeng on 2-Sep-2014, warranty of this drive expires on 2-Sep-2017. By default the warranty of a drive starts when the drive is sold and shipped to the authorised distributor. If you have a purchase invoice (Proof Of Purchase) that shows you purchased the drive at a reasonable later date, we can use the invoice date + warranty period to grant you a warranty replacement claim when you want to claim warranty replacement for an out-of-warranty drive. You do not need to provide us the purchase invoice now, it is only required when you want to claim warranty replacement for a defective drive that is out of warranty. Please keep your purchase invoice in good condition, and/or keep a scan copy for your own record. 我們的系統使用硬碟出售並出貨至授權經銷商的日期來計算保修期。如果終端用戶擁有購買發票證明用戶是在硬碟出貨後六,九個月內購買的硬碟，那麼我們可以使用發票日期+保修期來提供保修服務。你不需要現在提供購買發票，購買發票是在當你想保修一個過保硬碟時才需要。請保管您的購買憑證，或保留一個掃描副本為自己的紀錄。 Thank you. Regards, TechSup -------------------------------------------- PC家客服您的問題留言時間：2015/07/19 02:32(問題分類：維修保固問題) 您好我收到硬碟了但是我上原廠查詢保固只到 2017年的七月和包裝上的3年保固有滿大的出入請問保固要如何計算呢? PChome回覆回覆時間：2015/07/20 14:37 親愛的客戶您好：經再次為您和廠商確認此商品依購買發票日保固三年，並由供應商〔展碁國際股份有限公司〕提供技術支援與維修保固服務；若日後您有商品維修問題時，您也可憑〔購買證明〕當作保固依據，請您放心－請至顧客中心 : https://ecvip.pchome.com.tw/ ※列印購買證明流程：至顧客中心點選「查訂單及問答」，登入個人e-mail帳號與密碼，進入後點選『看明細』，再列印購買證明即可 ※列印發票影本：可至顧客中心→查訂單→發票內容→列印另，PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益，為保障您的權益，建議您於猶豫期內確認商品情況，如不符您的需求，建議您申請退訂流程，我們將會請宅配商取回，進行後續退貨流程。如有退訂需求，請至顧客中心該筆訂單內申請退貨退款即可。顧客中心：https://ecvip.pchome.com.tw/ PChome感謝您的來信。 -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Storage_Zone/M.1437406762.A.1EA.html 補充一下 HGST 很NICE 的去年我有一個硬碟正好壞軌眼見標籤上的離過保日期只差3天但是網站上查詢就是過保了先致電HGST詢問說我硬碟上有店家的售出貼紙他要我提出購買證明由於是Y拍買的沒有發票而且我那時候沒下標直接殺去拿的想了好久找出當初的店家再過去一趟請他他們拿起桌上的估價單寫了當初買的價錢再蓋上店章 http://imgur.com/hP6SPIF