Re: [請益] 硬碟送修後回來保固在原廠那消失?

看板Storage_Zone作者maniaque (maniaque)時間14年前 (2011/07/01 18:00)推噓2(2推 0噓 4→)

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※ 引述《h041807 (183)》之銘言： : 請問一下，我硬碟是WD，捷元代理的 : 送修後加價升級，拿到後用硬碟上的序號去WD官網查 : 發現這序號在那邊顯示過保，我送修前的硬碟保固到2013/10 : 而我用線上客服跟客服人員詢問這方面問題 : 他們說這顆在他們那邊是保固到2013/10沒問題 : 但是原廠那邊的保固問題則要請我跟原廠聯絡 : 我就不太開心，因為我硬碟送去他們那邊維修 : 回來的在原廠那邊卻是過保，而我請他們幫我查證 : 卻跟我說良品是原廠提供的，日期沒辦法確定，而我就是請他們幫我跟原廠確認 : 因為硬碟是在他們那邊維修後，送原來的序號在原廠那邊是過保的 : 總之客服就一直叫我自己跟原廠聯絡，我實在是吞不下去 : 請問我該怎麼辦? 沒怎樣呀....... 要知道一點,原廠本來就沒有一定要針對 end user 做保固要做保固的是代理商. 所以這棵返修品即使沒有原廠保固,但是對代理商而言,是有保固的. 同樣的,在原廠有提供保固下,您把從代理商買來的硬碟不往代理商送,而往原廠送修,取得返修品之後,代理商就不再對您的硬碟做保固,道理也是相同嘍～～因為您的硬碟是以加價升級方式取得,換言之並非正規銷售這貨怎樣到從原廠到代理商手上,以及原廠向代理商提供怎樣的保固,那是原廠跟代理商之間的事情,與End user 無關. 了解否?? ps.有可能這種硬碟是原廠提供給代理商的備料 (就是一批多給一兩棵預留備品那種,可能就不會key保固進去資料庫.) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.190.53

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