Re: [抱怨] 新店門市
看板Starbucks作者yoshiki1120 (yoshiki1120)時間13年前 (2011/05/01 23:45)推噓6(6推 0噓 19→)留言25則, 12人參與討論串3/7 (看更多)
因為自己也做過服務業幾年
營業時間雖然清楚寫在門口
但是其實很少客人會去注意到
更不用說鐵門已經下了一半
但還是衝進來的客人了
從規定上來說
當然可以拒收
客訴或許也不會成立
但是在自己工作過的地方
這樣還是不太好
因為是服務業
所以規定是規定
重要的是客人的感覺
營業時間10:00am-10:00pm
還是有人10:00進門來
很明顯鐵門降下一半了
很明顯店裡面沒有任何其他客人了
很明顯在這位或這些客人以外的地方,有員工在做清潔的工作了
很清楚但委婉的告知客人我們要關門了
他們還是可以逛到10:30甚至11:00才終於結帳離開
更有甚者,會抱怨為什麼這麼早就要打烊了
然後我們只能更晚下班
因為是正職也不會有加班費
更晚做當日結帳,清點收銀,更晚回家
從大學就在服務業當工讀生到現在
工讀的時候時薪,有一些公司會多給,有一些則否
我知道
夥伴很辛苦
越來越多的買一送一
只是越來越重的工作量
曾經因為來不及降下鐵門所以客人進來了
之後就派一個人去站在門口
如果還有客人要進來
就請他明天請早
還有過的做法就是快速讓收銀系統跑當日結帳的程序(笑)
不過這樣做,主管還是會讓客人結帳
手開發票明天再入帳(道高一丈XD)
不是認同原po
只是看了推文有所感
po一下自己的感想
拜託不要戰
我被台中統聯對面的星巴克拒絕過
也被澄清醫院對面的星巴克拒絕過
我都有乖乖的帶著空空的隨行杯回去
※ 編輯: yoshiki1120 來自: 114.26.102.110 (05/01 23:46)
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