Re: [抱怨] 新店門市

看板Starbucks作者johnlei (阿雷)時間13年前 (2011/05/01 12:47)推噓7(7推 0噓 7→)

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※ 引述《alaiwawawa (nanii)》之銘言： : 從以前就常常去星巴克 : 也一直對星巴克的服務態度和環境印象很好 : 今天因為有花博票聽到是最後一天買一送一晚上就趕著去我想這是您的重點因為不用掉真的很可惜 : 好不容易跑到看裡面還有十幾個人好家在就飛也似跑進去根據我常去其他starbucks的經驗那是店家到了收班時間請排隊到店外的客人進入店家等待的做法 : 結果站不到三分鐘 : 一個店員忽然出現"小姐!! 我們10:30就關門了!!" : 我們(疑惑掏表10:35) "外面沒有掛關門的牌子?" 如果今天您是22:25分到現場排隊那麼您就會是在店內的那十幾個人因為還沒到收班時間他們不應該拒絕客人的點單但！重點是您至少22:32分才到現場雖然店家可以通融讓您點單但也不代表他們有義務這麼做 : 店員 "我們logo已經暗了" : "真的不能多賣這兩杯嗎? 差五分鐘...." 今天如果咖啡店是一般自營的小店老闆自己一個顧為了一個客人多花兩三分鐘就只是老闆自己一個慢兩三分鐘關店而已但是今天是屬於擁有工作團隊的 starbucks 一個客人的兩三分鐘 = 在場工作同仁每人的兩三分鐘就跟台鐵誤點 = 車上乘客所有人誤點是一樣的 : 店員 "不行耶這樣後面其他人也會說只差10分鐘 20分鐘我們logo已經暗了!! : 我們伙伴忙一天很累了!! (對我前面的小姐微笑) 小姐到您最後一個 : 前面的都會做完(笑again) 但是這兩杯不行" : .............. 我想他的微笑是出於對客人整體的微笑但似乎隱約感覺到原PO的想法這是抱怨之餘還覺得這個微笑帶著對原PO的嘲笑但說實在的他們並沒有必要特地得罪您所以請放寬心吧那是他們的標準禮儀 : 有試著跟他溝通但完全無效 : 店員只會一直跳針式的說"logo暗了伙伴累了前面小姐是最後一個" : 說實話我也累了而且非常非常非常失望相信如果該家店在場的員工看到此篇文章一定也對您的態度感到遺憾吧 : 這2杯咖啡買不買的到沒差可是重點是 : 1. 我們絕對不是明知道他關門還硬闖進去門沒拉下沒掛休息的牌子誰知道?? 前面有很多人提到 starbucks很少有人在掛牌的再者如果把鐵門拉下來代表打烊不接客是否店內正在等待的客人就得一批一批開啟鐵門讓他們離開 (禮拜六郵局的做法) 相信這對於在店內的客人來說感覺應該不會比無法點單的您還要好 : 2. 他的態度讓我覺得好像真的買了這2杯咖啡=做了什麼傷天害理的事如果能站在店家的立場想而忘記您手上的買一送一是否能夠退一步減少您與店家的摩擦 : 總之實在是很不愉快的經驗不知道是不是個案拉 : 不過咖啡事小但是哀他的態度真的讓我在也不想去星巴克了....... 那真的是一件很遺憾的事...... -- ◢███ ◢█◣ ◢█◢█ ◢█◢█ ◢█ ◢███ ◢███ ███◤ ◢█◣█ ████ ████ ██ ███◤ ███◤ ██ ████ ████ █◣██ ██ ████ ██ ██ ████ ████ ████ ██ ███◤ ██ █◤ ███◤ ████ █◥██ ████ ████ ███ ◥◤ ◥█◤ █◤█◤ █◤█◤ ███◤ ███◤ ███◤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.245.177

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infinitas

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infinitas

05/01 12:50, , 2^F

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因為板規七說請避免情緒性字眼何況我不是當事人或店家只是旁觀者 ※ 編輯: johnlei 來自: 218.211.245.177 (05/01 12:51)

推

HagganDazs

05/01 13:20, , 3^F