Re: [心得] 今天的星巴克讓我有被受羞辱的感覺!!

看板Starbucks作者 (傅客)時間14年前 (2009/08/18 02:57), 編輯推噓20(20推 0噓 16→)
留言36則, 24人參與, 最新討論串5/8 (看更多)
借標題回一下.. 前幾天在星巴克我也有被污辱的感覺 比較不同的是 我是夥伴不是客人 我們門市小小的 有著一長排的高腳椅與長長的客席區 以L的形狀依附在百貨公司裡面 因為屬於半開放的環境 所以常常會有逛街逛累的客人沒有點飲料就坐在客席區鄰近百貨的地方休息 可能因為百貨有地下街的關係 客人有時候會帶一些小東西配著咖啡吃 記得原本門口會貼著禁帶外食`禁帶寵物`禁止拍照的貼紙 之後好像就默默消失了 雖然這裡基本上是禁帶外食的 但不是每個人都是熟客 不是所有人都對這裡的規定這麼熟悉 因此只要味道不要太重影響到其他客人(ex排骨飯 肉羹麵) 或是大剌剌的吃著外帶全家餐 夥伴通常是睜一隻眼閉一隻眼的 於是我很快樂的在這打工 看著客人從我手中接過飲料那微笑的表情 是很幸福的一件事 但前幾天 心中有股灰灰的感覺 那是個下著大雨的夜晚 4個貌似大學生的年輕男女走進來了 沒有點飲料 筆直的往客席區走去 原本以為是要去逛百貨公司 因此沒有什麼特別的反應 但之後 這四人從百貨回來了 而手上則帶著滿滿的外食 一盒Dunkin donuts 四杯麥當勞汽水 並且佔著兩張桌子就這樣肆無忌憚的坐下 接著就拿起書本看起書 並且開始大聊特聊 "先生不好意思 我們這裡禁帶外食喔" "嗯好" 但他們並沒有打算收起外食或者起來點餐 好像什麼事都沒有發生一樣 繼續聊他們的天 吃他們的甜甜圈 於是我們勸了他們三四次 但這些人依然無動於衷 而眼神中則帶著不屑與輕浮 當下真的有股很生氣很生氣的感覺 講過一次就改進 可以原諒 而勸了四次卻無動於衷 就是白目了 為什麼要這麼不懂得體諒呢? 同樣是大學生 我在這裡學習經驗 體會真心付出的感覺 而你們卻在這裡添麻煩 讓我們難做人 身為服務業 我們比別人多了許多的微笑與熱情 但同時好希望客人也能給我們一些鼓勵回饋 而不是不可一世的態度與花錢就是老大的心態 那一天上班都悶悶的 第一次有被人踐踏的感覺... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.129.131
推
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拍拍 這年頭白目都很囂張
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→
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啪啪 別跟他們計較 那種通常都是在其他地方被看不起的人
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08/18 03:46, , 3F
因為他們喜歡做一些令人瞧不起的行為
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推
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息怒 跟那種人認真只會把自己氣死
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推
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推這篇 顧客犯規好言相勸被置之不理得寸進尺 真的很討厭
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08/18 04:56, , 6F
然後上篇小天使挑明著直接講被說服務不好這樣 服務業難為
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推
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一堆客人只會說恩.還有直接做愛做的事不管他人.
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向他們說了.就是歐一聲還是繼續坐喝著外帶飲料.好沒品
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假裝路人 把他們的真相拍下來公佈到網路上…
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推
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加油!! 別讓老鼠屎影響你!~
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推
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算了啦，不需要為了這些人打亂自己的心情XDDDD
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推
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加油！
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推
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感覺是老虎城XXD
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推
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我覺得 遇到這種狀況可以用一些說法請他們收起來...
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推
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我們要向您酌收清潔費喔~ 之類的!
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推
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收清潔費的講法也是對臉皮薄和愛惜金錢的人有用而已
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如果客人把錢(清潔費)一丟 繼續吃 夥伴感覺更受辱吧
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更慘的是 客人想說付了清潔費 就把環境弄更糟 更是囧
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如果客人真的沒有所謂的羞恥感 做什麼說什麼都是多餘
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不管什麼環境 都是需要公德心 大家一起維護
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可惜的是 現在的人 衣食不缺 很缺公德心 自我的很
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上面那句 是指缺乏公德心的那些人 不要戰我 拜託XDDD
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辛苦了,服務業最怕這種不要臉的客人
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推
08/18 18:58, , 24F
我猜是板橋大遠百..前幾天有去那買..覺得客席太大也太散了
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所以 感覺管理會很累
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08/18 22:03, , 26F
想當初還是夥伴時上前告知客人禁代外食也是被回
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08/18 22:04, , 27F
"你當作沒看到就好了，回去回去"當下有被當狗的感受
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推
08/19 01:07, , 28F
都猜錯了喔~~不是老虎城 也不是板橋遠百~ 我的夥伴加油
08/19 01:07, 28F
推
08/19 07:43, , 29F
看到這種我都直接報警　警察來她們就走了
08/19 07:43, 29F
推
08/19 18:57, , 30F
報警也太誇張了吧,,警察很忙的,這只是小事情,請經理之類的
08/19 18:57, 30F
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08/19 18:57, , 31F
就可以了吧!
08/19 18:57, 31F
推
08/20 12:47, , 32F
人不要臉天下無敵吧XD 警察也不會管這種小事的
08/20 12:47, 32F
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08/21 00:48, , 33F
我只是來猜 是不是太百雙和店 XD
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推
08/21 02:07, , 34F
新竹遠百?
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哈哈我圍裙前面有掛一隻米奇的筆!
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11/23 14:20, , 36F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 14:20, 36F
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