[心得] 今天的星巴克讓我有被受羞辱的感覺!!

看板Starbucks作者 (fussen)時間14年前 (2009/08/16 20:12), 編輯推噓55(57推 2噓 93→)
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今天早上在政大門市 真的讓我對以良好服務著稱的星巴克感到失望 早上點了一杯冰那提內用 拿完咖啡上去之後，想說順便把剛才外面買的吐司拿出來吃 沒想到吃到一半，竟然有一位夥伴(似乎是新進人員，剛還把我咖啡做錯) 走過來跟我說 "我們這邊不能攜帶外食，請你出去吃!!!!" 當下我真的不知該如何反應，是想把我趕出去嗎? 我咖啡還有一大杯沒喝完，我要如何馬上出去 讓我在眾目睽睽之下，有種被羞辱的感覺 因為我不知道在星巴克連個外面買的小小吐司都不能吃 服務人員可以告知客人無法在此外食， 告知後我就馬上收起來了 但有必要加上" 請你出去吃!"這句話嗎? 是要將我趕出去嗎? 我今天不是吃便當或是湯湯水水會造成氣味影響他人的食物 只是片吐司，要提醒客人禁帶外食應該有其他態度更好的說法!!! 而不是直接將客人趕出去~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.81.96
推
08/16 20:15, , 1F
夥伴的用語很糟 但你吃外食也不對...就這樣
08/16 20:15, 1F
噓
08/16 20:16, , 2F
你自己帶外食還怪別人?
08/16 20:16, 2F
推
08/16 20:17, , 3F
其實可以吃完再進來...
08/16 20:17, 3F
→
08/16 20:17, , 4F
咖啡擱著也沒有關係就吃完再進來就好 本來就禁帶外食不是嗎
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08/16 20:18, , 5F
星巴克如果可以帶吐司進來那它賣麵包幹嘛?
08/16 20:18, 5F
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08/16 20:18, , 6F
你來錯板了 在這裡的幾乎都是星巴克員工= =可想而知...
08/16 20:18, 6F
推
08/16 20:24, , 7F
我以為...星巴克是服務業
08/16 20:24, 7F
推
08/16 20:28, , 8F
這是服務業該有的態度嗎? "請你出去!"真的是有點羞辱人
08/16 20:28, 8F
推
08/16 20:28, , 9F
推一樓 星巴克本來就不能帶外食 只是他態度也很差= =y
08/16 20:28, 9F
推
08/16 20:36, , 10F
星巴克本來就不能帶外食 我也是在外面吃完才進去 或是點
08/16 20:36, 10F
推
08/16 20:37, , 11F
六樓想表達什麼?夥伴的態度是不對的 我想這個版上一定都同
08/16 20:37, 11F
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08/16 20:38, , 12F
糕點吃 但是政大門市那個外場夥伴他是身心障礙的小天使
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08/16 20:38, , 13F
意這點 可是吃外食還是不對 雖然只是片土司 難道在捷運上喝
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08/16 20:39, , 14F
飲料 也可以說 只是口飲料 有必要罰我錢嗎???
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08/16 20:39, , 15F
聽你這樣說也很難揣摩夥伴的語氣= =不過本來就禁攜外食阿
08/16 20:39, 15F
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08/16 20:39, , 16F
他只能清外場 所以..請好心原諒他吧~ 下次不要帶外食囉~
08/16 20:39, 16F
推
08/16 20:42, , 17F
原來是小天使~那也不能怪他...原諒他吧~原PO
08/16 20:42, 17F
推
08/16 20:54, , 18F
原PO 說的狠對 我覺得就算禁止外食
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08/16 20:55, , 19F
也可以用委婉的說法 或是說要收清潔費 不用說出去吧
08/16 20:55, 19F
推
08/16 20:59, , 20F
我是離職員工 我也絕得太不應該了..應該要委挽的說
08/16 20:59, 20F
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小聲的說:那個...那個....不好意思唷~這裡禁吃外食唷 (羞
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本來就禁外食了.....
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可憐的孩子
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推
08/16 21:24, , 24F
難道身為服務業員工不能好好說嗎? 委婉的說嗎?
08/16 21:24, 24F
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08/16 21:25, , 25F
因為你不是外國人
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如果這樣羞辱客人是可以被接受的 下次星巴克員工會不會
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拿掃把趕走帶外食的客人呢?!!
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08/16 21:36, , 28F
身心障礙的小天使啊~
08/16 21:36, 28F
推
08/16 21:38, , 29F
如果是身心障礙的小天使，那真的要請原PO不要想太多
08/16 21:38, 29F
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08/16 21:38, , 30F
有少數門市有專職外場的身心障礙伙伴 是跟社福單位接洽的伙伴
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08/16 21:38, , 31F
因為這些小天使通常不太會跟人應對進退，他們的想法比較
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直接，但是他們沒有惡意
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竹林門市的小天使也是挺酷的 不曉得的人還以為他臭臉
08/16 21:39, 33F
推
08/16 21:40, , 34F
正常的伙伴應該會說「不好意思，這裡禁帶外食喔」
08/16 21:40, 34F
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08/16 21:40, , 35F
公館的小天使就很愛笑很喜歡跟別人哈啦打招呼..(我自己碰過的)
08/16 21:40, 35F
推
08/16 21:41, , 36F
我家有智能障礙的鄰居也是星巴克小天使.這是他這輩子
08/16 21:41, 36F
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08/16 21:42, , 37F
我想各位可能搞錯了，那位不是外場小天使喔。
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請不要大家把態度不佳說成是小天使，那位是一般夥伴。
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08/16 21:42, , 39F
第一份工作.我永遠忘不了他知道可以去工作時開心的樣子
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還有 73 則推文
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08/17 08:12, , 113F
人家都說他不知道了~噓什麼噓~好好講會死喔....
08/17 08:12, 113F
推
08/17 09:39, , 114F
無論如何 服務業絕對不能得罪客人 這個夥伴的訓練和EQ太低
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推
08/17 10:08, , 115F
「請你出去吃」這句話真的太嚴重....
08/17 10:08, 115F
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08/17 10:14, , 116F
話說 政大門市的SUNXXXX夥伴怎麼自己刪文了…囧
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08/17 10:22, , 117F
(￣□￣|||)a
08/17 10:22, 117F
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08/17 10:43, , 118F
話說，正大S夥伴的文章在ALLPOST還找的到～
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推
08/17 11:33, , 119F
我常常拿外面買的蛋糕,再點一杯星巴克的咖啡配著吃,也都
08/17 11:33, 119F
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08/17 11:34, , 120F
沒怎樣阿??只要你不是買滷味或鹹酥雞那種味道重的東西
08/17 11:34, 120F
推
08/17 11:44, , 121F
我也是帶麵包進去點星冰樂 他們看到也沒說什麼..
08/17 11:44, 121F
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08/17 11:46, , 122F
我很好奇要是有人帶外食被店長抓到 員工會怎樣嗎??@@
08/17 11:46, 122F
推
08/17 12:06, , 123F
星巴克沒有在門口說不能帶外食 當顧客進來就表示沒有
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08/17 12:07, , 124F
星巴克沒有在門口說不能帶外食當顧客進來就表示沒有禁
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08/17 13:26, , 125F
如果在門口沒有標示那這個部分是否在買賣雙方有合意其實
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會有爭議耶
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08/17 14:06, , 127F
二樓在許多板都很夯
08/17 14:06, 127F
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08/17 18:25, , 128F
我下次希望能幫夥伴去跟那種沒有常識的客人說「請你出去吃」
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08/17 23:32, , 129F
是哦 這麼偉大的希望~ 真瞧不起這種自視清高又有常識的客人
08/17 23:32, 129F
推
08/17 23:51, , 130F
他明明就可以用委婉的語氣
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08/18 00:41, , 131F
我刪文是因為我不希望討論的方向變成誰對誰錯，我只想讓各
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08/18 00:42, , 132F
位了解夥伴是甚麼心態，基於什麼立場，畢竟我們都不在場，
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08/18 00:43, , 133F
有客人反映，夥伴間會互相提醒就是，最渺小的希望是期盼客
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08/18 00:45, , 134F
人別把夥伴動作的初衷想的太尖銳，如此而已。
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08/18 00:46, , 135F
最後，也是不想讓別人認為我在爭辯是非。各位加油
08/18 00:46, 135F
推
08/18 01:01, , 136F
支持原PO 只是土司有關係嗎?
08/18 01:01, 136F
推
08/18 01:07, , 137F
其實夥伴就只錯在態度
08/18 01:07, 137F
推
08/18 01:40, , 138F
服務業其實語氣就要委挽.太外食是有異議沒錯!但直接趕人出
08/18 01:40, 138F
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08/18 01:41, , 139F
去有點誇張!!畢竟開店做生意就是以和為貴
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推
08/18 14:15, , 140F
禁帶外食這不是常識嗎 喜歡偷渡的人不是就要有被抓包
08/18 14:15, 140F
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08/18 14:16, , 141F
要有摸摸鼻子的心理準備阿
08/18 14:16, 141F
推
08/18 15:54, , 142F
店員用這種語氣，到哪裡都一樣惹人厭，不關星巴克
08/18 15:54, 142F
推
08/18 18:13, , 143F
禁帶外食是規定，但是夥伴的口氣太差勁 ...
08/18 18:13, 143F
推
08/22 00:49, , 144F
他口氣真的太差,我之前白目到拿紅油抄手進去吃,小姐也只是
08/22 00:49, 144F
→
08/22 00:49, , 145F
低調的近身說請不要在裡面吃,氣味會影響到別人
08/22 00:49, 145F
推
08/23 15:12, , 146F
臭豆腐在台北市都有人帶進去吃了 土司真的還好
08/23 15:12, 146F
推
08/23 21:37, , 147F
小聲問，如果原PO冷眼看著他，然後繼續吃，他會怎樣？
08/23 21:37, 147F
噓
08/23 23:06, , 148F
原po跟店員都有錯
08/23 23:06, 148F
推
08/25 23:24, , 149F
我去過那麼多家從來不知道禁帶外食，雖然我也沒帶過，但
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08/25 23:25, , 150F
在客人沒有先無禮的情況下，絕對要好聲好氣的傳達，這是
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08/25 23:26, , 151F
服務業的基本態度。不管是不是小巴還是小當都一樣。
08/25 23:26, 151F
→
11/23 14:27, , 152F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 14:27, 152F
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