[新聞] 掃興星巴克蛋糕千個沒送到

看板Starbucks作者march1 (唉)時間15年前 (2009/05/10 08:41)推噓8(9推 1噓 19→)

留言29則, 19人參與討論串1/14 (看更多)

2009年05月10日蘋果日報 http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090510/art_id/31616725 【楊芷茜、袁世忠╱台北報導】今天是母親節，許多烘焙業者蛋糕定單接不完，但昨各地紛傳母親節蛋糕無法配送或送到的蛋糕竟變形等糾紛；統一星巴克昨因廠商原物料短缺，製作配送來不及，導致台北縣市門市短缺1千個黑莓優格乳酪蛋糕。還有人網購D2惡魔蛋糕，收到時蛋糕都變形，氣得大罵：「還過什麼母親節啊？」民眾楊先生昨向《蘋果》投訴，指預訂的星巴克蛋糕原昨午後可取貨，卻被店員告知大台北缺貨，他抱怨：「除非原物料被下毒，不然無法接受大企業這種誇張做法！」星巴克公關張正杰說，昨早配送完桃園、宜蘭等地蛋糕後，廠商才發現原料不足，導致北縣市昨預定出貨2千個，只能供應1千個。星巴克對此不排除依約要求廠商負起賠償責任，另提供代買蛋糕、全額退費、今午前再到店取貨等處理方式。消基會《消費者報導雜誌》發行人游開雄說，延遲交貨並非不交貨，消費者難求償，但考量企業形象與負責態度，星巴克應給折價券補償。民眾吳先生也投訴，7日去電多那之大豐門市預訂母親節蛋糕，當時店員確認昨可取貨，昨卻被告知「工廠趕不及」而缺貨，害他臨時去別家也買不到蛋糕。《蘋果》去電大豐門市，店員以忙碌為由拒絕回應。還有網友向桃園網購名店D2惡魔蛋糕訂購7個蛋糕，收到時僅1個完整，另6個竟東倒西歪，網友媽媽大罵：「還過什麼母親節啊？」D2惡魔蛋糕客服人員回應，蛋糕變形可能是運送過程的溫度或搬運方式有問題，已跟貨運業者溝通改進，收到變形蛋糕者可去電（03） 4814876，將補寄新蛋糕。今年母親節蛋糕熱銷，順成蛋糕總經理吳官明說，這3天銷出約7千個蛋糕，今還有蛋糕可訂購。白木屋今年至少賣出3萬個母親節蛋糕，今仍可訂購。而康乃馨買氣也很旺。台灣區花店協會理事長陳清鈺說，他的花店昨下午湧進上百人買花；康乃馨零售價仍維持每朵15至25元，但品質最好的早被預訂。星巴克母親節蛋糕短缺資料來源：下列單位 ◎事件起因合作廠商昨上午發現原物料不足，延誤製作配送，導致台北縣市星巴克門市短缺1000個消費者預訂的黑莓優格乳酪蛋糕 ◎處理方式星巴克提供3方式任選：．全額退費．消費者昨在店內等候，由星巴克人員外出代買其他店家蛋糕，價格多退少補．今午前到門市領取廠商補送的蛋糕 ◎申訴管道．星巴克：0800-000-482 ．各縣市消保官：1950 ．消基會：（02）27001234 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.75.38

→

iampo

05/10 10:23, , 1^F

05/10 10:23, 1^F

→

MyGod

05/10 10:28, , 2^F

05/10 10:28, 2^F

→

newwillie

05/10 10:33, , 3^F

05/10 10:33, 3^F