[閒聊]這幾天感受到的星巴克服務

看板Starbucks作者 (買買買~快剁手指摟~)時間15年前 (2009/01/17 14:12), 編輯推噓6(6推 0噓 12→)
留言18則, 7人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
最近因為媽媽住院 因此都會到醫院地下室去買星巴克 第一天~明明是買大杯的喔(我自己帶杯子去...)，可是回去打開，咦~怎嚜只有中杯的量?? 第二天~改買拿鐵加一份糖漿，結果回去...他忘了加糖漿(錢有算了) 第三天~我就決定要來反應了，一反應，他立刻將缺的補給我，也一直抱歉。 其實像這種狀況，通常店家會覺得客人走出去就算了 但星巴克立即補給我，也不怕我可能是騙他的說 且親切的態度真的讓我很欣賞 雖然星巴克咖啡屬價錢較高，但有時候因為它的良好服務態度 真的會讓客人覺得錢花的是值得的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.127.195.47
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01/17 14:16, , 1F
第三天 那就是星巴克！ 不過前兩天也太糟糕了吧
01/17 14:16, 1F
推
01/17 14:33, , 2F
我之前買過熱拿鐵加焦糖，可是喝起來一點焦糖的味道也沒
01/17 14:33, 2F
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01/17 14:34, , 3F
有，打開後發現到沒加，於是拿去櫃台反應，她的理由是說
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焦糖沉到底部，所以看不到，可是我真的喝不出來有焦糖的
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01/17 14:35, , 5F
味道，於是該夥伴把我的拿鐵拿回去，狠狠的倒了把上頭奶
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01/17 14:36, , 6F
泡都壓沉的糖漿上去，害我喝了一杯甜到難以下嚥的焦拿鐵
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01/17 14:38, , 7F
之後都不敢踏進該家門市一步...
01/17 14:38, 7F
推
01/17 14:40, , 8F
聖誕夜的時候我也有很不好的經驗，於是就客訴了，幾天後
01/17 14:40, 8F
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01/17 14:40, , 9F
該店店長寫mail來道歉（因為我只有留mail）說要寄咖啡券
01/17 14:40, 9F
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01/17 14:41, , 10F
給我，不過兩週了都沒有看到影子...下週要搬家了......
01/17 14:41, 10F
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01/17 14:42, , 11F
感覺是　服務扣分→道歉加分→誠意扣分
01/17 14:42, 11F
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01/17 18:51, , 12F
我倒覺得補回來加道歉是正常的 囧...
01/17 18:51, 12F
推
01/17 19:25, , 13F
錯誤大家都多少有 但立即補償顧客就是星巴客讚的地方
01/17 19:25, 13F
推
01/17 19:43, , 14F
二樓那是哪一家阿 應該要重作= =
01/17 19:43, 14F
推
01/17 22:00, , 15F
可以講嗎？是高雄某家會做夢的mall B1的門市。
01/17 22:00, 15F
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01/18 01:15, , 16F
真的假的呀 我去過幾次都還好耶 你比較"幸運"= =a
01/18 01:15, 16F
推
02/14 19:28, , 17F
星巴克都用咖啡券作客訴補償耶~但沒真的寄也太扯了吧...
02/14 19:28, 17F
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11/24 06:45, , 18F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 06:45, 18F
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文章代碼(AID): #19SNRHOx (Starbucks)
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