帳號被吃事件申訴懶人包,有問題的來用吧

看板StarCraft作者 (雲淡風清)時間11年前 (2013/03/20 13:34), 編輯推噓27(28推 1噓 34→)
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請版主幫忙置底 我也會同步在巴哈姆特發表， 大家有受害的: 0.點進網址照步驟。 1.資料填一填。 2.複製貼上下面那段。 3.把跟客服信件附上附件。 不到五分鐘就好! 不要讓惡質企業占消費者便宜還全然不負責! 所以大家好心點幫幫忙，mobile01跟遊戲基地或是 你們想得到有可能有受害者的地方幫忙轉貼並分享 給你身邊有受害的朋友。 從自由之翼發售時啥狗屁BATTLE.NET 2.0分區問題就有人受害! 暗黑破壞神3又出包一次，現在蟲心又搞一次，不離不棄被當 白痴!客服永遠官腔回答，就吃定你要佔你便宜! 另外一邊的Garena不管我有啥問題，客服都能幫忙就盡量幫忙， 有事沒事就丟補償，有時候我被補償都還不知道到底發生啥事 為何要補償，台灣暴雪這邊呢，吃了我一個遊戲!蟲心有問題! 啥都幫不上，啥都不能做，那客服是幹嘛用的! --------------------------------------------- 進入行政院消保會網站： http://www.cpc.ey.gov.tw/Default.aspx 線上申訴調解 -> 線上申請 看完以後拉到最下面 -> 我同意 -> 打勾 -> 提出申請 --------------------------------------------- 受理機關：選擇你的所在地 申訴情況：尚未提出申請 申請人資料：填寫你的資料 代理人：已成年不用填寫 企業經營者： 名稱：荷蘭商動視暴雪股份有限公司台灣分公司 地址：台北市松山區敦化北路207號6樓 電話：02-2175-0671 ---------------------------------------------- 最後面的附件把你跟客服來往信件丟指定格式附上去 ---------------------------------------------- 消費關係要旨： 本人向荷蘭商動視暴雪股份有限公司台灣分公司 （企業或代表企業，以下簡稱企業），購買北美版本 與繁中版本星海爭霸二:自由之翼各一份線上遊戲執行 權，業已付款完成並使用逾一年。然該企業竟於未經 本人同意下單方面以伺服器開放全球暢玩而無兩版本 需要，合併兩帳號而消滅本人一份金錢購買的遊戲執 行權，痛失遊戲存檔及遊戲歷程成就以及第二份遊戲 遊玩使用權。 又由於該公司之不察，此合併帳號係以美帳號合 併台灣版自由之翼，變成只剩一美版帳號，導致嗣後 消費者於台灣境內購買之該遊戲資料片蟲族之心因中 文版不相容於美版之關係，無法進行遊玩升級。 如此我們曾向該企業購買兩份不同版本遊戲的消 費者不但在未經同意下被恣意奪去一份購買的遊戲使 用權，同時嗣後購買資料片又無法合理獲得應有的升 級遊玩權利。 茲此提出第一次申訴。 申訴處理經過： 本人已於遊戲線上內建客服提出多次申訴及信件 往返，但卻皆被以[無此相關服務]之官腔駁回，經觀 察網路亦有多人同受此害亦無從自客服回復正當應有 權利。於此，備有來往信件紀錄以供查驗。 申訴事由： 1.就任意合併帳號消滅遊戲使用權: (1)按民法第184條第1項前段規定：「因故意或 過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償 責任。…」 (2)查本案該企業無正當理由侵害本人固有權利 ，請求回復原狀或以金錢代賠償。 2.就蟲族之心無法正常升級使用之事: (1)按消保法第7條（企業經營者就其商品或服務所應負之責任） 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企 業經營者，於提供商品流通進入市場，或提 供服務時，應確保該商品或服務，符合當時 科技或專業水準可合理期待之安全性。 　　 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健 康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示 及緊急處理危險之方法。 　　 企業經營者違反前二項規定，致生損害於消 費者或第三人時，應負連帶賠償責 任。但企業經營者能證明其無過失者，法院 得減輕其賠償責任。 (2)查台灣境內已有包括本人在內，多人購買商 品卻無法獲得應有權利及服務而致財產權受 損，據此請求賠償。 請求內容： 1.請企業歸還另一份自由之翼遊戲的遊玩執行權。 2.解決由於企業疏失導致台灣境內消費者購買蟲族之心竟不能升級遊玩之問題。 3.針對造成消費者之痛苦以及消費卻不能獲得應有服務之事做出補償。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.230.192
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推~~~
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推
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合併帳號真的蠻白癡的 有更多更好的做法
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推 雖然從申訴到對方收到信有段時間 但是要申訴還是申訴
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消基會跟消保會是不同的 這個是政府的申訴~
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所以標題錯誤
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消基會那邊目前卡案件，新案件無法受理
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所以大家走這管道吧，ipad mini=事件是走這管道解決
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我們不是貪小便宜眾，是受害人，要勇敢站出來聲張自己權利
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*伸張
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推
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應該把隔壁的蓋倫A上色
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推推~~~~
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bz不敢把違反使用者條例的劣幣BAN掉才是不負責吧
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你公司名找錯囉
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要找智凡迪?
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問題是暴雪在台灣有分公司啊
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經濟部商業司自己查吧http://goo.gl/7N69i
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X10.0 客服幫我升級成美版蟲心了耶 我還以為大家都是
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訴訟當事人可得特定就好了 他網路上就查到這名稱
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限制五百字以內
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幫高調
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智冠客服真的很會打太極
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幫高調!!
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推 好心人幫發聲 太讚了 假如客服都幫不上忙 且不幫忙的話
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真的就是王八蛋了 繼續追後續 在擺爛 给全台灣都知道這家
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推,大家一起努力加油,就是要站出來做
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網路上跟你簽約的換囉　分公司都去掉了
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SO 他們葫蘆到底賣甚麼藥　自己猜吧　魔獸版記得晃晃
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推
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推!
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消保7不是要加害給付類型嗎? 應該主張不完全給付跟瑕疵
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擔保請求權
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對喔 基本上損失只有產品本身，而無進一步加害給付 我改一下
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第七條第一項是產品瑕疵責任，第二項才是加害給付
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消保法基於特別法要求高於民法的無過失責任
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應該主張這個比主張民法的不完全給付跟瑕疵擔保好
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畢竟是想要走消費者保護方向解決，想辦法打團體訴訟
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而不是民法的一對一解決單純給付問題，哪這樣他們就會想要
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想要吃有些人怕麻煩的便宜
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推
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推！
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這篇有興趣可以看一下
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就算他們換名稱也好，司法不會要求消費者非得要找出商業上
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正確名稱，只要司法能找到並可特定對造即可
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不是啊消保7是侵權行為類型 頂多跟227II競合
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你蟲心不能玩又沒固有利益損害 是履行利益損害
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我搞懂事實案由了 你自由跟蟲心不能玩一併主張消保7I
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幫推
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yes,我下不同小標題的，不同事實，請求權基礎不同
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推 希望有好的結果
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推
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樓主我挺你，加油
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推
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推
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推一個 再投一次客服單 結果不能解決問題的話 就跟著填單
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推一個 真的不要怕麻煩!!!
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噓
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無聊 我的沒事gg
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推
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推一下! 兩個花錢買的帳號因為全球暢玩被莫名消滅一個
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遊戲公司應該出面給個合理的交待無誤!
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另外，如果有版友是已有蟲心標準版又用典藏版升級的
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和 D3 一樣是可以退回標準版序號的
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巴哈有人退過 http://goo.gl/fdQoL 要寫信給美國客服
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文章代碼(AID): #1HIKfg_l (StarCraft)
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