Re: [請益] PM應該走哪種路線才是對的??
※ 引述《abadon0707 (惡霸豋0707)》之銘言：
: 小弟從工程師轉PM沒多久，還是個菜鳥
: 有兩位PM前輩給我截然不同的觀念，AB兩套讓我不知哪套理論才是正確的
: 請大家評斷一下
: 前輩A:
: 作PM不是服務客戶，要柄除服務業的服務觀念，你不是在服務客戶
: 而是要強力盯好每個環節時程，把結果如期作出來
: 該吵架就要跟客戶吵架，不用去討好客戶
: 對內部也是一樣，就是強力要求
: 大家對前輩A的評價:
: 每做一家就跟一家吵架，公司內大家也不是很喜歡這個人
: 但他的案子都能準時結案拿到錢，他也不用作很累
: ========================================================
兩類人之間選一的話, 選A正解.
: 前輩B:
: 你作為一個PM，就是在處理人際關係，人搞定了，一切就好處理
: 所以你要盡量讓每個客戶都很滿意你的服務，很喜歡讓你服務，都指定要你服務
: 對公司內部也是一樣，要做好公司內人際關係，要常常和各單位人員[柏諾]台語
: 客戶有需求，就要用全心去幫他解決，不能幫他解決，
: 也要費心想出一套話術答案或替代方案去讓客戶滿意，他說他得到很多人脈
: 大家對B前輩的評價:
: 客戶跟公司內部都很喜歡這個人
: 但他案子作得很辛苦，常常搞很晚，還會被客戶凹功能
: 被客戶凹功能，他就會想辦法去疏通研發人員，並留下來培研發人員
: 他很會講故事，會花很多時間跟研發人員開會聊天，請個小飲料
: 結案能力大概只有前輩A的80%，時間成本比前輩A多很多
: 還要花很多時間跟客戶和同事經營人際關係，
: 但公司的薪水不值得花這心力金錢去像他一樣經營人際關係
: 請問大家，這兩位前輩其實在公司內都算資深PM
: 哪套理論才是正確的?? 目前我是菜鳥，不知道該跟誰學比較好
: 兩套理論都很有道理
B在會被人隨意凹需求沒有的功能的一刻起已經不是PM, 只是一個包山包海的sales.
連專案本身的範圍(scope)也沒在管的話算甚麼「專案管理」?
跟著他工作, 庖丁解牛中有一句話「以有涯隨無涯，殆已」
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以下是我在某SI vendor有幸遇到的一位consultant(不是PM), 基本上和B類似,
天天和客戶吃飯談笑看起來不務正業, 但他就可以說服客戶的boss在專案有可能
延期時把不太重要的需求劃去,
而且「死線」過了也可以說服客戶先把單簽了付款, 我們之後慢慢再把未完成
的部份補上.
帳面上所有專案完全沒有延遲, 跟客戶要求testimonial人家也跟爽快地交出來.
離職的時候能隨便找到幾家公司的C字輩和自家同事肯為他寫reference.
要跟B的方式沒有問題, 但請想辦法做到上述那些, 我認為才算是成功的PM.
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