Re: [心情] 客人都一定對嗎?
客人不管怎樣都是對的!但是客人不能以人身攻擊，汙辱自尊
對待服務人員!我在麥當勞上班過!麥當勞的規定就是顧客至上
客人只要說不行，我們就要馬上改進!有一天有一個客人他跟我說
他吃的漢堡酸黃瓜太酸!他很不滿意，結果我們主管馬上就拿一個新的
給他吃!但是東西都是一樣的!我後來問過主管為什麼要換一個給他
主管回了我!他今天是反應東西不好吃是我們的責任!因此我們要達到
顧客滿意!花點成本是沒關係的!基本上我覺得要遇到奧客的機率不大
遇到的話我們服務人員還是要忍耐!畢竟他花錢囉!程經遇過客人辱罵我
對我作人身攻擊旁邊的客人看不下去也跟著罵她耶!所以~服務為重吧
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推
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