Re: [心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅

看板ServiceInfo作者nccy (認真做自己)時間15年前 (2009/07/23 23:52)推噓4(4推 0噓 2→)

留言6則, 6人參與討論串2/2 (看更多)

(原文恕刪) 前幾個禮拜有位客人被桌子割傷在現場發飆那一公分的傷口一直說要報警當下主管立刻陪她去掛急診縫了一針從頭到尾我們都表示我們的歉意及肯負責的態度那天餐費醫藥費計程車的所有費用我們支出 BUT 事後客人說要醫學美容那膝蓋上的一公分傷口而索賠費用約20萬吧！<<不是很確定金額>> 大概是月初的發生的客人上禮拜去報案了告我們傷害?! 我想是金額談不攏吧！當然這件事情是我們錯再先我們也並沒有不負責的任何意思但...這件事就這麼弄上法庭了聽說他還是開補習班的如果學生家長知道了是支持還是......呢? *********************************************************** 也是上禮拜發生的事情客人反應湯中有濕紙巾的包裝袋當下先立刻換新可是這絕對不可能發生的事情因為廚房"禁"用紙巾類的小東西於是調了監視器看發現................ 客人自己放進去的..................... 或許他們是不小心掉的但是他們有一個動作就是...... 用湯匙把那東西往下壓到下層去....... 這........... 算高招嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.3.164

推

KissPi

07/24 00:36, , 1^F

07/24 00:36, 1^F

→

rapkin

07/24 14:27, , 2^F

07/24 14:27, 2^F

推

redlisa

07/25 17:50, , 3^F

07/25 17:50, 3^F