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討論串[心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅
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Re: [心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅
推噓4(4推 0噓 2→)留言6則，0人參與, 最新作者nccy (認真做自己)時間16年前 (2009/07/23 23:52), 編輯資訊
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(原文恕刪). 前幾個禮拜 有位客人 被桌子割傷. 在現場發飆 那一公分的傷口 一直說要報警. 當下主管立刻陪她去掛急診 縫了一針. 從頭到尾 我們都表示我們的歉意及肯負責的態度. 那天餐費 醫藥費 計程車的所有費用我們支出. BUT 事後 客人說要醫學美容 那膝蓋上的一公分傷口. 而索賠費用約20
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[心情] 服務業就是不斷的和奧客邂逅
推噓10(10推 0噓 5→)留言15則，0人參與, 最新作者redlisa (莉莎)時間16年前 (2009/07/22 19:06), 編輯資訊
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在Ikari上班的日子也迅速的過了兩個禮拜，來分享一下這幾天在店內遇到的奧客好了。. 【 案例一 】你們要賠我醫藥費嗎！？. 有個媽媽要離開時帶著小女兒到櫃檯來，劈頭大罵：你們真的很差勁耶！. 「我點了一個烤布雷，結果我女兒吃不完我吃最後一口的時候才發現是咖啡口味的，. 你們有沒有搞錯啊！怎麼可以給
(還有1158個字)
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