Re: [問題] 我不想息事寧人
雖然被客訴了，但沒受到處分
表示公司不認為你的做法有錯
只是碰到難搞的客人公司的立場還是得處理
重點是公司根本沒有任何損失
又何必跟客人為了公司自己訂的原則爭的面紅耳斥
到時又衍生許多不必要的困擾~~
且現在消費者意識抬頭，加上媒體常會斷章取義渲染報導
商譽有時就莫名其妙被踐踏的一文不值~~
到頭來倒楣的還是公司，做服務業的員工應該要能體諒這點
※ 引述《hilterp (微風狂狂吹)》之銘言：
: 這種東西怎麼講...
: 你沒錯，但是公司會認為你不知變通
: 如果我是主管，我也一定會盡力的滿足這位客人的需求
: 說真的，在服務業這一行"隨機應變"的能力真的很重要
: 以公司的角度去看 "限加購六片"真的是給其他同業看的
: 如果顧客要超過這個額度，都馬是用分開結帳的方式結
: 不只屈臣氏，全服務業都是這樣
: 因為"業績才是一切"其他都是假的
: 還有，這裡新警察很多，小心你的主管就再看
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◆ From: 220.130.137.180
推
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