Re: [討論] COB結束後…現場CD的心得
看板RockMetal作者YesIamNot (羞赧男童( 納~~丘~~~~ ))時間14年前 (2009/10/22 21:02)推噓34(36推 2噓 11→)留言49則, 17人參與討論串5/10 (看更多)
※ 引述《Amophis (Anything else?)》之銘言:
: PS.再一次聲明, 我也不是要扯東扯西, 事實上我很感謝陳大哥這幾年來的付出,
: 但是底下就是有一些沒水準的人跟不上陳大哥的水準, 壞了一鍋好粥.
如果你真的覺得服務太差無法忍受,直接say no拒絕購買產品是最直接有效的,
這不是說不耍不要買,而是你講的東西或許他們知道,或許key man都有看到
但是他們不會覺得很重要,本來就是麻,客戶有點complain是正常的,
也許公司真的有人想,啊那下次要改善,可是到了下次,又沒有人記得了~
這很正常啊,因為老闆的想法不一定是把服務擺在第一順位
你覺得辦演唱會是一種服務業嗎? 是的,他是,但是做事情的人未必是把"服務"
擺在第一順位
也許,老闆或主辦人的腦子裡在想的是"明年要找哪些大團來"
"明年要怎麼把門票降低招攬更多的人" "找些更便宜又好的場地"
這些事情才真的是決定公司是不是能繼續經營下去,或者說是公司真正在意的事情
而且看起來確實如此,因為大家抱怨歸抱怨,看到愛團來時還是很高興的去看
所以..也不要說什麼經驗沒累積,沒有配套措施(媽的,我一直覺得這四個字是贅詞,
是笨蛋立法委員跟民意代表再用的) 因為這件事情本來就不再第一順位啊
你說有錯嗎? 其實也不見得..
舉例來說,這就像有人跟你說,你很胖,你該減肥了,你也有自覺,
可是你不一定會做,因為你可能覺得自己還有些長處可以吸引女生或是維持身體健康,
所以,什麼時候你會開始正視這個問題呢?
可能是等到身體出問題,或是女生都用討厭胖子的理由打你槍,你覺得痛時,
你才會這麼做吧?
基本的問題就在在於心態,服務業什麼時候會特別重視服務態度?
當然是競爭激烈的時候,要求客人上門時,公司會要求客服人員的素質
所以你去銀行裡面的人會跟你鞠躬哈腰
台灣真的辦演唱會的就那幾個單位,彼此的競爭也還好吧(?)
你要讓他們重視這個問題,你也可以弄個單位來辦讓市場競爭更激烈啊 (誤)
最快的方式是拒絕購買吧,只要大家真的因為這個問題行動,
公司自然會正視這個問題,po文其實抒發情緒居多
真的有特別的客訴..再來討論怎麼安撫客戶吧
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(  ̄口 ̄) (  ̄口 ̄) (  ̄口 ̄) \(  ̄口 ̄)/
\ \ /~\ \ \ / | | 你已經射了!
C(  ̄口 ̄) C(  ̄口 ̄) (((  ̄口 ̄) ︿︿
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.34.9
※ 編輯: YesIamNot 來自: 60.250.34.9 (10/22 21:05)
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