[社論] 沒有了北高航線之後 (聯合晚報)
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI1/7243362.shtml
沒有了北高航線之後
【聯合晚報╱社論】
2012.07.23 02:21 pm
北高航線走入歷史,這是早在幾年前就可以預見的事。高鐵通車,憑藉著其速度與方便,
很快成為西部長途乘客的首選,打趴了主要的競爭者。也就是說,台鐵和國內航空搶不贏
高鐵,不令人意外,比較令人意外的,是面對這樣的新競爭局面,政府的反應速度和策略
。
政府沒有及早提出一套全面的交通政策,積極安排國內航運企業轉型開發其他市場。交通
部過去的做法,是延遲航空公司減班的步伐,例如華信至今撐住北高線可說是「政策使命
」,以此勉強維持各個機場的營運門面,以拖待變。好不容易在政黨再度輪替後,等到了
兩岸直航的變化,然而在航權安排上,交通部卻還是瞻前顧後,以至於未能積極協助輔導
原本飛航國內航線的公司,找到新的天空。
這樣的過程,當然救不了國內航線,只是平白拖壞了這幾家公司的體質與士氣,減損了市
場上的競爭強度,使得消費者少了服務選擇。最近在華航和長榮「兩大」之外的其他民航
公司,對政策頗有抱怨,值得政府聽進去。
航空業不再是高鐵的競爭者,若是意味著高鐵成為這個市場上的唯一營運者,可以對消費
者予取予求,那一定不會是件好事。台鐵如何在某些特殊的利基點上,對高鐵形成競爭牽
制,就變得非常重要。
台鐵不可能在速度上跟高鐵比賽,不過靠著細密的路網和龐大的車隊,台鐵有機會、也有
必要,找出自己的戰場來。一個戰場,是「鐵路捷運化」,提供可靠的短程通勤運輸服務
;另一個戰場,則是朝向「體驗經濟」,讓搭火車成為美好的體驗,不只是從A地到B地的
中間過渡。
台鐵必須持續改革進步,要能更準時更可靠,才能取得乘客「捷運式」的信任;要能吸收
人才,聚集創意,才有辦法找出夠多夠吸引人的體驗賣點;更要培養出一支親切、主動的
服務團隊,才有機會為旅客創造美好的鐵路體驗。鐵道旅行在國外有成功的經驗。這些變
革進步,不只是台鐵經營上逃躲不掉的挑戰,而且保留一個值得信任的運輸系統,成為高
鐵的競爭者,才是重點。
【2012/07/23 聯合晚報】@ http://udn.com/
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意外覺得說的蠻中肯的。
(對比前陣子聯合報對北捷改線的不友善態度真的覺得如此)
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