Re: [轉錄] 繼林鳳營事件後又一樁台鐵服務流程瑕疵
不好意思
冒昧請教幾個問題
※ 引述《simon0702 (Simon Hsu)》之銘言:
: ※ [本文轉錄自 Disabled 看板 #1Dnix2gs ]
: 作者: simon0702 (Simon Hsu) 看板: Disabled
: 標題: [轉錄] 繼林鳳營事件後又一樁台鐵服務流程瑕疵
: 時間: Mon May 9 01:11:23 2011
: 我們卻還在車上,而在這緊要關頭,彰化站的站務人員就在不遠處聊天
: 同車的二位年輕乘客看見,趕緊過去向站務人員反應
: 沒想到他們獲知後,依然沒有要前來協助的意思。
: 我們慌了手腳,心裡急得跟熱鍋上的螞蟻一樣,不知道該怎麼辦
: 好險同車的二位年輕乘客路見不平,熱心地協助我們,合力將輪椅抬下車
: 此時此刻,彰化站務人員就在旁邊冷眼觀看,沒有上前協助。
: 我們歷經心理煎熬,終於下車了,然後我們詢問站務人員
: 你們不知道第8車有身障乘客需要協助下車嗎?
: 站務人員理所當然的回答:「中壢站沒通報」
: 而且就連車上的列車長也沒通知彰化站
: 我們覺得很不可思議,台鐵通報訖站協助身障乘客不是服務的標準流程嗎?
: 怎麼還會發生因為起站未通報,而導致身障乘客無法下車的困境
: 造成我們的害怕與不方便呢?
: 就算中壢站未通報,彰化站務人員看見身障乘客要下車,不是也應該前來協助嗎?
: 彰化站也因為沒有建置電梯,身障乘客要出站必須被迫冒著生命危險跨越鐵軌
: 這時候應該要有站務人員陪同我們跨越軌道,除了協助推送輪椅
: 也要注意列車的行駛狀況,不過彰化站卻讓我和學妹獨自穿越軌道
: 無疑是拿身障人士的生命安全開玩笑,我便在穿越軌道時重重摔了一跤!
整篇文章中
最讓我感到不解的就是這裡
請問原作者當初加班車1103次
在彰化站停車的時候
請問到底是停在哪個月臺呢?
是第一月臺,還是第二月臺呢?
如果是第一月臺
那我不知道你們為什麼有需要跨越軌道
如果是第二月臺
那我不知道你們為什麼可以立刻跨越軌道
因為2115次區間車會立刻進站
: 前不久的林鳳營事件還記憶猶新,台鐵才向所有乘客發表聲明道歉
: 鹿主秘更強調,台鐵已經成立「感動服務委員會」,提供所有乘客最好的服務
: 這樣的話言猶在耳,現在卻發生中壢站離譜的服務通報疏失,以及彰化站互相推諉的官僚
: 心態,導致身障乘客到站無法下車,必須獨自穿越軌道,造成摔跤。
: 這樣類似的事件一而再,再而三的發生,我們不經要痛心疾呼,身障乘客搭乘台鐵的權益
: 到底在哪裡?台鐵的勇於認錯,究竟還要拿石頭砸自己的腳幾次?台鐵網站上高高掛著
: 「臺鐵真心為你服務」顯然已淪為口號。
: 范金富
: 2011/05/08
: (文末屬名為此文章作者)
整體來說
臺鐵疏失真的很大
但是,對於我的疑點
麻煩為我指點迷津,謝謝。
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妳,是否仍自信的對陽光微笑?
http://www.wretch.cc/blog/Honorguard06
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.103.202
※ 編輯: Honorguard06 來自: 140.116.103.202 (05/09 02:10)
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重點是,臺鐵自強號在彰化車站幾乎都停第一月臺
那麼,只要一下車就可以直接出站
就沒有拿生命安全開玩笑這問題了。
那,如果是停在第二月臺
如果站方擅自放行
下一班區間車進站後就會直接出人命了
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下班車是否延誤不得而知,必須臺鐵自行調記錄才知道
至於第二點
如果說,1103次真的停靠在二月臺
那原作者又不立刻出站
那站務人員難道就要在二月臺等他們
其他事情都不用做了?
而且,這也要假設成立才行。
如果停第一月臺,那前面一長串就完全不用談了。
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如果說他停第二月臺
那他如果不立刻出站,難道站務人員整天在那裏等他?
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彰化站如果要跨越軌道
可以從尾端(13車)的位置走斜坡
有沒有升降梯我就不清楚了
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我好奇的是
他究竟是問到了誰?
彰化好死不死又是辦理車班交接的地方
他如果今天問到車長他當然一問三不知
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大哥,你失焦了。
在這個敘述下,我並沒有懷疑過臺鐵沒有疏失
但是我的問題是
在敘述中這部分這樣的情形,是否有可能發生呢?
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在臺鐵局目前編制中,負責協助身障和行動不便人士上下車和過軌道的人職員
本業是在車進來的時候協助列車監視
也就是他必須在下班車進來前離開
今天彰化車站絕對不會連續兩臺車停二月臺
所以他勢必要離開
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這點彰化站的確有疏失
但是今日原文作者要趕回母校參加校慶
理論上會趕時間才對
所以他應該要盡速離開彰化車站
所以我才會提出質疑
他真的有在二月臺下車嗎?
如果有,按照原文敘述他還在軌道上跌倒
那新聞早就該出現了
※ 編輯: Honorguard06 來自: 140.116.103.202 (05/09 03:18)
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