[閒聊] 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

看板PuzzleDragon作者 (JackyLee)時間1年前 (2022/10/12 16:16), 1年前編輯推噓13(13推 0噓 17→)
留言30則, 15人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
前陣子安卓跟ios漲價好像多了不少人跑去弄日亞，但好像也很多問題 原本自己都沒碰到結果今天買兩次都沒買成功，第三次扣錢沒出貨== 久違的聯絡了客服馬上就退我coin，雖然不知道為什麼我馬上就被退但看置底好像都被卡 很久== 分享一下簡單聯絡客服方式 1. 先到日亞的客服頁面 https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway (搜Amazonカスタマーサービス應該就有了) 然後照著圖片一路按下去應該就會聯絡到客服 https://imgur.com/Gk2cMLB.jpg
https://imgur.com/Ll01UHq.jpg
https://imgur.com/qtRrGwN.jpg
https://imgur.com/yQMjm2X.jpg
https://imgur.com/12xEZbr.jpg
(我這邊是注文履歷有可以選，如果注文履歷沒有但被扣錢這個我可能就不知道怎辦了) 2. 照上面按完出問題的注文應該就會進到跟客服聊天的環節 這邊稍微提供一些句子，不保證文法正確但意思應該能通 アプリ内のアイテムがもらえなかったです。 (遊戲內的商品沒收到) 注文番号　xxxx-xxxxxx-xxxxx (購物編號 xxxxxxx) コインが減りましたが、アイテムはもらえなかったです。 (coin變少了，但商品沒收到) 可能なら、アプリ内課金の代金を返金してください。 よろしくお願いします。 (如果可以的話，請幫我把這筆訂單的coin退回，麻煩了) 如果不會日文的板友，先去置底問一下看有沒有駐版n1考200的大神在，然後把客服回應的 貼過去應該都有人能幫你看要怎麼回 ------------------------------------------------------------------------------ 加上這次跟之前在台灣出過問題幾次，都是直接線上聯繫克服就能處理了 有遇到問題可以試試看這個管道~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.96.185.59 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PuzzleDragon/M.1665562613.A.61B.html
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10/12 16:24, 1年前 , 1F
coin有扣的話 也可嘗試聯絡鋼吼客服
10/12 16:24, 1F
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10/12 16:24, 1年前 , 2F
我上次填完表單後大概4天左右就領到石頭了
10/12 16:24, 2F
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10/12 16:24, 1年前 , 3F
10/12 16:24, 3F
推
10/12 16:26, 1年前 , 4F
我遇到的狀況是課了代幣轉石頭之後沒入帳
10/12 16:26, 4F
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10/12 16:27, 1年前 , 5F
日亞客服就只確認他們那邊的購買是有成立，然後打發我去
10/12 16:27, 5F
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10/12 16:27, 1年前 , 6F
找鋼吼客服討石頭了
10/12 16:27, 6F
這部分的判定我也不是很清楚，不過我聯絡客服前看我那筆出問題的有寫ステータス保留中 ，或許還在這狀態的日亞那邊才會退？
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10/12 16:28, 1年前 , 7F
當然後來是有討到，週六寄出信給鋼吼週一收到回信
10/12 16:28, 7F
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10/12 16:28, 1年前 , 8F
再跟我要了一些購買紀錄，之後大概週二還週三就入帳了
10/12 16:28, 8F
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:30:31
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10/12 16:36, 1年前 , 9F
我的狀況是買的時候出現購入失敗，之後重試了幾次都一樣
10/12 16:36, 9F
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10/12 16:36, 1年前 , 10F
購買紀錄有連續扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知
10/12 16:36, 10F
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10/12 16:37, 1年前 , 11F
收到MAIL說Amazon那邊沒問題要我去找剛吼
10/12 16:37, 11F
蠻奇妙的，大家都是coin沒了但石頭沒來，但有人日亞給退有人不給== 只能說可能這個管道試試看不行再另一個管道的感覺了
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10/12 16:38, 1年前 , 12F
我懶想說就幾百COIN就不管它，過了一陣子之後自動退COIN
10/12 16:38, 12F
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10/12 16:39, 1年前 , 13F
也有可能我買的是限定購入一次的禮包他才自動退
10/12 16:39, 13F
※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:39:48
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10/12 16:42, 1年前 , 14F
我比較想問原po當初辦日亞帳號的時候，提供的個人
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10/12 16:42, 1年前 , 15F
資訊（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提
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10/12 16:42, 1年前 , 16F
供真的嗎？還是是用網頁的生成器去填的
10/12 16:42, 16F
應該是真的，當初應該是台灣地址台灣信用卡台灣電話 不過是2016年的事情了，不知道這幾年有什麼變化 ※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:48:59
推
10/12 16:58, 1年前 , 17F
只有信用卡名字是真的，剩下通通都寫北海道車站☺
10/12 16:58, 17F
推
10/12 17:12, 1年前 , 18F
我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的飯店
10/12 17:12, 18F
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10/12 17:28, 1年前 , 19F
我自己的經驗當時注文履歷裡的未發送有失敗的單子然後被
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10/12 17:28, 1年前 , 20F
叫去找剛吼，隔天未發送裡空了我再去找亞馬，他直接退
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10/12 17:28, 1年前 , 21F
我coin都沒二話，不過未發送這點純粹是我獨判，不保真
10/12 17:28, 21F
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10/12 18:22, 1年前 , 22F
感謝TP大大救星 晚點來試
10/12 18:22, 22F
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10/12 18:26, 1年前 , 23F
哀 慢☺
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10/12 18:27, 1年前 , 24F
啊 app又推錯篇==
10/12 18:27, 24F
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10/12 18:53, 1年前 , 25F
我昨天才打電話，跟我說兩三天硬幣才會到
10/12 18:53, 25F
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10/12 18:57, 1年前 , 26F
地址我都填沖繩
10/12 18:57, 26F
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10/12 19:23, 1年前 , 27F
所以日亞要怎麼課？
10/12 19:23, 27F
辦帳號>抓app>課金
推
10/12 19:57, 1年前 , 28F
我切中文介面，結果是華裔人跟我用中文協調XD
10/12 19:57, 28F
其實日亞客服我猜多數都是中國人，他們好像直接在中國開客服中心招當地日文系 ※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/13/2022 00:42:29
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10/13 00:48, 1年前 , 29F
TP不就N1滿分，EJU滿分，BJT滿分= =
10/13 00:48, 29F
哀 哪有 我只有多益一千分 ※ 編輯: TiffanyPany (133.9.85.196 日本), 10/13/2022 16:08:11
推
10/13 21:55, 1年前 , 30F
我上次買書按錯也是直接給我中文客服ww
10/13 21:55, 30F
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