[消費] 網拍退貨 賣家退款相關事宜

看板PttLifeLaw作者 (喵)時間12年前 (2012/02/21 21:58), 編輯推噓1(1推 0噓 17→)
留言18則, 4人參與, 5年前最新討論串1/3 (看更多)
事實經過： 日前在網拍買東西 對方是企業經營者 似乎也有實體店面 由於收到發現與標示不實就直接退貨 對方也有回信說會退款 但是拒絕負擔運費 東西則是收到當天就郵寄掛號退了 對方收到之後過了半個月都毫無下文 問題： 1.消保法19條內:無須說明理由及負擔任何費用或價款 所謂的全額退費是包含商品運費嗎? (Ex.商品網頁寫500運費80 要求退580是否合理?) 2.寄送回去的運費是否可請店家一同退費? (Ex.掛號寄回50元 要求退630 或是自行吸收寄來運費 要求退550) 3.退款時間處理多長是合理的? 2個禮拜? 2個月? 因為對方沒有說明何時退 也不主動聯絡 是否可由買家這邊主動給予對方期限? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 108.94.136.128
推
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1.Y 2.Y 3.看情形,得向消保官申訴,如拖太久可告詐欺罪
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詐欺罪部分要具體個案認定,只是有可能
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02/22 08:22, , 3F
感謝樓上解惑!
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寄來的運費，看原購買契約由誰負擔，若由店家負擔（送貨
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到府不加收運費）則解約時，亦無由買受人負擔，若原本由
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買受人負擔，也由無要求出賣人退費。消保法19條所指的費
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用，是指因行使解約權而產生的，不包含原買賣契約中的。
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至於寄回的運費，理論上應包含在解約後產生的費用裡，但
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如出賣人不同意，可以請他依消保法施行細則第20條規定，
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02/22 08:54, , 10F
派人到家裡來拿貨。自己寄回去反而容易有爭議～至於退款
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02/22 08:55, , 11F
時間法無明文，只是通常一半會配合會計作帳等個幾天，但
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說穿了，這也是他自己的事，你可以定個期限要對方退款，
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逾期計算遲延利息（也只能這樣）～
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般
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08/11 05:16, , 15F
時間法無明文，只是通常 https://muxiv.com
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09/12 19:37, , 16F
1.Y 2.Y 3.看 https://daxiv.com
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11/01 21:02, 5年前 , 17F
1.Y 2.Y 3.看 https://muxiv.com
11/01 21:02, 17F
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12/25 19:45, 5年前 , 18F
至於寄回的運費，理論上 http://yofuk.com
12/25 19:45, 18F
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