Re: [心得] 送修 canon 超不愉快經驗

看板Printer_scan作者ikeaea (情緒傾斜是什麼意思?)時間16年前 (2009/12/16 18:07)推噓2(2推 0噓 5→)

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後來一波三折先是派黑貓來收件我沒有箱子裝(沒事先告知請黑貓) 後來黑貓再回canon拿紙箱再來收我大約一周後拿到我的印表機可以印了................... 大概印不到10頁再度故障 @@ 我只好回這個版爬文決定買一台 MP198 (如果從故障那一刻我就決定買新的, 就不用花錢買新的原廠墨水匣和維修費共花了快1000元) 新的MP198 也花才1790 ..... 有掃瞄和影印功能真的超方便的耶~ ※ 引述《shaka1aka (純情張飛俏典韋)》之銘言： : 正常來說，維修單上會有維修人員的姓名/工號。 : 處理此件的時間與問題的判定。 : 如果當你取件後，發現有問題回撥客服時，最快而且最有效率的方式，就是跟客服直 : 接報出以上資訊，然後要客服把電話轉給當時的處理人員。 : 部份客服喜歡不懂裝懂，或是太過熱心；導致與使用者之間的溝通出現問題。 : 這個部份是各家客服都難以避免的。 : 除非客服一撥就被轉去中國，然後跟你拿本Q&A手冊在胡扯... : 簡單來說，使用者維護自己權益的最好方式，就是在維修完畢時，要當場試機。 : 對當時發生故障的動作，重新操作一次，會是比較有效的確認方式。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.15.167

推

shaka1aka

12/16 18:25, , 1^F

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tim19871026

12/17 01:24, , 2^F

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tim19871026

12/17 01:27, , 3^F

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