Re: [心得] 送修 canon 超不愉快經驗

看板Printer_scan作者 (純情張飛俏典韋)時間16年前 (2009/12/02 19:57), 編輯推噓0(000)
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正常來說,維修單上會有維修人員的姓名/工號。 處理此件的時間與問題的判定。 如果當你取件後,發現有問題回撥客服時,最快而且最有效率的方式,就是跟客服直 接報出以上資訊,然後要客服把電話轉給當時的處理人員。 部份客服喜歡不懂裝懂,或是太過熱心;導致與使用者之間的溝通出現問題。 這個部份是各家客服都難以避免的。 除非客服一撥就被轉去中國,然後跟你拿本Q&A手冊在胡扯... 簡單來說,使用者維護自己權益的最好方式,就是在維修完畢時,要當場試機。 對當時發生故障的動作,重新操作一次,會是比較有效的確認方式。 -- ⊙┬──────────────┤小天使留言├──────────────┬⊙ ╭╯ 小天使 ╰╮ 你好,我是你的小天使,目前不在線上,可能在上班,可能在看電影,可能去洗澡ꄠ 可能睡著了,可能外出,可能在廁所拉屎。總之目前暫時無緣替主人服務T_T 請不要太生氣就不理我,求你了。你可能再也遇不到一個腦袋裝大便的天使了。 ╰┬───────────────────────────────────┬╯ ⊙┴───────────────────────────────────┴⊙ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.59.105
文章代碼(AID): #1B5bOhMr (Printer_scan)
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