Re: [郵務] I郵箱 掛號
看到前幾個月的文章
簡單來說，為什麼文件不能用便利包寄？
首先，實務面來說櫃檯每日大部分時間忙於內部日常行政、外要面對客人的狀況下都是對客
人採取互信狀態除非真的有疑慮才有可能到要請寄件人開拆來看的狀況，也就造成有些人延
伸認知是「櫃檯員工不會拆，所以我放什麼都沒關係只要我說是什麼，櫃檯就應認為是什麼
。」
可是回過頭來想一件事，如果是櫃檯員工，你如何認知所謂的小包（資費36/48/60）、包裹
（70/80）裡面的內容物是純粹「印刷品」？而不是合約書、標單、個人認知重要書信…等
重要文件？
請記得小包跟包裹除了禁寄物品以外是什麼都可以放進來的，我簡單舉個例子：玻璃罐辣椒
醬、寶特瓶裝飲料、軟罐裝的保養品…等，沒有人能確保這些東西不會在運送過程中不會因
為各種不明原因或是早在交寄時民眾就包裝不妥因而碎裂導致內容物滲漏污染其他物件，那
今天如果你的重要文件因為是交寄小包/包裹而連同被污染，請問責任和賠償歸咎於誰？多
少民眾最後還是會客訴把矛頭指向櫃檯/投遞單位並要求賠償？
所以遇到民眾告知文件類的櫃檯一律都是按照郵政法走，文件就是只能寄文件或是
快捷，民眾要當印刷品寄那是民眾告知過的不是櫃檯擅自幫你決定的。
至於為什麼目錄、喜帖、書籍等等的可以當印刷品寄，因為目錄等上述真的出狀況了客人原
則上還是有辦法補印出來寄的，影響較小，也就等同說明有些民眾疑惑為什麼我文件上面寫
幾個字或是只是簽名、註記、意願填寫就不能用印刷物寄回去。
覺得文件貴的原因，不外乎
一、裡面的文件不如上述所說合約書、標單等重要文件來得重要=》但這不等同你寄的東西
叫印刷物
二、小包名義上就是從包裹分出來，因為重量和體積不至於到像大型包裹那樣所以分出來當
函件，你想寄罐裝物重量不超過（一般包裝400g/便利包1kg為限）的話依然可以寄小包/便
利包=》但問題來自民眾如果自己有準備的小包的袋子（比如信封）就一樣有滲漏可能。
三、便利包的出現理因是給需要寄物品但沒有好的包裝可以交寄而誕生出來的，而不是因為
這個便利包材質可以避免被浸濕所以我為什麼不可以拿來交寄文件，這是倒果為因。
文件的資費收費方式是採重量計算，不是以寄達地/收件地址做計算，超過克數就是往下一
個級距去算，但可以想想看，你從台北寄20g到高雄、到花蓮、到外島都是28元，這對郵局
來說真的划算嗎？何嘗不是挖克數收費方式來填補距離運輸價格的問題…
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