[內部] 郵局的環境是不是對新人很不友善

看板Post作者 (kicn)時間7年前 (2017/04/01 18:23), 編輯推噓36(36推 0噓 77→)
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小弟是今年剛入局的新人，總覺得郵局的環境對於新人很不友善 我們是小局，尖峰時刻的來客數很多，處理的窗口少，以至於很多儲匯、郵務 的細節沒辦法仔細地學會。 如果遇到自己不熟的業務，只能邊摸索邊抽空問問旁邊資深的大哥大姊該如何處理， 假如前輩們願意教導那還OK；但若前輩們忙到也無法抽身出來幫你，甚或是根本 想讓你自生自滅，這種情況之下，變成客人乾等你，而你只能對客人陪笑臉的狀態。 如果在人少的情況下那還好說，若是等候人數20、30起跳，那當下真得不知道 該要說甚麼。 有些時候真的不是自己不想學，而是要遇到不會的問題，才能自己去實際操作、 才能學會，偏偏這種時候大家都忙到翻根本沒時間理你，甚或根本不想理你。 小弟進局到現在都還沒上過課，對於壽險的業務基本上只會一些基本的， 對於艱難的壽險的業務，真的是不會；儲匯的業務難度較高的如未成年更名、 管委會更印等等，之前遇到過一次，在邊摸索邊問前輩的情況下，辦的速度又很慢 有些時候前輩還會冷言冷語的酸你，說你來多久了還不會，反倒是客人很親切的 等我處理完畢。我很納悶，既然客人都不急了，何必急於把你的酸言傾口而出呢? 另外，在我還沒有親自遇到這些問題以前，我要如何突然神速的學會呢? 誰不是在錯誤中成長? 為甚麼只是因為沒經驗辦得慢、或根本是一個完全不熟悉的業務， 在邊摸索邊詢問的情況下，要槍口對內的開炮呢? 總之，總覺得這個環境對新人真的很不友善，也許是自己的問題吧 可能自己真的不適合在這個領域發展。想要離職家人卻又百般阻撓； 想要認真學習，但卻總是被同事的酸言酸語搞到一點學習的動機都沒了 要忙著應對客人；又要堤防前輩對你的苛刻，一點犯錯的空間都不給 一開始的熱忱才幾個月都被磨消殆盡了 請問各位資深的大哥，是郵局的環境對新人很不友善，還是我學習能力真的太差了? 或許是自己真的不適合這裡吧! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.99.188 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1491042213.A.14A.html
推
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真的這樣覺得! 實習20天太少了 很多業務都是之後慢慢問
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前輩 慢慢摸索 不是你的問題 郵局制度本來就很糟
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推
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真的，剛上班一個月，常常做到想哭QQ
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郵局業務非常繁雜 儲匯 壽險 郵務都要學 20天就趕鴨子
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上架 真的覺得很糟!! 很不友善新人
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有空的話可以點左上角有個工具的圖案進去看，有很多東
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西可以學，如果在窗口比較緊急的話可以考慮問管制站，回
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家也可以上內部資訊網裡面的知識系統充實自己，希望對你
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有幫助。
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推
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新人只要撐過三個月之後業務熟悉就會比較好了～加油
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期初正常，即戰力。旁邊的人幫你，可能被客人駡(分心)
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或自己做錯，尤其是算錢
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撐過就ok了。老手非不友善，只是各顧各的。奧客無法體
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諒，只會嫌慢。
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推
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做到想哭+1 不是同事不好，而是郵局沒有一套完整的訓練
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方式，就趕鴨子上架面對困難的業務，身心都很俱疲。
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推
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正常 不管內外勤都是，除非剛好遇到的同事都是友善的
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推
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啥 還有見習以前我們都直接坐檯哪來見習 這是我常聽到
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我身邊的前輩跟我抱怨 但時空環境改變 現在業務不比以前
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很多業務久久做一次會忘 先把個人檯帳弄對 畢竟全局帳和
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最重要 其他慢慢抓 慢慢練 作筆記一定要 我都單據印下
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下次遇到就照著做 總之等變老鳥時 要多照顧新人
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風氣就會改善 郵局難做的地方其實是人 久了你就知
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推
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我實習10天就獨自開櫃了（郵務五天，儲匯五天），遇到
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不會的問隔壁資深前輩，前輩會很不耐煩的擺臉色，叫我
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不要一直問，自己找，問的時候我也很客氣，有時候真的沒
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辦法，就直接去問主管了
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推
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總不能一直跟客戶對看吧
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而且資深前輩是壽險專家，是他的客戶才願意幫忙解決問題
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，別的支局做的壽險有問題臨櫃來，他都不願意幫忙看，叫
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我自己去問主管，讓客戶等很久都很不好意思
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那就自己從現在開始做起，改善不友善的環境！
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推
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一樣米養百樣人，希望前輩可以多點同理心
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雖然新人有時一直問也會讓自己分心，但說真的，誰沒當過
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新人
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經理沒有給你指派師傅嗎？現在有夥伴制度，新人會有1-2
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問的時候也都有挑時間，並不會是在點錢的時候問，都一定
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是挑印錄單據的空檔才問，只能告訴自己以後變成老鳥時，
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不要變成這種人
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還有 34 則推文
推
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做到回家的路上一直哭+1，根本不熟，師父又急，不是做得
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快的就會教，需要有耐心的師父阿
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推
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我只要動作一慢，師父就搶去做了，整個系統、概念、邏
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輯都是自己零散的抓..
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推
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我覺得要看師父，我的師父就很有耐心，教我一次之後第
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二次就會讓我實做，然後在旁邊提點我，如果人比較多就
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是她做我看，真心覺得遇到好師父
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推
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同事很重要+1
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推
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沒錯，剛進局有段時間根本是哭著上下班！加油！
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推
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我們局同事都很好…不然問專員？後面主管應該有空
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推
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我在大局，前輩們都超級好，每個都很樂意教我。
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推
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不會沒人教 記得找主管 萬一出包 主管也是要扛啊.. 不要
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不會傻傻做
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推
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我是專員，也是窗口出身，這種事我不會讓它在本局發
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生
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光一個招領郵件讓新人學了7到10天都不嫌多，重點在於
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要熟
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不過原po加油，郵局的實習制度的確可以再完善點，撐
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過去就好了
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大家加油，這就是郵局，很低劣的訓練環境，但我們都是過來
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推
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人。剛進局時前三個月，幾乎下班都在做功課複習當日所學
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推
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剛上機的那一個月，真的是抖著手按叫號機的。上機沒幾
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個月就很幸運在四點半左右按到要繼承的@@還一次要繼承
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父母雙方，繼承人11位，定存劃撥都有的。隔壁的前輩看
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到就暫停叫號，幫我一起弄。讓我看到前輩頭頂發出的光芒
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(￣▽￣)
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我曾經也按到繼承，直接前輩拿去做了（知道我一定
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不會的）為了不塞車阿
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推
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當年剛進局時也是被前輩酸到翻過去，一直記得一次 登滿的
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換簿登記單第二聯沒照以往她的習慣放好就被酸是春天的兩
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條蟲。把那些酸話化為快速進步的動力，然後心裡提醒自己
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，將來絕對不要這樣對待後輩
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還有遇到怕事沒肩膀的主管也很崩潰 他希望你做熟的會
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的事就好 沒把握的事不要做 免得還要幫你擦屁股 這
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樣根本學不到東西==
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春天的兩條蟲是什麼意思?
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蠢的意思 我想了一下才看懂XD
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新手的每個動作，對老手來說一定都顯得很蠢，藍瘦香菇
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賠錢 你陪 出事 永遠都你的錯。長官 沒有能力 這三點就
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是郵局
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