Re: [心得] 關於香水界的佛心公司，我有些話想說

看板Perfume作者 (星)時間2年前 (2021/07/01 22:46), 編輯推噓97(97推 0噓 174→)
留言271則, 71人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
代原po更新近況 ————————————————— 06.25 發文PTT、DCARD&消保申訴 06.28 公司公關郭S來電致歉&表明公司立場，提及補償方式及保證會員權益不受損(官網 會員認證當天已更新) -關於粉專小編- 回覆我的小編是老闆本人，不是櫃姐或其他員工 1. 粉專私訊對話基本建立在我跟小編是互相認識的情況下才成立，所以不會是其他公司內勤 或主管，至少是我見過也見過我的人(所以無論貴公司有幾個小編，我只認識1位) 2. 我跟北部專櫃的櫃姐並沒有交惡，最不熟也只是沒有講過話、沒有交集；如果是櫃姐，我 會先請百貨樓管協調而不會之後再次私訊 3. 櫃姐(包含我比較熟的2位櫃長)就我所知是沒有回覆粉專的權限；如果有，我相信她們會 很樂意幫我處理會員認證的問題 所以基本在櫃上有任何贈品、活動、產品瑕疵......等問題，櫃姐都會請我們直接私訊粉 絲團詢問，因為老闆就是小編 4. 我在5/7已經約小編當面談(詳原文截圖P.3&4)，表示我知道他是誰；應該是不會有人連要 跟誰見面都不清楚就約當面講 我接收到粉專的態度&做法+小編身分 會員認證未處理 → 會員禮寄送問題 → 威脅採取法律途徑及註銷會員權益 → 官網條款 備註更新 一連串的動作不僅讓我覺得非常有針對性，且讓我感覺無論專櫃、粉絲團及電話客服都沒 有一個理性且有能力處理的人願意出來溝通或解決我的需求(天曉得我只是要會員認證買 支香水......)，所以才決定發文 *有人提到先前官網並沒有"本公司保留會員資格之審核、續行、停用、註銷及隨時修改、 變更或終止各項會員權益、消費優惠、活動內容及相關服務之權利。會員同意本 ... "這 段文字 沒錯，原本的確沒有 巧合的是我6/18下午16:00左右還沒有看到這串條款，當天粉專私訊結束後，再看一次官 網會員制度，大概19:00左右新增......(目前官網似乎已經撤下此但書) -關於公關代表來電&我的立場- 6/21 郭S來電，當她說她是誰的時候我大概感覺得出來公司是有誠意要處理這件事(雖然 我覺得她真的是地獄倒楣鬼)，向我說明公司對事件的態度及保證會員權益 就電話中討論的內容及公關處理的方式，給我感覺是公司是沒有要逃避這件事情，且有重 視我的訴求，我是可以接受的 允諾補償的部分：新品全系列針管、新品2支正貨及商品禮券 我另外表明的立場她也表示尊重沒有阻止我 1. IG、PTT、DCARD皆不會刪文或刪除任何留言回覆 2. 我目前無法相信任何口頭承諾，所以不會撤回在6/25提出的消保申訴；無論會員資格是否 有效，我都需要一個第三方的評判讓人信服 3. 我會盡量客觀的誠實以告事情的過程，所以讓我把想講的說完，包含這通電話內容 https://i.imgur.com/2jt9veZ.jpg
-小總結- PTT、DCARD、IG、LINE的每則回覆跟私訊我都有看，包含建議我去上正音班的歡樂留言( 到底有在哪裡野外露出我的聲音啦XD) 我真的非常謝謝大家，其實事情的走向真的比我預期的樂觀很多很多 原本我預判最好的狀態大概是正反意見各半，穿插少數一些看熱鬧或想從中撈取好處、模 糊焦點的奇妙回覆 整個假日都還在準備消保申訴的資料跟被告可能需要提供的文件之類，連朋友看到發文都 提醒我沒碼到帳號怕我被瘋狂攻擊，結果現在的發展我都有點懷疑自己是不是人生太暗黑 負能量，畢竟整件事看起來比較像個案 大概10幾個朋友跟私訊叫我放心看我才敢點開，感謝大家溫暖且熱烈的回覆讓我的需求得 以被重視 總之 本來想說申訴結果出來再一併回報，消保申訴顯示處理中；但代PO說還蠻多人在關心下文 的，所以就先做個截至7/1的狀況更新 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.135.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1625150787.A.9B7.html
推
07/01 22:57, 2年前 , 1F
推 還好雙方有達成解決的共識 希望以後不會有類似的聲
07/01 22:57, 1F
→
07/01 22:57, 2年前 , 2F
音出現...
07/01 22:57, 2F
推
07/01 23:05, 2年前 , 3F
推 辛苦了
07/01 23:05, 3F
→
07/01 23:05, 2年前 , 4F
公關真的是地獄倒霉鬼XD
07/01 23:05, 4F
推
07/01 23:07, 2年前 , 5F
還好後來有得到令事主滿意的結果
07/01 23:07, 5F
推
07/01 23:10, 2年前 , 6F
推，祝你順利！
07/01 23:10, 6F
推
07/01 23:52, 2年前 , 7F
有後續給推，但這公司的態度個人是不會想要再消費了。
07/01 23:52, 7F
推
07/02 00:03, 2年前 , 8F
因為這次事件對這家公司觀感非常差，他們家代理的
07/02 00:03, 8F
→
07/02 00:03, 2年前 , 9F
就全部都不想買了
07/02 00:03, 9F
推
07/02 00:19, 2年前 , 10F
小編是老闆本人，不管後續處理如何，會無法再繼續支持這家
07/02 00:19, 10F
→
07/02 00:19, 2年前 , 11F
公司欸
07/02 00:19, 11F
推
07/02 00:30, 2年前 , 12F
老闆捅出的簍子，員工收拾^^（糟糕連管理層教育不當都不
07/02 00:30, 12F
→
07/02 00:30, 2年前 , 13F
能拿出來用
07/02 00:30, 13F
推
07/02 00:40, 2年前 , 14F
我的媽呀，原來真的是老闆本人，認為可以隨心所欲弄一個
07/02 00:40, 14F
→
07/02 00:40, 2年前 , 15F
但書出來，就去威脅會員
07/02 00:40, 15F
→
07/02 00:41, 2年前 , 16F
公關真的是地獄倒霉鬼，原op以後還會支持這樣的良心公司
07/02 00:41, 16F
→
07/02 00:41, 2年前 , 17F
嗎
07/02 00:41, 17F
推
07/02 00:45, 2年前 , 18F
地獄倒霉鬼真的是衰到不行～
07/02 00:45, 18F
推
07/02 00:49, 2年前 , 19F
公關應該要加薪吧，但當事人還是沒有道歉啊…一樣是用公
07/02 00:49, 19F
→
07/02 00:49, 2年前 , 20F
司資源解決問題，公私不分的感覺。
07/02 00:49, 20F
推
07/02 01:29, 2年前 , 21F
雖然有後續處理，但這間公司處理方式真的很不OK..不會
07/02 01:29, 21F
→
07/02 01:29, 2年前 , 22F
想繼續購買
07/02 01:29, 22F
推
07/02 01:30, 2年前 , 23F
難怪如此公私不分……原PO辛苦了，希望後續有好結果！
07/02 01:30, 23F
推
07/02 01:35, 2年前 , 24F
噗還真的是老闆 開眼界了
07/02 01:35, 24F
推
07/02 01:38, 2年前 , 25F
而且我真的覺得掃地工不用再把這件事往水貨商跟代理商的
07/02 01:38, 25F
→
07/02 01:38, 2年前 , 26F
戰爭帶了，台灣代理商那麼多，不是說這件事對迷香人反感
07/02 01:38, 26F
→
07/02 01:38, 2年前 , 27F
等於站在沛杰那吧。可以買席哈諾、先亞、若水的啊，甚至
07/02 01:38, 27F
→
07/02 01:38, 2年前 , 28F
台灣本土品牌那麼多。不懂這種一定要陷入兩種選擇的思維
07/02 01:38, 28F
→
07/02 01:38, 2年前 , 29F
。
07/02 01:38, 29F
推
07/02 02:02, 2年前 , 30F
公私不分好雷
07/02 02:02, 30F
推
07/02 02:25, 2年前 , 31F
恭喜原po圓滿解決，但老闆這種態度已徹底打消我去消費
07/02 02:25, 31F
→
07/02 02:25, 2年前 , 32F
的意願
07/02 02:25, 32F
→
07/02 03:43, 2年前 , 33F
是老闆........這種性格手腕敢跑出來做客戶服務= =....
07/02 03:43, 33F
→
07/02 03:43, 2年前 , 34F
.雇個工讀生都好點，起碼出包還有個藉口(公關真的雖小)
07/02 03:43, 34F
→
07/02 04:02, 2年前 , 35F
蠻喜歡他們家的 但是這件事情如果對於他們形象造成傷害
07/02 04:02, 35F
→
07/02 04:02, 2年前 , 36F
真的老闆要負最大責任 公關也太為難 這要怎麼內部檢討
07/02 04:02, 36F
→
07/02 04:02, 2年前 , 37F
哈哈
07/02 04:02, 37F
推
07/02 09:05, 2年前 , 38F
純推~
07/02 09:05, 38F
→
07/02 09:24, 2年前 , 39F
推，祝原po順利，事情順利解決
07/02 09:24, 39F
還有 192 則推文
→
07/05 08:01, 2年前 , 232F
也沒特別有共鳴 整串看下來只留下護航護得難看的印
07/05 08:01, 232F
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07/05 08:01, 2年前 , 233F
象
07/05 08:01, 233F
推
07/05 08:34, 2年前 , 234F
其他地方 網購版、美妝版都很歡迎分享不好的購物體驗
07/05 08:34, 234F
→
07/05 08:35, 2年前 , 235F
版友們都是站在消費者這邊的 這文為何那麼多人要站在
07/05 08:35, 235F
→
07/05 08:35, 2年前 , 236F
代理商那邊 還滿妙的
07/05 08:35, 236F
推
07/05 11:14, 2年前 , 237F
就只是一群迷香粉想把我洗成沛杰走狗啦，偏偏我在迷香人
07/05 11:14, 237F
→
07/05 11:14, 2年前 , 238F
消費十一萬多，而且都是自購沒代購，他們北七不知道。多
07/05 11:14, 238F
→
07/05 11:14, 2年前 , 239F
虧老闆跟他們，我完全不會再在迷香人消費了。現在都買席
07/05 11:14, 239F
→
07/05 11:14, 2年前 , 240F
哈諾跟先亞、若水喔！眼界不要那麼窄，以為只有迷香人跟
07/05 11:14, 240F
→
07/05 11:14, 2年前 , 241F
沛杰在進香水^_^？
07/05 11:14, 241F
推
07/05 11:16, 2年前 , 242F
請問是在哪裡肉搜你的個資呀@@ 社團嗎？
07/05 11:16, 242F
推
07/05 11:35, 2年前 , 243F
老闆肉搜VIP的IG，粉絲也跟著肉搜其他客人，原來是被香
07/05 11:35, 243F
→
07/05 11:35, 2年前 , 244F
水耽誤的徵信公司啊
07/05 11:35, 244F
推
07/05 12:03, 2年前 , 245F
有個匿名line群組，裡面都在講八卦謠言。不過我上個月聽
07/05 12:03, 245F
→
07/05 12:03, 2年前 , 246F
了一次沛杰老闆的直播，他看到我進去直播，打了招呼說超
07/05 12:03, 246F
→
07/05 12:03, 2年前 , 247F
過半年不見。而我四月以前平均一個月去超過五次迷香人櫃
07/05 12:03, 247F
→
07/05 12:03, 2年前 , 248F
上，老闆倒是一次也沒理過。不想再M了（但我喜歡他們家櫃
07/05 12:03, 248F
→
07/05 12:03, 2年前 , 249F
姐，很有服務熱忱。
07/05 12:03, 249F
推
07/05 12:10, 2年前 , 250F
也不看看我去沛杰玩多影片是幾號，後來又在迷香人花多少
07/05 12:10, 250F
→
07/05 12:10, 2年前 , 251F
錢。以為所有人都跟他一樣窮到收香水當網軍喔？窮逼去賺
07/05 12:10, 251F
→
07/05 12:10, 2年前 , 252F
錢正正當當的買啦北七。
07/05 12:10, 252F
推
07/05 12:12, 2年前 , 253F
07/05 12:12, 253F
推
07/05 12:16, 2年前 , 254F
越來越精彩，八卦果然像粽子一樣一拉整串
07/05 12:16, 254F
推
07/05 13:44, 2年前 , 255F
我比較想知道匿名群到底都是那些人，講話怎麼會難聽，欸
07/05 13:44, 255F
→
07/05 13:44, 2年前 , 256F
那幾個說事主講很難聽的，要不要去匿名群看看什麼
07/05 13:44, 256F
推
07/05 17:36, 2年前 , 257F
玩個香水還可以出這麼多事 這些人也太閒
07/05 17:36, 257F
推
07/05 19:19, 2年前 , 258F
貴圈真亂
07/05 19:19, 258F
→
07/05 19:29, 2年前 , 259F
認為身為消費者不可以在ptt公開版面討論一家公司處理消
07/05 19:29, 259F
→
07/05 19:29, 2年前 , 260F
費者的問題，然後只能大可跳過這家消費告知親朋好友"，
07/05 19:29, 260F
→
07/05 19:29, 2年前 , 261F
這種零分邏輯程度的也好意思談邏輯
07/05 19:29, 261F
→
07/05 21:46, 2年前 , 262F
kenick邏輯死亡
07/05 21:46, 262F
→
07/05 21:47, 2年前 , 263F
套他的邏輯~別人講工讀生，他在激動啥?
07/05 21:47, 263F
→
07/05 21:49, 2年前 , 264F
莫非是高尚的親友團不想被打去跟低下工讀生相提並論?
07/05 21:49, 264F
→
07/05 21:50, 2年前 , 265F
貴圈真亂+1
07/05 21:50, 265F
推
07/05 21:53, 2年前 , 266F
登入4000還這幅德行，可憐又可悲，邏輯大概掉在路上
07/05 21:53, 266F
→
07/05 21:53, 2年前 , 267F
被車尬過撿不回來吧
07/05 21:53, 267F
推
07/06 03:30, 2年前 , 268F
真的貴圈真亂..還在匿名群鬥別人...
07/06 03:30, 268F
→
07/06 15:00, 2年前 , 269F
嘴那麼臭還寫那麼難聽 搞這齣根本不意外 還申訴咧 笑死 你
07/06 15:00, 269F
→
07/06 15:00, 2年前 , 270F
們小圈圈同溫層還真厚啊
07/06 15:00, 270F
推
07/07 09:08, 2年前 , 271F
推
07/07 09:08, 271F
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