Re: [心得] 舞動鈴偷收費
我也來抱怨一下好了
今年六月，我發現我的傳統鈴聲變成公益廣告
害得朋友打來以為打錯就直接掛斷
於是我打給客服要求回復傳統鈴聲
當時客服的答覆是這樣的：
因為 PHS 系統升級，所以無法直接改為傳統鈴聲
想要傳統鈴聲的話，可以設定「舞動鈴」，然後選擇傳統鈴聲
我當時馬上問客服，這樣不就每個月得多付一筆 30 元的舞動鈴費用
而客服給我的答覆是：
請您放心，這筆 30 元的舞動鈴費用，PHS 大眾公司會自行吸收
所以您都不用繳這 30 元
我不放心，還重複問了一次：以後都不用繳 30 元嗎？
客服還說：請您放心，都不用，公司會自行吸收。
結果最近看到網友的經驗，於是查了一下十月份的帳單
赫然發現也多了一筆 30 元的舞動鈴費用
我立刻打電話給客服，問他們這是怎麼一回事
客服的答覆是：
因為您在六月時設定舞動鈴聲，我們給您 3 個月的免費試用期
現在已經超過三個月，超過的部分就開始收費
我聽了有點火，當初根本就不是我想設舞動鈴，而是客服說只能用舞動鈴設傳統鈴聲
而且當初的客服說是永久免費，現在卻變成了只有前三個月免費
然後在我完全沒接到任何通知的情況下，帳單上就悄悄多了這一筆
還好我看到網友的經驗，讓我特別留意最近的帳單，否則一不小心又被蒙在鼓裡
於是我跟客服說明了當初的情況，客服心裡有數，於是馬上改口
說下個月可以幫我把這筆錢扣回來，並且幫我取消舞動鈴
我問客服：取消舞動鈴之後，來電鈴聲是否會變成公益廣告
客服回答：不會，還是會維持您所想要的傳統鈴聲
講完電話後，心裡還是覺得莫名其妙，當初無緣無故從傳統鈴聲變成公益鈴聲
還說是因為系統升級，無法直接改回傳統鈴聲，要用「舞動鈴」
現在卻又改口說「舞動鈴」取消後，還是可以維持傳統鈴聲
真是把消費者當白癡耍！！！
最近這二次的經驗，讓我對 PHS 非常失望
以後收到帳單，一定要仔細檢查各個費用項目
※ 引述《kujtku (光)》之銘言：
: ※ 引述《abaabb (^^")》之銘言：
: : 我也有發生相同的情況
: : 記得打電話去跟客服爭取
: 我也是！
: 收訊超爛又一直亂收費！
: 已經連續四五個月都偷偷收我舞動鈴費用，
: 我從沒啟動過，
: 就算是公益鈴聲也取消了，
: 更扯的是我的門號一直都是普通鈴聲，
: 又不是音樂，也多收舞動鈴的費用！
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◆ From: 210.203.50.252
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