Re: [心得] 總公司的客服再這樣下去...
其實我對客服的印象也不是很好
話說之前一陣子
因為剛好有校園方案
我跟我女朋友就打算把原來的門號(沒有租約限制)轉到我們學校的群組裡
我們原先是之前的299
想說這樣的話說不定可以保留原門號 然後換新手機
但是因為有人說可以有人說不行
就打去客服問
第一次接起來的是一位小姐
他給我的答案都是肯定的
說什麼可以換 可以保留原門號的
然後他後來就說要去查我門號的期限跟使用狀況
再等待一下子之後
他掛了我的電話!!! 哇靠客服掛我電話耶
後來又打一次 是一個男性客服接的
我又跟他把情況還有剛剛之前客服跟我說的跟他說明了一次
他的答案也是肯定的
好接下來我就到直營門市又跑去我們學校門口的業務攤去問
結果我得到的答案
全部是否定的 校園方案必須新辦門號 舊號不能轉移
那我之前打客服是問爽的喔
你今天職前訓練沒做好
一問三不知就算了呀
你給我一個確定的答案
接下來又全部被推掉
那我打電話問你客服幹麼
怒~!!
以上個人小小意見 請多見諒
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