Re: [心得] 總公司的客服再這樣下去...
前文恕刪
關於這件事情，我（我是當事人）想說明的是，因為自己很喜歡i92的造型，
加上與女友講電話（女友在台中），所以想加入299校園方案群組，一來可以
省電話費，二來可以換隻手機（原先為a90），但i92剛推出來，並不能搭299
方案，而且上星期到台中直營門市，門市小姐說雖然不能搭299方案，但只要똊
R兩支以上i92，就可以簽核送1200元國內通話費，所以總歸搭299方案答案都갊
是否定。當看到版上有業務可以搭i92（2405篇），當然很快就打電話過去詢
問，得到業務的回答，也就是張先生肯定的答案，只要像a91一樣，另外繳交
990元差價就可以了，這之間也電話詢問好幾次了
，而且每支也有送1200元的通話費，當然這樣一來，順理成章就很高興約好
同學從南港奔到板橋去辦理手機，到達門市後，一來張先生就直接拿出黑色
a91跟黑色i92給我們欣賞，所以跟當初電話溝通的手機是沒錯的，當然之前
就已經看過好幾次了，但還是拿起來把玩了一下。這時候進入重點了，當我
們準備辦理手續及準備選門號的時候，張先生竟然說沒有送通話費了，說這
方案已經推出一星期，總公司下午四點半傳真說停止這項促銷方案，當場有
點傻住（四點的時候才又詢問過一次地點，及確定晚上的時間），我就說明
我們在台中詢問的情形，雖然張先生一直倒歉，ꘊ酑
但整體感覺已經有點不好了，但接著他們的會計（張先生好像都叫他大嫂，
不知道有沒有聽錯），打電話去詢問，說只要簽核就可以了，但要晚三天才
能開通，我想說有沒有也沒關係，反正主要是要299方案，如果能夠搭手機
，沒有那1200也沒關係，反正也很少用PHS打給別人了。可是後來張先生又묊
說i92不能搭校園方案，他一直跟我們說他下午打去問過直營門市可以，但
是不知道為什麼到了晚上就不行，如果說硬要搭299方案的話，要另外額外
加2000元的差價，雖然說這2000元說多不多，說少對學生來說還蠻多的吧!
但其實通話費夠多，這樣也是可以回本的，可是在接二連三聽到跟之前事
先打電話詢問的結果，完全都不一樣，事先先用電話詢問似乎到最後也不
盡周詳，難道說都得這樣跑一趟才知道事情的真相嘛!這樣的感覺真的令人
難以忍受，如果說事先知道，也可以先回電給我們，就不用大老遠空跑這
一趟了（我們是約八點到他的店，他四點半就接到公司傳真），這之間到
底那邊出了誤會，誰也搞不清楚，所以搞到最後，就空手回家，誰對誰錯
，就由各位版友判斷了，只能怪自己倒楣，誤信口頭的承諾了空跑這一趟!
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