[閒聊] 藝人店不愉快購物經驗

看板PC_Shopping作者 (往事不再提)時間1年前 (2023/05/08 23:42), 1年前編輯推噓48(48推 0噓 54→)
留言102則, 46人參與, 1年前最新討論串1/1
時間: Mon May 8 23:41:57 2023 今年大約3月多的時候，在藝人店台北八德下單一組PC(缺記憶體/顯卡沒在那下單) 其餘皆藝人店購買(並且藝人店組裝完成) 下單時有備註需"1.先預拉4條SATA線至硬碟區 2.先預拉顯卡電源線 3.領機時會順便帶記 憶體過去做安裝 謝謝! (客戶加註: bios請協助設定完成)" 不過我當時似乎沒備註完成，所以下單當下立即連絡LINE小幫手，請小幫手幫忙備註此些 注意事項 但是當下小幫手也未告知，這幾個備註事項無法達成，甚至到了店家端，店家端有了資訊 ，也並未告知無法配合。 3/10晚上通知取貨，我就在次重問瞭一遍我備註的事項是否有全部達成，並且能否明日過 去的時候順便安裝記憶體/顯示卡? 當下店家給予正面回答，並且有加註說明"若店內客戶太多，則無法配合"這部分我也表示 理解。 3/11現場領機，想要請現場人員配合此備註事項，現場人員直接拒絕，(當時店內客戶0人 )，上一位客戶剛走。 我也委婉詢問，那不然可以借我個場地，我確認一下線路拉完整?以及我自行安裝記憶體 上機確認一下是否能運作? 這樣也拒絕，那我最後也想說，那好吧?拿出來確認一下你們有拉完成就可以了，店家也 直接拒絕。 當下我回去以後非常不開心，所以直接反應在小幫手上。 當日服務人員就沒多久來電告知，可以退回客訴嗎?並且告知會負擔fd define 7 硬碟轉 接架子給予補償 但是直到今天，我也沒看到店家似乎有做什麼處理，也沒收到所謂的補償 好，其實這些都不是重點。 我在意的點是，若是你們沒辦法配合，為什麼在打來通知取貨的時候，人員還告知我可以 配合? 我跑台北要時間，還要特別開車去載，既然什麼都不能確認，那請你們送來不就好了? 會特別跑現場就單純我想先確認，不想拿回家發覺有問題，還要來回寄送很麻煩! 那既然不能確認，乾脆讓貨物寄來我在家上機，有問題一樣退回去請你們處理不就好了? 經過這次教訓，我如果有再次購買藝人店的品項，可能會先錄音確認人員是有答應以及是 誰答應/並且line跟小幫手雙重確認是否能配合此些事項.. 以上不愉快的購物經驗分享... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.245.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1683560520.A.93E.html
→
05/08 23:49, 1年前 , 1F
沒有單號沒有發票要怎麼轉接客服
05/08 23:49, 1F
有單號，有告知客服我下單的單號以後請客服重新備註，並且客服有調出我其餘資料，然 後跟我告知加註完成。 後續客訴也有告知是哪個訂單單號的 T大不好意思，經樓下兩位大大提醒才發現是這意思，感謝T大
→
05/08 23:55, 1年前 , 2F
一樓是說你不把單號PO上來要怎麼讓人來補償你XD
05/08 23:55, 2F
→
05/08 23:55, 1年前 , 3F
一樓的意思是你在這貼單號欣亞比較快處理 哈
05/08 23:55, 3F
呢，原來是這意思，全台最大客服不是蓋的嗎XDD 感謝兩位大大的提醒! ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/08/2023 23:57:53
推
05/08 23:56, 1年前 , 4F
都有駐板業務了
05/08 23:56, 4F
→
05/08 23:56, 1年前 , 5F
但是這樣貼單號不會被檢舉嗎
05/08 23:56, 5F
其實我也有在想，所以一開始沒特別備註這相關的 ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:07:31
→
05/09 00:07, 1年前 , 6F
硬碟架那邊看不是很懂？架子裝到壞掉？
05/09 00:07, 6F
我沒注意到define 7只能裝兩個3.5吋，在詢問店家過程中才發現，店家就說那不然已補 這個硬碟架作為補償來給我的 ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:08:43
→
05/09 00:08, 1年前 , 7F
跟你聯絡的是網路客服還是台北店的人？
05/09 00:08, 7F
台北店的人員 *[1;37m推 mayolane: 硬碟架那是給東西摸頭要你撤回客訴吧 05/0 9 00:08 是的，沒錯。
→
05/09 00:08, 1年前 , 8F
哦 是送硬碟架的意思 原來如此
05/09 00:08, 8F
對!! ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:10:02
→
05/09 00:11, 1年前 , 9F
那兩個架子你買也要500 還算有誠意吧？
05/09 00:11, 9F
很有誠意，但是到今天什麼東西都沒有3月>5月，我已經不曉得他們想不想處理了 過程中沒有任何消息 ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:12:26
→
05/09 00:14, 1年前 , 10F
要打去催吧 是我忍一個禮包就受不了了
05/09 00:14, 10F
推
05/09 00:16, 1年前 , 11F
我是覺得免費的服務當沒有辦法「客製」就好
05/09 00:16, 11F
→
05/09 00:16, 1年前 , 12F
我也知道就是沒先告知KiMo雞美送，還是推
05/09 00:16, 12F
我懂這是服務的一塊，所以我在乎的點不是有沒有這個服務，而是你答應了，都說好好好， 那你在意的點"店內客人是不是可能太多"造成沒辦法達成此服務，也並未發生 如果你一開始就直接拒絕說，這些服務都沒辦法，是幫忙的，那我絕對不會抱怨。 我不滿意的點是，你要做服務，我也再次提問了，並不是我都不問，直接衝現場要求你給 我服務。 1.我跑去光華，單程半小時，來回一小 2.停車費、可能被開罰的紅單，那邊真的是全程紅，有夠怕進去幾秒就被開了.. 如果你直接拒絕，我可能就會希望你是寄送來，因為反正我在現場都無法確認，我也不在 乎要立刻拿到。
推
05/09 00:17, 1年前 , 13F
好神奇。會怕還這麼硬不知是在硬啥。賭會吞下去？
05/09 00:17, 13F
我也在好奇，還是在想我可能不會客訴，結果我轉頭馬上客訴一波XDD ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:21:52
推
05/09 00:18, 1年前 , 14F
記憶體的話通常啦，你自己要加裝是你的事
05/09 00:18, 14F
→
05/09 00:18, 1年前 , 15F
你要設定還啥的要是XMP在那搞也是麻煩
05/09 00:18, 15F
→
05/09 00:18, 1年前 , 16F
主機抱回家搞就好
05/09 00:18, 16F
記憶體這部分我覺得還好啦，最不爽的是我備註的事項基本上SATA線只拉兩條，我回家自 己慢慢拉完.. 就是不想自己回家慢慢在那邊接線整理，不答應就沒事，要答應就好好做嘛... 再次重申，我絕對沒有說"服務是應該"，我在乎的點是，你要答應OK!那我也問了，你也 答應了。 這已經算口頭承諾了...然後到現場直接變卦，啊我花這些時間成本要幹嘛? ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:24:19
→
05/09 00:26, 1年前 , 17F
組裝少接線這種就別太要求了，免費組裝品質就是不好
05/09 00:26, 17F
也是拉，所以才想說我現場可以拆來確認一下?若有問題直接處理好就好，不用我自己來 抱回家自己在回家做XDD ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:27:10
推
05/09 00:26, 1年前 , 18F
我也說啦我懂你是在乎那個kimo雞
05/09 00:26, 18F
有點誤會S大的意思了XD不好意思! ※ 編輯: wasy0326 (220.134.245.213 臺灣), 05/09/2023 00:28:53
推
05/09 00:37, 1年前 , 19F
因為你買的是藝人店啊 這家就只有能刷卡這項贏某屋
05/09 00:37, 19F
推
05/09 00:41, 1年前 , 20F
這家買買零件自己裝還可以，請他們組裝能不出錯就要偷笑了
05/09 00:41, 20F
→
05/09 00:41, 1年前 , 21F
，這家沒什麼服務可言
05/09 00:41, 21F
推
05/09 00:46, 1年前 , 22F
推一個分享敘述清楚，摸頭還摸一半是欠客訴膩？
05/09 00:46, 22F
推
05/09 00:48, 1年前 , 23F
各行業 只要客服跟一線人員沒在同頻率上 服務就變悲劇
05/09 00:48, 23F
→
05/09 01:09, 1年前 , 24F
如果是拖兩個月才給500要摸頭我是覺得當人白癡了
05/09 01:09, 24F
推
05/09 01:21, 1年前 , 25F
老實說 不覺得現場客戶0人就代表他們有空能配合你的
05/09 01:21, 25F
所以我也有告知說那不然就是我自己打開來看，借我一點空間就好，店家也是拒絕。
→
05/09 01:21, 1年前 , 26F
要求，不過3月的事拖到5月還沒給補償 真的蠻鳥的
05/09 01:21, 26F
還有 45 則推文
還有 12 段內文
→
05/09 09:50, 1年前 , 72F
如果裝上去開不了機，你覺得責任要怎麼歸咎？
05/09 09:50, 72F
這部分我能體諒，但是不給驗貨又是另件事情了。
→
05/09 09:53, 1年前 , 73F
反正看起來都是你沒有購買的他不想幫你多處理
05/09 09:53, 73F
→
05/09 09:53, 1年前 , 74F
我是覺得ok 真的不爽頂多下次換別家
05/09 09:53, 74F
→
05/09 10:02, 1年前 , 75F
滿蝦的
05/09 10:02, 75F
推
05/09 10:17, 1年前 , 76F
不幫裝可以理解,但總要讓人驗貨吧
05/09 10:17, 76F
推
05/09 10:38, 1年前 , 77F
他不幫你裝其實你也不能怎樣
05/09 10:38, 77F
推
05/09 10:58, 1年前 , 78F
小幫手根本不是店內人員不應該亂答應客人，只是沒能力
05/09 10:58, 78F
→
05/09 10:58, 1年前 , 79F
自己組裝就真的別買組裝電腦零件還散買
05/09 10:58, 79F
→
05/09 11:00, 1年前 , 80F
願意付錢隨便找一家小店都能解決
05/09 11:00, 80F
→
05/09 11:02, 1年前 , 81F
藝人店原價屋的當作只有組裝機器人就好
05/09 11:02, 81F
不是小幫手端答應而已，是連現場端人員也答應了...
推
05/09 11:02, 1年前 , 82F
是說開箱驗機時就可以順便看了，是驗機速度太快嗎？
05/09 11:02, 82F
不給驗，說要驗也說沒辦法。
推
05/09 11:32, 1年前 , 83F
組裝又沒收費要求這麼多
05/09 11:32, 83F
抱歉，麻煩您好好讀完，我有要求，但是店家大可以拒絕，或者聲明需要收費對吧？ 並且小幫手端/現場端兩者人員都答應能幫忙處理，我並不是到了現場什麼都沒問就要求對 方要這樣要那樣的好嗎？
→
05/09 11:33, 1年前 , 84F
如果是隔壁沒全買搞不好直接不幫組 ww
05/09 11:33, 84F
推
05/09 11:33, 1年前 , 85F
所以那個單號呢？（誤）
05/09 11:33, 85F
→
05/09 11:34, 1年前 , 86F
用硬碟架摸頭還蠻瞎的
05/09 11:34, 86F
推
05/09 11:42, 1年前 , 87F
很明顯客服端跟組裝端不同步
05/09 11:42, 87F
現場/客服端兩者我都有問過，皆未告知不行的情形。
→
05/09 12:21, 1年前 , 88F
之前去過光華附近那家的 體驗就很不好了
05/09 12:21, 88F
推
05/09 13:21, 1年前 , 89F
難怪我去店家買零件看到地板一堆待交機的電腦，幾乎都是組
05/09 13:21, 89F
→
05/09 13:21, 1年前 , 90F
件原裝盒疊疊樂
05/09 13:21, 90F
→
05/09 13:24, 1年前 , 91F
bios要設定無非是xmp/expo啦
05/09 13:24, 91F
沒打清楚，是13代要刷bios ※ 編輯: wasy0326 (111.71.123.122 臺灣), 05/09/2023 13:30:23
推
05/09 13:35, 1年前 , 92F
代組裝現場拿機，不給驗機？也太神了吧!那cpu裝錯顆
05/09 13:35, 92F
→
05/09 13:35, 1年前 , 93F
算誰的？
05/09 13:35, 93F
抱歉，這一段我需要道歉，對不起，我表達上不完整。 只給上機看bios內抓得到主機板/cpu 但是不給拆側板確定電源供應器、塔散是否正確，原本想說是這段能順便看是不是有順便拉 線哦的 對不起，表達有瑕疵，造成各位誤會了。
→
05/09 13:37, 1年前 , 94F
講也沒啥用，這間就這種態度，反正生意好，願者上鉤囉
05/09 13:37, 94F
→
05/09 13:39, 1年前 , 95F
錢都收了人都來了，快拿走吧，他們省事，大概這種態度
05/09 13:39, 95F
推
05/09 13:48, 1年前 , 96F
文盲好多，現場端跟電話客服都答應幫拉線這回答四五次了
05/09 13:48, 96F
→
05/09 13:49, 1年前 , 97F
還一堆人在跳針額外收費還是小幫手亂幫現場答應
05/09 13:49, 97F
推
05/09 14:07, 1年前 , 98F
其實消費者可以不買
05/09 14:07, 98F
※ 編輯: wasy0326 (111.71.123.122 臺灣), 05/09/2023 15:02:54
→
05/09 16:55, 1年前 , 99F
上面這段補述更有問題了吧...收貨不能確定東西怎麼簽收..
05/09 16:55, 99F
→
05/09 21:34, 1年前 , 100F
業務：好好好~~~沒問題 技術部門：乾?
05/09 21:34, 100F
推
05/09 22:08, 1年前 , 101F
不能驗,裝錯回家再來灰??
05/09 22:08, 101F
是的，當下只把你下單的內容跟你對一遍，但是機殼內的東西是不是一致不能看 更新一下。 八德店店長於昨日回電告知 fd define 7硬碟轉接架官方還是沒進貨，表示可能停產，詢問我是否可用別種方式補償？ 當下我表示如果這商品真的沒有就算了，店長也有詢問說或者換別的機殼可以幫我移平台過 去新機上，但是我覺得還是算了，畢竟fd define 7也不便宜..讓他空在那邊也是一筆費用 。 說這段時間都有陸續在找其他替代方案，但是都沒有找到，也有詢問fd官方是否有進貨也沒 有。 不過我今日自行去fd官方fb詢問支架是否進貨了，卻得到已經進貨的消息，轉告店家此消息 後，店長告知會盡快幫我處理。 雖然我不知道到底過程中有沒有持續在追 追蹤？還是客人如果沒說就沒有，有說才去問？（因為一開始的確沒有）但是我也不確定幾 月進貨的，也可能真的就是我今天問才進貨的 反正事情應該告一個段落了，總不會現在有貨過幾天還是沒幫我處理起來吧... ※ 編輯: wasy0326 (223.141.22.75 臺灣), 05/10/2023 16:14:28
推
05/10 19:49, 1年前 , 102F
推更新
05/10 19:49, 102F
‣ 更多 wasy0326 的文章
文章代碼(AID): #1aMHX8a- (PC_Shopping)