[心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗

看板PC_Shopping作者 (沉睡的細雨)時間2年前 (2022/02/17 09:14), 2年前編輯推噓49(51推 2噓 86→)
留言139則, 60人參與, 2年前最新討論串1/1
ROG 鋼彈水冷送修心得+勸世文(文長) 先說結論: 整個過程從制度到服務都很糟糕，強烈建議不要購買合作特別款的產品，因為 東西不能壞，壞了他只有替換給你價格相對較低之產品，否則保固就等於垃圾完全沒用 附上維修單號: TWA1N11113 我購買的產品是ROG STRIX LC 360 RGB GUNDAM EDITION，是當初原價屋去年最早的鋼彈 套裝機8套之一。大概在2021年8月開始注意到水冷會發出異音，本來不怎麼在意，但是在 深夜時的微小噪音被強化讓我開始考慮送修。送修前有先去ASUS論壇發文詢問維修，當下 客服回應會以原款為主，於是決定先買了替帶款之後開始跑送修流程，不滿的情緒就此 開始。 送修過程如下: 1/27 打完疫苗當天晚上拿去送修，因之前去過一次，所以決定跑去師大店，沒想到現在師大店 已經不在師大了!!!離公館還比較近，是否皇家應該更名一下?(小小不滿) 而客服反映因年節將至，維修將於過完年後開始啟動，我當下也接受，服務人員的態度也 滿好的，於是開始送修今天到此為止。 2/9 過完年開工的第三天我突然收到包裹，打開一看居然是我的水冷!?想說效率也太快，一天 貨運兩天完修??後來想想覺得不對，決定還是打去客服詢問，接通客服當下的回應送修中 還沒好，我直接反問她那東西怎麼在我手裡，她說她要在去確認，下午回電告訴我他們維 修中心搞錯，應該送到另一維修中心直接寄錯(超級不爽)，會再請貨運來取貨，半小時後 詢問我幾點前可取貨，我告之6點下班前，貨運居然請我等他們的人到了才能走!?(更不爽 )，我告知最多等到6點15分，她表示盡量，最後是請合作的機車貨運(全統)來載走物品， 事情告一段落 2/14 下午時間收到客服來電，告知產品目前已經完全停產且無庫存備貨，詢問是否可以用黑色 款代替，我告知不行並詢問是否能原件反修，對方告知會在轉告意見。 2/15 一樣下午時間，因為當天在忙所以當下沒接到電話，接下來進入一個電話失靈輪迴，不論 怎麼打客服電話，只要打到分機都會直接死亡，狀況持續到6點下班為止，最後只好打官 網提供客服號碼得知因為無法滿足要求，將會啟動退費機制，對此我無法接受請客服隔天 再回電。 2/16 早上接到電話，客服告知退費機制需發票，我告訴她已經一年過去發票早就丟了，她回復 到將會依照當初購買價格退費，我再次告訴她，當初會購買就因為看上她是鋼彈水冷，如 今異常送修就直接沒備品我實在無法接受，請她告知上層以原件維修的方式，客服表示他 們水冷都沒在”修”的都是直接換新品(我直接傻眼)，我立刻詢問那他們保固的用意是做 什麼，才一年產品直接停產甚至沒備品沒反修良品，這樣保固形同虛設，對方啞口表示會 在向上層反映，到此結束。 目前感想: 如果要做聯名請也把售後做好，一個買了近7000的東西，保固內有異常直接就降階換她款 ，要不就是退MSRP，拜託也看一下這東西現在市面上賣多少，它的附加價值才是讓我買她 的原因，請ROG重視自己的產品好嗎! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.157.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645060442.A.14C.html
推
02/17 09:15, 2年前 , 1F
附上單號給推
02/17 09:15, 1F
→
02/17 09:23, 2年前 , 2F
光華皇家也不在光華，還好XD
02/17 09:23, 2F
推
02/17 09:27, 2年前 , 3F
看著我的哥吉拉卡瑟瑟發抖
02/17 09:27, 3F
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02/17 09:33, 2年前 , 4F
搞不好是氣泡聲根本沒壞咧
02/17 09:33, 4F
本來有要在文中附上網址，可是好像被擋下來了
推
02/17 09:34, 2年前 , 5F
應該是要看著貓頭鷹聯名卡瑟瑟發抖
02/17 09:34, 5F
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02/17 09:35, 2年前 , 6F
而且原廠退MSRP應該沒啥問題吧
02/17 09:35, 6F
推
02/17 09:36, 2年前 , 7F
台灣保固怎麼都跟屎一樣
02/17 09:36, 7F
→
02/17 09:36, 2年前 , 8F
你下次可能先問好如何保固再決定是
02/17 09:36, 8F
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02/17 09:36, 2年前 , 9F
否購買，這樣比較少機會不開心
02/17 09:36, 9F
推
02/17 09:42, 2年前 , 10F
不然他要退你市價嗎XD
02/17 09:42, 10F
推
02/17 09:43, 2年前 , 11F
原廠哪會管聯名款的附加價值漲跌
02/17 09:43, 11F
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02/17 09:43, 2年前 , 12F
都退MSRP很正常，除非買賣契約有寫
02/17 09:43, 12F
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02/17 09:44, 2年前 , 13F
有發票就退購買價，不然就是退MSRP
02/17 09:44, 13F
推
02/17 09:48, 2年前 , 14F
要退購買價還算能接受,想想七折星
02/17 09:48, 14F
※ 編輯: bleach2212 (59.120.157.130 臺灣), 02/17/2022 09:53:26
推
02/17 09:55, 2年前 , 15F
台灣水冷只有nzxt可以買
02/17 09:55, 15F
推
02/17 09:57, 2年前 , 16F
先不說附加價值，才一年就停產還沒
02/17 09:57, 16F
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02/17 09:57, 2年前 , 17F
備品應該是覺得rog品牌不值錢了吧
02/17 09:57, 17F
推
02/17 09:59, 2年前 , 18F
共碩小編即將私信你囉
02/17 09:59, 18F
推
02/17 10:00, 2年前 , 19F
看來以後聯名款都別碰，這種特規品
02/17 10:00, 19F
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02/17 10:00, 2年前 , 20F
壞了直接報廢不給修，省去了維修備
02/17 10:00, 20F
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02/17 10:01, 2年前 , 21F
料的成本
02/17 10:01, 21F
推
02/17 10:06, 2年前 , 22F
台灣保固一堆都比爛的
02/17 10:06, 22F
推
02/17 10:07, 2年前 , 23F
水冷確實沒在修 看能不能退款吧
02/17 10:07, 23F
推
02/17 10:11, 2年前 , 24F
水冷聽過確實都是直接換 修沒聽過
02/17 10:11, 24F
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02/17 10:13, 2年前 , 25F
我以為鋼彈系列是對岸賣不好才拉回
02/17 10:13, 25F
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02/17 10:13, 2年前 , 26F
來台灣清庫存的... 後續不繼續備料
02/17 10:13, 26F
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02/17 10:13, 2年前 , 27F
正常吧？
02/17 10:13, 27F
推
02/17 10:14, 2年前 , 28F
聯名庫存清掉沒貨應該滿正常的吧
02/17 10:14, 28F
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02/17 10:14, 2年前 , 29F
至少他們願意退款啊
02/17 10:14, 29F
推
02/17 10:16, 2年前 , 30F
電子產品淘汰週期其實很快，聯名款
02/17 10:16, 30F
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02/17 10:17, 2年前 , 31F
真的少碰為妙，除非真的很有愛
02/17 10:17, 31F
噓
02/17 10:17, 2年前 , 32F
有夠無聊 我來爽看酸刀碩血流成河
02/17 10:17, 32F
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02/17 10:17, 2年前 , 33F
結果你這幾個點都弱爆了
02/17 10:17, 33F
推
02/17 10:18, 2年前 , 34F
願意全額退 我覺得沒問題啊
02/17 10:18, 34F
推
02/17 10:18, 2年前 , 35F
我滿桌鋼彈聯名的都不管售後了XD
02/17 10:18, 35F
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02/17 10:18, 2年前 , 36F
沒有備品用當時牌價退費我覺得很OK
02/17 10:18, 36F
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02/17 10:19, 2年前 , 37F
聯名款就限量的 備料本來就少
02/17 10:19, 37F
還有 62 則推文
推
02/17 15:23, 2年前 , 100F
問一下不能接受的話能怎麼辦?
02/17 15:23, 100F
推
02/17 15:26, 2年前 , 101F
真的有夠爛 乾脆一開始就說無保
02/17 15:26, 101F
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02/17 15:26, 2年前 , 102F
壞了退你錢還沒爭議
02/17 15:26, 102F
推
02/17 15:37, 2年前 , 103F
消費性電子產品掛個聯名就自以為限
02/17 15:37, 103F
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02/17 15:37, 2年前 , 104F
量品XD
02/17 15:37, 104F
推
02/17 15:54, 2年前 , 105F
都不收錢了 還不能接受
02/17 15:54, 105F
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02/17 17:24, 2年前 , 106F
防水的東西本來就不太可能可以維修
02/17 17:24, 106F
推
02/17 17:24, 2年前 , 107F
老實說特仕版是拿來收藏或展示用
02/17 17:24, 107F
推
02/17 17:24, 2年前 , 108F
華碩售後真的呵呵，沒有刀就乖乖吞
02/17 17:24, 108F
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02/17 17:24, 2年前 , 109F
下去吧
02/17 17:24, 109F
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02/17 17:25, 2年前 , 110F
裡面用到很多不可逆的封裝材料...
02/17 17:25, 110F
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02/17 17:26, 2年前 , 111F
一旦拆過，會有變形 不可能保證防水
02/17 17:26, 111F
推
02/17 17:54, 2年前 , 112F
以後直接寫壞了 退費或換同等商品
02/17 17:54, 112F
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02/17 17:54, 2年前 , 113F
聯名款不包括 …？
02/17 17:54, 113F
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02/17 18:49, 2年前 , 114F
我覺得蠻讚的耶 還能直接退原價 根
02/17 18:49, 114F
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02/17 18:49, 2年前 , 115F
本佛心
02/17 18:49, 115F
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02/17 18:51, 2年前 , 116F
聯名款備料少不是很正常嗎？就不是
02/17 18:51, 116F
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02/17 18:51, 2年前 , 117F
主產品款，不懂有啥好酸的，又不是
02/17 18:51, 117F
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02/17 18:51, 2年前 , 118F
不給退原價
02/17 18:51, 118F
推
02/17 18:53, 2年前 , 119F
應該要設計成外殼可更換的形式
02/17 18:53, 119F
推
02/17 19:43, 2年前 , 120F
死忠的都是這樣
02/17 19:43, 120F
推
02/17 19:54, 2年前 , 121F
那個現在市價早就超過原價了 原價退
02/17 19:54, 121F
→
02/17 19:54, 2年前 , 122F
根本虧欸
02/17 19:54, 122F
推
02/17 21:51, 2年前 , 123F
不知道為什麼 就覺得不意外
02/17 21:51, 123F
推
02/17 23:37, 2年前 , 124F
過保就沒人要的東西
02/17 23:37, 124F
→
02/17 23:37, 2年前 , 125F
你說空冷我還信 水冷別鬧了
02/17 23:37, 125F
→
02/17 23:37, 2年前 , 126F
市價超過原價叻
02/17 23:37, 126F
→
02/18 00:10, 2年前 , 127F
退原價是還好 只是過程很煩
02/18 00:10, 127F
噓
02/18 00:30, 2年前 , 128F
你沒拿刀的關係
02/18 00:30, 128F
→
02/18 00:51, 2年前 , 129F
退MSRP沒問題呀 你又用了一年
02/18 00:51, 129F
→
02/18 12:32, 2年前 , 130F
退原價可以吧 你又不虧
02/18 12:32, 130F
→
02/18 12:34, 2年前 , 131F
不過說直接換新但又沒得換挺靠北的
02/18 12:34, 131F
→
02/18 12:55, 2年前 , 132F
限量品退原價不虧的是？我可能學了
02/18 12:55, 132F
→
02/18 12:55, 2年前 , 133F
假的經濟學
02/18 12:55, 133F
推
02/18 12:59, 2年前 , 134F
就法規上請問這案例有送消保官的可
02/18 12:59, 134F
→
02/18 12:59, 2年前 , 135F
能性嗎？看了老半天找不到能送的點
02/18 12:59, 135F
→
02/19 01:07, 2年前 , 136F
還是日本人聰明，只要是特殊樣式版
02/19 01:07, 136F
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02/19 01:07, 2年前 , 137F
，一開始包裝內就會附說明，寫之後
02/19 01:07, 137F
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02/19 01:07, 2年前 , 138F
維修有可能會以一般版代替
02/19 01:07, 138F
→
02/20 16:46, 2年前 , 139F
這種好像都沒在修直接退款也沒損失
02/20 16:46, 139F
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