Re: [心得] 羅技神奇保固

看板PC_Shopping作者 (那禿禿呦)時間4年前 (2019/09/10 15:34), 4年前編輯推噓10(10推 0噓 9→)
留言19則, 11人參與, 4年前最新討論串2/3 (看更多)
前段時間幫部門採購的羅技藍芽鍵盤按鍵故障 於是打了客服說明情況 掛斷電話後沒多久就收到信件 他寄了第一封信應該要請我填一些資料 並將故障情況錄影給他 錄完之後隔一個星期我再回信追蹤 https://i.imgur.com/2kfcXhi.jpg
當天就得到回信說要寄給我替換品 7/2致電客服 7/8號表示同意更換新品 7/11寄出 替換品 7/16收到 我也詢問替換品是否需要寄回 客服表示我們自行處理即可，不需回收 然後我看了你的信 你是不是收到信都不理啊？ 你截圖8/7那封信前面人家明明7/6就有寄信給你 也叫你 在這行以上輸入回覆 但是看起來你是沒回啦 回了是這樣的啦 https://i.imgur.com/zOWgJ36.jpg
好意思說人家係殺小 自己過時間也不會追一下 你忙起來有沒有忘過事情？ 人家連辯解的機會都沒有就被抓來鞭 嘖嘖 報修者神奇的貼文 ※ 引述《incute0420 (incute)》之銘言： : 手機排版請見諒。 : 我在4/16在良興買了MX sound 藍芽喇叭， : http://i.imgur.com/qpeqFVO.jpg
: 大概用了兩個月就沒有反應， : 訊號燈也不會亮， : 6/23故障，我7/6號報修， : 當天我打電話給客服~等超久就算了~ : 接通後還叫我留資料，說要回撥給我~ : 幹~結果也沒回~ : 於是我改用官網登錄寫信保固， : 直接石沉大海~幹~ : 今天又有空搞這個保固， : 上線一看 : http://i.imgur.com/btQaXVs.jpg
: 我7/6報~你8/7回我系蝦小? : http://i.imgur.com/jadtvFW.jpg
: 我等一個月你等五天要評價? : http://i.imgur.com/bKKffXF.jpg
: 官網直接幫我全部解決問題~系蝦小~ : 系統這方面很快啊~ : 保固就是不知道保到哪去了~ : 環島三次都比他快~ : 一個字 爛 : ----- : Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F. ----- Sent from JPTT on my iPhone --
推
08/04 17:13,
九樓願意收下原po XD
08/04 17:13
→
08/04 17:14,
靠背，改十一樓
08/04 17:14
→
08/04 17:15,
我眼花數錯樓了……………
08/04 17:15
推
08/04 17:29,
11樓也是你阿..
08/04 17:29
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.57.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1568100868.A.F6F.html ※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 15:36:58
推
09/10 15:43, 4年前 , 1F
所以其實是報修的人自己沒回嗎…
09/10 15:43, 1F
目前看起來是沒回覆 不然應該是兩封信中間還有一封自己寄出的
推
09/10 15:44, 4年前 , 2F
09/10 15:44, 2F
推
09/10 15:46, 4年前 , 3F
要用email格式回報 官網的他不會回?
09/10 15:46, 3F
推
09/10 15:48, 4年前 , 4F
記得官網回報後客服都會用email來往，email不回當
09/10 15:48, 4F
→
09/10 15:48, 4年前 , 5F
然被結案
09/10 15:48, 5F
推
09/10 15:52, 4年前 , 6F
我上次RMA倒是蠻快的 很快就收到新的替換品了
09/10 15:52, 6F
→
09/10 15:55, 4年前 , 7F
補個第一封信的圖 https://imgur.com/V2lIqnv.jpg
09/10 15:55, 7F
→
09/10 15:55, 4年前 , 8F
g
09/10 15:55, 8F
※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 15:56:58
推
09/10 15:57, 4年前 , 9F
8/28確定幫我換新 現在還沒消息
09/10 15:57, 9F
請先回信去問替換品進度 不要不追後面氣得跳腳 ※ 編輯: nttu94507 (61.216.248.79 臺灣), 09/10/2019 16:06:25
→
09/10 16:03, 4年前 , 10F
當你收到確認發貨的email時貨常常都已經到台灣了
09/10 16:03, 10F
→
09/10 16:11, 4年前 , 11F
流程是電話溝通完,會寄信跟你確認資訊跟保固SN圖片
09/10 16:11, 11F
→
09/10 16:12, 4年前 , 12F
只要有回信,都會依照流程寄出新品
09/10 16:12, 12F
→
09/10 16:12, 4年前 , 13F
上面SN還要外加一個RMA Number
09/10 16:12, 13F
→
09/10 16:13, 4年前 , 14F
更早以前還要剪線圖片,現在都不用了
09/10 16:13, 14F
推
09/10 16:28, 4年前 , 15F
已經問過了 就是還在跑流程這類的回覆
09/10 16:28, 15F
推
09/10 18:03, 4年前 , 16F
推 保固是兩造的事 一副我付錢就是大爺的心態真的
09/10 18:03, 16F
→
09/10 18:03, 4年前 , 17F
很不可取
09/10 18:03, 17F
推
09/10 23:22, 4年前 , 18F
g502出保固 一個禮拜就收到RMA了
09/10 23:22, 18F
推
09/11 00:46, 4年前 , 19F
不是說給原價屋出保了？看來還是有神保固
09/11 00:46, 19F
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