Fw: [抱怨] subway台大管院
※ [本文轉錄自 fastfood 看板 #1FiwdtMQ ]
作者: Guitarra ( 指板上的旅程 ) 看板: fastfood
標題: [抱怨] subway台大管院
時間: Wed May 16 21:21:56 2012
這家分店所出售的產品以及服務態度真的會令人沮喪
首先 我大約是下午五點多到台大管院分店 照道理來說 這是晚上用餐時間的開端
但是(1.)該分店供應的產品竟然不周全:
比方說沒有蜂蜜燕麥的麵包、沒有鄉村醬、就連飲料也沒有雪梨茶;
另外(2.)該分店也限制點低脂餐的客人只能裝雀巢檸檬茶:
但是我查了廣告宣傳的文案或是其他分店並沒有此限制;
然後(3.)該分店對於產品的品管非常失敗:
所見裡面的生菜量少得可憐,麵包表面烤焦、
要求加熱但是裡面的起司沒有融化(一般在其他分店都會融化);
再來(4.)我們去跟店員反應,要求重作一份,店員竟然要求我們再付一次錢,
而且態度非常差;
最後(5.)當天大約17:30我們打電話跟總公司反應,得到的就是到美國網站去申訴,
最後貴公司竟然在沒有經過我的同意之下,把我的個資洩露給該店的加盟主;
爛透了...
經歷這次事件 我覺得Subway公司對於台灣客戶的意見非常不重視,
並且使用消極的態度去處理這些糾紛,並沒有給台灣客戶一個合理的申訴管道,
都是要求客戶上美國總公司寫信反應,得到結果竟然是洩露客戶的個人資料給加盟主,
也不見公司對於加盟店以及產品品管的約束
嘆 以後再也不去了!
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