Re: [問題] 帳號遭禁用

看板NSwitch作者 (晴晴兒)時間3年前 (2021/04/10 16:42), 3年前編輯推噓54(55推 1噓 156→)
留言212則, 53人參與, 3年前最新討論串2/2 (看更多)
Hi, 我想知道原po最後有取回帳號了嗎？ 我目前遇到的狀況也很像，不過我不是任天堂沒請款，而是澳任多收我錢 我在台灣時間2/16 購買了瑪利歐 3D 世界, 也收到澳任寄給我收據，上面顯示含稅為 $79.8 澳幣 https://i.imgur.com/JX1doCP.jpg
當下收到銀行通知我刷了台幣金額 2185元, 我以為可能只是即時紀錄不代表最終刷卡金額,因此沒有多加理會 但最後帳單顯示就是2185元（澳幣 $100）,國外交易手續費另計 https://i.imgur.com/rf7OdCV.jpg
我很確定我沒有再購買其他遊戲， 所以我請銀行確認，最後銀行告訴我可以申請爭議款，因此就跑了流程 因為工作忙不常玩，過了一陣子才被朋友發現我帳號停用了（NSO家庭會員顯示我帳號異 常） 也是顯示如po一樣違反條款因此帳號不能再使用,過往買的遊戲也都不能登入了 我打電話問銀行處理進度,銀行說他們已經有發函詢問任天堂的請款機構但還沒有結果,我 猜想是不是有可能銀行先止付了,被澳任認為我不付錢 但銀行說他們也無法得知是否因為調查中而影響任天堂帳號權益,需要寫信詢問對方 這兩天詢問澳任表達上述問題 最終收到了帳號永久停用的回覆,且沒有任何復原的機會 我覺得很無辜,還想早知道就乖乖吞下那被超收的錢了...... https://i.imgur.com/a1BQhWu.jpg
現在也只能等銀行再給我爭議款的調查結果,也想問看看大家還有無其他解決方式？以後 真的要先寫信問任天堂而不是衝動請銀行調查啊...... ——— 更新，已經取回帳號了唷 一開始客服回信說我確實儲值100AUD 而銀行退回了款項所以停用了我的帳號 https://i.imgur.com/X6oTEd7.jpg
後來我回信說我沒有收到信件而誤會了任天堂超收費用，如果請銀行支付是否可以取回帳 號？ 後來再收到了以下這封信 https://i.imgur.com/w9m0DtU.jpg
帳號已經取回了 非常謝謝大家的幫忙～～～ 以後會先跟客服確認的！ ※ 引述《Jakehow (這個好)》之銘言： : 各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ : 不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚 : 5/22打開我的switch準備要玩遊戲時 : 發現switch請我重新登入Nientendo Account : 再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤 : 此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況 : 結果顯示 : 「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使 用 : 之所有服務，往後將無法再行使用。」 : 崩潰 : 上網查了一下相關問題和資訊 : 發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用 : 但我都沒有以上兩個狀況啊... : 冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲) : 查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題 : 當時我可以玩遊戲的 : 我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號 : 但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊... : 想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ : 希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了 : 嗚嗚嗚嗚嗚 : ---------------------------------------------------------------------------- - : 後續回覆如下 : 非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD : 直接講結論 : 1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄 : 2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款 : 3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款 : 4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個 月 : 5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣 : 帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用 : A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號) : 1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在 : 2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買 : 3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩 : B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！ : A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案 : 目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能 : A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~ : 主要也是懶得跟澳洲說明 : 有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該 : 但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD) : 所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭 : 另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行 : 但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手 : 最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片 : 還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！ : 然後，我真的沒有買序號辣 XDDD : 在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈 : 最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.63.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1618044145.A.863.html
推
04/10 16:47, 3年前 , 1F
是在網頁買還是主機eshop買？
04/10 16:47, 1F
→
04/10 16:49, 3年前 , 2F
我是透過switch 上直接登入eshop 購買的
04/10 16:49, 2F
推
04/10 16:50, 3年前 , 3F
你484儲值了100澳幣
04/10 16:50, 3F
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04/10 16:52, 3年前 , 4F
感覺是錯按到儲值額度
04/10 16:52, 4F
推
04/10 16:57, 3年前 , 5F
剛好100澳 絕對是按到儲值了吧…
04/10 16:57, 5F
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04/10 16:57, 3年前 , 6F
尷尬
04/10 16:57, 6F
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04/10 16:57, 3年前 , 7F
第二張圖寫外幣金額100.應該是儲值了100澳幣吧
04/10 16:57, 7F
推
04/10 16:59, 3年前 , 8F
儲值100後，然後又請銀行列爭議款，最後被ban...我覺得
04/10 16:59, 8F
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04/10 16:59, 3年前 , 9F
滿合理的耶
04/10 16:59, 9F
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04/10 17:01, 3年前 , 10F
呃我當時是直接輸入卡號購買的,過往也是直接購買並沒
04/10 17:01, 10F
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04/10 17:01, 3年前 , 11F
有多收情形,所以不明白為何這次有此狀況@_@？
04/10 17:01, 11F
推
04/10 17:01, 3年前 , 12F
買數位遊戲會收到兩封信.一封儲值一封扣遊戲.去找另一
04/10 17:01, 12F
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04/10 17:02, 3年前 , 13F
封看是不是寫儲值100澳幣吧
04/10 17:02, 13F
推
04/10 17:02, 3年前 , 14F
刷卡有實支實付跟儲值等選項
04/10 17:02, 14F
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04/10 17:03, 3年前 , 15F
尷尬的是被ban了 也沒辦法登入看帳號餘額
04/10 17:03, 15F
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04/10 17:04, 3年前 , 16F
我剛查詢了一下儲值應該要先購買預付序號，我滿肯定
04/10 17:04, 16F
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04/10 17:04, 3年前 , 17F
我是在遊戲畫面直接付費的，如果是儲值也會收到遊戲
04/10 17:04, 17F
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04/10 17:04, 3年前 , 18F
購買收據嗎
04/10 17:04, 18F
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04/10 17:04, 3年前 , 19F
但你自己耍笨的機會比較大 默哀
04/10 17:04, 19F
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04/10 17:04, 3年前 , 20F
儲值不用購買什麼預付卡號 我截圖給你看看
04/10 17:04, 20F
推
04/10 17:05, 3年前 , 21F
不用購買序號，在一般選購遊戲信用卡結帳畫面也能儲值..
04/10 17:05, 21F
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04/10 17:05, 3年前 , 22F
.
04/10 17:05, 22F
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04/10 17:05, 3年前 , 23F
對...現在看不到餘額，我當時也只有收到一封信，非常
04/10 17:05, 23F
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04/10 17:05, 3年前 , 24F
肯定沒有儲值100元的通知QAQ
04/10 17:05, 24F
推
04/10 17:06, 3年前 , 25F
這樣好像蠻不合理的吧 萬一你帳號 一堆遊戲 只因為搞錯
04/10 17:06, 25F
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04/10 17:06, 3年前 , 26F
就裡面一堆遊戲都 不准玩? 那之前買的遊戲 按比例退錢阿
04/10 17:06, 26F
推
04/10 17:07, 3年前 , 27F
金額剛好100看起來應該是選到儲值去扣抵79元，原本正
04/10 17:07, 27F
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04/10 17:07, 3年前 , 28F
常情況下你帳號裡面還會有21塊餘額，但是因為你走不信
04/10 17:07, 28F
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04/10 17:07, 3年前 , 29F
任途徑所以任天堂就永禁此帳，因為明明是消費者自己選
04/10 17:07, 29F
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04/10 17:07, 3年前 , 30F
儲值的事後又反悔不認帳所以任天堂就選擇永禁，這對任
04/10 17:07, 30F
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04/10 17:07, 3年前 , 31F
天堂來說也是合理的行為
04/10 17:07, 31F
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04/10 17:10, 3年前 , 32F
看來是因為你先找銀行止付老任才封鎖
04/10 17:10, 32F
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04/10 17:11, 3年前 , 33F
你直接找銀行.銀行應該是跟澳洲反應是盜刷.就直接ban了
04/10 17:11, 33F
推
04/10 17:11, 3年前 , 34F
任天堂結帳畫面不給截圖 只好翻拍
04/10 17:11, 34F
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04/10 17:11, 3年前 , 35F
04/10 17:11, 35F
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04/10 17:11, 3年前 , 36F
04/10 17:11, 36F
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04/10 17:12, 3年前 , 37F
買遊戲會有兩封信.一封儲值 https://imgur.com/OIShEFl
04/10 17:12, 37F
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04/10 17:12, 3年前 , 38F
一封寫在帳號扣款. https://imgur.com/D1Yi3Il
04/10 17:12, 38F
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04/10 17:12, 3年前 , 39F
到這邊為止都是正常結帳流程 關鍵在下一步
04/10 17:12, 39F
還有 134 則推文
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04/11 09:23, 3年前 , 174F
拿回帳號
04/11 09:23, 174F
推
04/11 10:10, 3年前 , 175F
慘QQ猜樓主是選到儲100...
04/11 10:10, 175F
推
04/11 10:38, 3年前 , 176F
原po你已經列爭議款了，就是暫停支付，任天堂那邊肯定
04/11 10:38, 176F
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04/11 10:38, 3年前 , 177F
沒動作，所以你刷卡費銀行方就會退給你，任天堂發現沒
04/11 10:38, 177F
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04/11 10:38, 3年前 , 178F
收到錢就直接ban，不然你覺得爭議款是什麼？
04/11 10:38, 178F
噓
04/11 10:43, 3年前 , 179F
你這應該是按到儲值，然後又請讓銀行調查。被ban合理
04/11 10:43, 179F
推
04/11 11:40, 3年前 , 180F
購買有選項是儲值或只付此次金額吧
04/11 11:40, 180F
推
04/11 12:12, 3年前 , 181F
個人覺得永Ban只是現階段的合理方式，畢竟帳戶有問題，但處
04/11 12:12, 181F
→
04/11 12:12, 3年前 , 182F
理完成後應該是能爭取回復，不然正常使用者被人盜帳號盜刷
04/11 12:12, 182F
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04/11 12:12, 3年前 , 183F
，帳號就永Ban這會被告吧，沒協助到被害者反而還把被害者的
04/11 12:12, 183F
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04/11 12:12, 3年前 , 184F
帳號刪了?真正的盜刷者反而沒任何損失，想到就好笑。
04/11 12:12, 184F
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04/11 13:02, 3年前 , 185F
我不是很常買遊戲 所以我很肯定我是按支付此次金額的
04/11 13:02, 185F
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04/11 13:02, 3年前 , 186F
不會為了下次使用多儲值 現在帳號鎖了也看不到餘額
04/11 13:02, 186F
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04/11 13:02, 3年前 , 187F
如果真的誤按就很謝謝大家的幫忙告訴我 但系統真的只
04/11 13:02, 187F
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04/11 13:02, 3年前 , 188F
寄一封信給我！><“現在真的羅生門？？？
04/11 13:02, 188F
推
04/11 13:29, 3年前 , 189F
你去跟銀行說這不是盜刷要撤回會不會比較實際 @@"
04/11 13:29, 189F
推
04/11 14:00, 3年前 , 190F
信不可能只有一封，比較有可能當下被誤刪或丟到垃圾裡
04/11 14:00, 190F
→
04/11 14:00, 3年前 , 191F
而現在也早超過一個月被清了
04/11 14:00, 191F
→
04/11 14:15, 3年前 , 192F
是不是按到儲100不重要, 原PO別再糾結了啦, 重點是金額
04/11 14:15, 192F
→
04/11 14:15, 3年前 , 193F
有問題的時候不應該先找銀行止付
04/11 14:15, 193F
→
04/11 14:18, 3年前 , 194F
沒辦法 要相信帳單數字 還是相信你一個多月前的記憶力
04/11 14:18, 194F
→
04/11 14:18, 3年前 , 195F
我覺得大家會選前者啦
04/11 14:18, 195F
推
04/11 14:43, 3年前 , 196F
我就被盜刷過，聯絡銀行跟日任後沒損失，但國際電話費快
04/11 14:43, 196F
→
04/11 14:43, 3年前 , 197F
900塊跟時間就浪費掉，幹
04/11 14:43, 197F
推
04/11 14:49, 3年前 , 198F
我覺得你爭論是不是自己按到沒有意義 拿回帳號比較實際
04/11 14:49, 198F
→
04/11 19:51, 3年前 , 199F
好好跟老任溝通吧！可能真的有什麼環節出錯
04/11 19:51, 199F
推
04/11 20:22, 3年前 , 200F
這種事情第一個還是要找商家確認，不然對商家來說他東西
04/11 20:22, 200F
→
04/11 20:23, 3年前 , 201F
賣出了就是收不到錢
04/11 20:23, 201F
→
04/12 01:28, 3年前 , 202F
你說你有付錢但你付的錢是給銀行的並不是給任天堂所以被Ban
04/12 01:28, 202F
→
04/12 01:28, 3年前 , 203F
因為再怎樣你信用卡溢付後面還是會扣回去的
04/12 01:28, 203F
推
04/12 11:26, 3年前 , 204F
isaka: 數位版不是買遊戲，是買這個帳號對這些遊戲的長
04/12 11:26, 204F
→
04/12 11:26, 3年前 , 205F
期使用權
04/12 11:26, 205F
→
04/12 11:27, 3年前 , 206F
這概念聽起來很像房子買賣裡面的地上權，只買房屋使用權
04/12 11:27, 206F
→
04/12 11:28, 3年前 , 207F
沒有買土地權。那這樣數位版和實體版，定價要有明顯區隔
04/12 11:28, 207F
→
04/12 11:28, 3年前 , 208F
才合理吧... :(
04/12 11:28, 208F
※ 編輯: imchinchin (101.12.77.126 臺灣), 04/12/2021 16:01:04
推
04/12 18:35, 3年前 , 209F
恭喜取回帳號
04/12 18:35, 209F
推
04/12 20:36, 3年前 , 210F
我家機子我很少碰 買也是直接刷 儲值不用再按一次確認嗎？
04/12 20:36, 210F
推
04/13 00:26, 3年前 , 211F
恭喜原po！！！
04/13 00:26, 211F
推
04/13 00:54, 3年前 , 212F
恭喜
04/13 00:54, 212F
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