Re: [問題] NSwitch 網購&實體的售後保固與送修

看板NSwitch作者 (企鵝)時間6年前 (2017/12/04 13:28), 6年前編輯推噓77(77推 0噓 217→)
留言294則, 56人參與, 6年前最新討論串3/5 (看更多)
昨晚收到透過網拍購買的奧德賽同捆， 拆封後發現螢幕（未貼保護貼）內部有一顆明顯的顆粒。 顆粒影片：https://youtu.be/khyNQ5B26yY
發現後馬上聯絡賣家， 賣家看過影片後，說有兩種處理方式， 一個是寄還給他，他幫忙轉寄給展碁維修部。 另一個方式是我自行送展碁。 由於賣家在高雄，我人在台北， 與其寄到高雄又寄上來台北浪費時間， 我就跟賣家說我可以自行送展碁。 今天到台北車站的展碁維修部， 對方看到我帶來switch， 就先詢我這台是展碁的還是傑仕登的貨。 由於我的機子是傑仕登的貨， 展碁人員表示他們只能替展碁貨換新品， 傑仕登貨只能走維修程序， 並建議我直接找傑仕登換新品， 因為現在還在購買七天內。 之後就到北門站的傑仕登打算更換新品， 傑仕登門口擺了非常多的機子準備要出貨。 跟對方表明來意之後， 傑仕登員工說無法換新品給我， 因為他們不清楚現在換貨流程是什麼， 必須等日本任天堂裁示才知道怎麼做。 並跟我抱怨一堆關於日本任天堂這樣找兩家代理， 讓他們很難做事。 最後他們表示僅能代為收件， 並送到展碁維修部鑒定是否有問題， 有問題的話再詢問日本任天堂換貨的流程。 期間員工一直表達無奈， 表達他們僅僅是出貨商， 手上貨物都是店家預定的， 實在沒有多的能夠換給消費者。 總之現在只能等待傑仕登弄清楚換貨方式， 弄清楚後會打給我， 目前也沒辦法保證我什麼時候能拿到機子， 感覺真的是… 結論： 如果你機子七天內有問題， 展碁貨可以直接到台北車站維修部換新品， 如果是傑仕登貨的話，無法直接換新品， 必須由他們送給展碁鑒定後，再由日本任天堂決定換貨程序。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.5.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1512365332.A.E2D.html
推
12/04 13:34, 6年前 , 1F
好的代理商需要大家多支持，以後才有好的服務!讚
12/04 13:34, 1F
推
12/04 13:35, 6年前 , 2F
怎麼判斷是傑仕登的貨? 外箱有另外貼傑仕登的貼紙嗎?
12/04 13:35, 2F
→
12/04 13:36, 6年前 , 3F
另顆粒影片 google 雲端硬碟無存取權可看
12/04 13:36, 3F
我的外箱有另外貼傑仕登的貼紙， 展碁也是看到那張貼紙就建議我找傑仕登。 影片已經換上youtube連結了!
推
12/04 13:37, 6年前 , 4F
所以要買台灣版的就買展碁的？不然感覺買毫無權限的杰士
12/04 13:37, 4F
→
12/04 13:37, 6年前 , 5F
登的和直接買日機也差不多麻煩...這種麻煩的方式怎麼說
12/04 13:37, 5F
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12/04 13:37, 6年前 , 6F
呢？好像蠻任天堂作風的...
12/04 13:37, 6F
推
12/04 13:38, 6年前 , 7F
這也太...
12/04 13:38, 7F
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12/04 13:40, 6年前 , 8F
傑仕登這樣回不怕以後沒人找他買嗎？
12/04 13:40, 8F
推
12/04 13:41, 6年前 , 9F
搞不懂到底為何要分兩間經銷商？再多幾起這種事應該很快
12/04 13:41, 9F
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12/04 13:41, 6年前 , 10F
就鬧上新聞了...
12/04 13:41, 10F
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12/04 13:43, 6年前 , 11F
我的外箱有標展碁貨
12/04 13:43, 11F
推
12/04 13:43, 6年前 , 12F
我上禮拜去買保護貼順便問老闆保固真的跟PTT說的一樣嗎
12/04 13:43, 12F
推
12/04 13:44, 6年前 , 13F
哈哈 不清楚換貨流程是什麼
12/04 13:44, 13F
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12/04 13:44, 6年前 , 14F
老闆當我面直接打去問，對方說箱子跟手把的袋子要留
12/04 13:44, 14F
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12/04 13:44, 6年前 , 15F
你跟他說你知道 就拿一台新的換就對了
12/04 13:44, 15F
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12/04 13:44, 6年前 , 16F
在問到保護貼膜要留嗎?對方說他確認後再回電...
12/04 13:44, 16F
※ 編輯: maydayelfin (223.137.5.159), 12/04/2017 13:47:04
推
12/04 13:47, 6年前 , 17F
接下來每個開箱的都會寫是展碁貨/JSD貨?
12/04 13:47, 17F
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12/04 13:48, 6年前 , 18F
所以外盒有辦法判斷是哪家的貨嗎？
12/04 13:48, 18F
推
12/04 13:49, 6年前 , 19F
你這篇看有沒有辦法讓傑士登醒醒 我自己是港版代理水貨
12/04 13:49, 19F
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12/04 13:49, 6年前 , 20F
可能反而比較簡單
12/04 13:49, 20F
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12/04 13:49, 6年前 , 21F
傑士登直接換貨給我
12/04 13:49, 21F
推
12/04 13:54, 6年前 , 22F
傑仕登的貨原廠商品保固證那邊會貼一張傑仕登的貼紙
12/04 13:54, 22F
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12/04 13:55, 6年前 , 23F
代理買服務的表示：
12/04 13:55, 23F
推
12/04 13:55, 6年前 , 24F
所以Switch公司貨也要跟iPhone記憶體廠家一樣玩抽抽樂了
12/04 13:55, 24F
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12/04 13:55, 6年前 , 25F
嗎？
12/04 13:55, 25F
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12/04 13:56, 6年前 , 26F
不過你的賣家怎麼一開始會跟你說是展碁貨？
12/04 13:56, 26F
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12/04 13:57, 6年前 , 27F
跟風搶代理的廠商倒是很敢嗆
12/04 13:57, 27F
推
12/04 13:57, 6年前 , 28F
不過這廝下來應該
12/04 13:57, 28F
推
12/04 13:57, 6年前 , 29F
好扯 這有點誇張 不知道流程 那七天內怎辦 好險我的是展
12/04 13:57, 29F
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12/04 13:57, 6年前 , 30F
碁……
12/04 13:57, 30F
傑仕登員工是有跟我講， 如果最後展碁判定有問題的話， 應該是能換新品給我。
→
12/04 13:57, 6年前 , 31F
就是展碁?圖片網路找的我的也是展碁沒辦法確認
12/04 13:57, 31F
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12/04 13:58, 6年前 , 32F
結果店家自己進的貨 也搞不清楚是哪家的就是了
12/04 13:58, 32F
推
12/04 13:59, 6年前 , 33F
那買J4D的不如直接買港版的 保固還比較方便XD
12/04 13:59, 33F
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12/04 14:00, 6年前 , 34F
JSD工讀生不出來洗地嗎？不是說服務維修也成本
12/04 14:00, 34F
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12/04 14:01, 6年前 , 35F
目前看起來都是展碁在做服務和維修阿
12/04 14:01, 35F
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12/04 14:01, 6年前 , 36F
這樣到底該算任天堂的問題，還是代理的問題呀，感覺是任
12/04 14:01, 36F
還有 218 則推文
還有 10 段內文
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12/04 22:53, 6年前 , 255F
定, 只是這種能不能換就還是要看傑仕登了
12/04 22:53, 255F
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12/04 22:54, 6年前 , 256F
所以如果是維修的問題應該就可以釐清了, 只要購買日七天
12/04 22:54, 256F
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12/04 22:55, 6年前 , 257F
過後, 在這一年內故障的話, 可以直送展碁維修這樣
12/04 22:55, 257F
推
12/04 23:04, 6年前 , 258F
但依據原po的說法 jsd表示沒有多餘的貨可以讓消費者換貨
12/04 23:04, 258F
推
12/04 23:05, 6年前 , 259F
也就是說 7日後若有問題，不管是誰的貨，送給展碁就
12/04 23:05, 259F
→
12/04 23:05, 6年前 , 260F
對了?
12/04 23:05, 260F
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12/04 23:05, 6年前 , 261F
那真的明顯的新品不良該怎麼辦？ 而且還把自己定義成只是
12/04 23:05, 261F
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12/04 23:05, 6年前 , 262F
出貨商... 這樣的說法不免讓人擔心啊...
12/04 23:05, 262F
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12/04 23:08, 6年前 , 263F
如果是網購拿到jsd又會擔心，那就是退貨了
12/04 23:08, 263F
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12/04 23:09, 6年前 , 264F
至少pc家會標示展碁貨，代表從出貨到現在都有在看這裡
12/04 23:09, 264F
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12/04 23:10, 6年前 , 265F
還知道消費者在乎的是什麼
12/04 23:10, 265F
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12/04 23:14, 6年前 , 266F
真的明顯新品不良又是傑仕登的貨, 傑仕登自己沒備用來做
12/04 23:14, 266F
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12/04 23:15, 6年前 , 267F
新品交換的貨, 應該是他們的問題?
12/04 23:15, 267F
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12/04 23:15, 6年前 , 268F
如果在實體店面買的送回實體店面, 實體店面自己也沒貨可
12/04 23:15, 268F
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12/04 23:16, 6年前 , 269F
換的話, 也是要和傑仕登叫貨進來換給消費者吧
12/04 23:16, 269F
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12/04 23:20, 6年前 , 270F
JSD這樣只要拖過七天，就只能走報修不能換貨
12/04 23:20, 270F
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12/04 23:21, 6年前 , 271F
那非北部的如果第三天之後出問題，就很容易被拖過去了
12/04 23:21, 271F
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12/04 23:22, 6年前 , 272F
因為連這七天都沒說新品七天內送修以郵寄記錄為憑
12/04 23:22, 272F
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12/04 23:23, 6年前 , 273F
所以一拿到機器就要先檢查, 網購的還可以退貨 (網拍不清
12/04 23:23, 273F
→
12/04 23:23, 6年前 , 274F
拖過這七天，就是你和展碁的事，JSD完全脫身
12/04 23:23, 274F
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12/04 23:23, 6年前 , 275F
楚, 看網拍賣家的做法), 實體店面的話如果可以就現場測試
12/04 23:23, 275F
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12/04 23:24, 6年前 , 276F
問題出在不是有問題就一定開機馬上發作
12/04 23:24, 276F
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12/04 23:25, 6年前 , 277F
我在社團就看到三四個今天出現狂當機的
12/04 23:25, 277F
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12/04 23:25, 6年前 , 278F
這種不是當下發現的問題就要看如何判斷了
12/04 23:25, 278F
→
12/04 23:26, 6年前 , 279F
如果他們不是在北部，寄到jsd在到展碁，2~3天郵寄
12/04 23:26, 279F
→
12/04 23:26, 6年前 , 280F
這算合理預期吧，就讓他可能被拖過七天了
12/04 23:26, 280F
→
12/04 23:29, 6年前 , 281F
在實體店面買至少還有個憑據 (換貨單), 網購的話和客服端
12/04 23:29, 281F
→
12/04 23:29, 6年前 , 282F
反映也會留有紀錄, 網拍這種就不清楚了
12/04 23:29, 282F
→
12/04 23:30, 6年前 , 283F
如果是消費者自己寄送到傑仕登, 看傑仕登是否能依據消費
12/04 23:30, 283F
→
12/04 23:30, 6年前 , 284F
者寄出故障品的單據 (如郵局的收據, 快遞的托運單) 為
12/04 23:30, 284F
→
12/04 23:31, 6年前 , 285F
新品七天內送修這個漏洞太多了，剛好jsd又是沒維修
12/04 23:31, 285F
→
12/04 23:31, 6年前 , 286F
還在新品不良七日內的依據 (例如 12/1 買, 12/4 故障,
12/04 23:31, 286F
→
12/04 23:32, 6年前 , 287F
很容易鑽這個漏洞，jsd該講清楚，七天以jsd收到貨/
12/04 23:32, 287F
→
12/04 23:32, 6年前 , 288F
當日聯絡傑仕登並於 12/5 寄出)
12/04 23:32, 288F
→
12/04 23:32, 6年前 , 289F
送到展碁時間/消費者寄出送修時間，哪個為準
12/04 23:32, 289F
推
12/05 03:58, 6年前 , 290F
9780的保固還真麻煩
12/05 03:58, 290F
推
12/05 07:24, 6年前 , 291F
搞這樣網路買直接退還比較單純一點= =…昨天弟弟也想
12/05 07:24, 291F
→
12/05 07:24, 6年前 , 292F
跳坑 與賣家說希望是展基貨 對方直接說是鄉民嗎XDD
12/05 07:24, 292F
推
12/05 09:53, 6年前 , 293F
就大方承認是鄉民老闆就不會囉嗦想說服你了
12/05 09:53, 293F
→
12/05 10:43, 6年前 , 294F
JSD工讀生本篇完全沒有出沒，上週的戰力呢XDDDD
12/05 10:43, 294F
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