Re: [討論] PX PAY 刷卡失敗卻請款
※ 引述《lovepy (sam)》之銘言：
: ※ 引述《dericwen (deric)》之銘言：
: : 事情是發生在7/8，要去換購攪拌棒，全聯系統聽說當機
: : 用PX PAY選信用卡支付時，收銀機畫面卡住無法付款。
: : 店員只好重試刷卡，依然沒過，訂單無法成立
: : 店員問我是否要用實體卡刷或隔天再來買，我選擇明天再來。
: : 結果正要踏出門口，手機跳出國泰APP跳出已刷2筆899元。
: : 我當下立刻反應，店員說會反映給公司。
: : 7/9 店員來電說資訊部門要我跟信用卡公司查證是否已請款。
: : 7/10 我的信用卡公司表示7/8刷卡，7/9已入帳，說無法取消刷卡要全聯刷退。
: : 全聯說因為訂單沒成立也無法刷退，最後擷取了我PX PAY畫面證明7/8無交易紀錄
: 。
: : 但信用卡已入帳明細寫了7/8PX PAY 2筆，店員說會再請卡務部門處理。
: : 7/11 下午店員來電告知公司查證完畢，預計7/12刷退。
: : 其實7/8我前一位買家也是一直刷不過，
: : 不知道大家是否有同樣事情發生交易失敗卻還是信用卡已授權請款。
: : 全聯的APP還是不夠成熟，因為一般來說像momo、蝦皮交易失敗，即使刷卡也不會請款
: 。
: : 請大家用PX PAY時，若訂單失敗要注意可能信用卡已經被扣款了。
: : 如果沒當下反應，搞不好要調監視器舉證沒買走任何東西
: 看到推文有不少人較推先用信用卡儲值再用儲值金
: 我是遇到儲值時出問題
: 7/13我先用信用卡儲值1000
: 儲值的時候有跳出一個類似系統錯誤還是異常的視窗(有點忘記完整內容了)
: 後來關掉APP重開
: 看到有儲值金+1000就不以為意了
: 過幾天才發現當天信用卡公司的官方line通知服務有連跳兩次刷卡1000的訊息
: 去查目前信用卡額度也少了2000
: 一開始想說搞不好也未必兩次都會請款(?)
: 但今天查信用卡未出帳單明細已經出現兩筆當天全聯的1000元項目
: 也就是兩筆都被請款了
: 目前有跟客服留了一些資料
: 還在等待處理中QQ
儲值金要退款
要扣3趴手續費
且是將會員帳號內所有儲值金均一併退還(當然都要扣手續費)
是加入全聯會員時就已經同意的條款
儲值金要退款有幾個重點
1.到門市填寫申請書
2.檢附身分證 並影印留存
3.從送出申請書到退款完成 約20個工作天
4.儲值金退款時包含原本活動所送的 福利點點數、儲值金均需扣還
5.申請書上要寫明欲退款金額 所以送出申請書到退款完成期間
不能使用該會員帳號交易 否則申請就會失敗
6.通常公司、門市都會建議將福利點數花完再退儲值金
但是如果花完點數會不會出現系統扣不到點數導致由儲值金補扣
形成又要給3趴手續費要扣回點數價值 被扒兩成皮 有待驗證
儲值、信用卡扣款....
不只板上這些人
遇到APP出問題而出現不可預期的錯誤
跟全聯問
全聯認為是消費者的問題
除非消費者可以錄影舉證.....
問題是誰知道何時會出問題?
然後有關儲值金退款
問越多人 說法越多
有說儲值金不能退
有說必須銷戶
有說必須先申請實體卡
有說........
即便問全聯客服也說不出所以.....
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