[問題] 我的S21+故障了......已刪文

看板MobileComm作者 (隱者)時間1年前 (2023/03/08 15:31), 1年前編輯推噓99(102推 3噓 105→)
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去年4/16我在蝦皮跟一個賣家買了一支Samsung S21+，花了22500 結果去年八月開始手機會滑一滑就當機，然後重開機 因為這種狀況一個月就出現一兩次，所以我也不以為意 但是今年1/8，手機突然出現螢幕全黑又微亮的狀態，出現指紋解鎖的圖示時 按下去卻無法解鎖，無法進入桌面，按音量鍵-及電源鍵 跳出按電源關閉及重新啟動的畫面，點這兩個圖示都沒有用 還是跳回螢幕全黑又微亮的狀態，這時我摸背面上半部是發燙的 後來發現長按音量鍵-及電源鍵可以強制關機 開機後又能正常使用了 但是從那天之後，app, chrome, 桌面滑一滑就突然當機，然後重開機或關機的狀況逐漸 越來越頻繁和嚴重，另外還有出現下列的問題： 1.已開啟但沒有在使用的app跳出"屢次停止運作"視窗 2.在應用程式頁面要滑動時，忽然畫面當掉，然後跳到顯示Samsung Galaxy字樣的畫面， 且字是暗的沒有發亮。之後一直停留在那個畫面，要強制關機再重開機才能使用 3.使用app點選一個選項時，忽然當機，然後重開機或關機 4.點開桌面app分類群組，忽然當機，然後回到開機的下一個畫面(顯示Samsung Galaxy字 樣，字樣是暗的沒發亮)，接著進入滑螢幕解鎖的畫面，滑動後要輸入密碼解鎖，按第一 個字還沒顯示出來又當機，然後又重開機，然後按到第三個字還沒顯示出來又當機，只得 強制關機再開機才恢復正常 5.app用到一半，畫面忽然停住，當機，然後重開機，但是螢幕只有微微發亮，什麼都無 法顯示，按電源鍵螢幕整個暗掉，再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微的發亮，什麼都無法 顯示，這時背面上半部摸起來是發燙的，要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電 源鍵，跳出有電源關閉和重新啟動的圖示的畫面，點擊這兩個圖示都沒有用) 6.待機狀態按電源鍵，結果螢幕只有微微發亮，什麼都無法顯示，再按一次電源鍵螢幕整 個暗掉，接著再按一次電源鍵還是一樣螢幕微微發亮，什麼都無法顯示，這時背面上半部 摸起來是發燙的，要強制關機再開機後才能使用(長按音量鍵-及電源鍵，跳出有電源關閉 和重新啟動的圖示的畫面，點擊這兩個圖示都沒有用) 7.一點app就當機，然後重開機，接著解鎖後點任何一個app，都一直重複出現同樣的狀況 ，後來重開機後不去管它，還是一直重開機，這時我摸背面上半部是發燙的，於是我就關 機讓它冷靜一段時間，半個小時後再開機，總算可以用了 昨天跑了一趟三星維修中心，前台幫我做檢測，說我的應用程式有69個一直出現開啟又關 掉的問題，應該是軟體出問題了 我有帶保固卡(保固日期是111/4/18起)，但是他說要憑發票才行(因為保固卡上寫的字是 賣家寫的，章也是賣家蓋的)，問題是我印象中當初開箱時沒看到發票，我是用信用卡付 帳的 重點來了，他跟我說我這支手機的保固期限是到2022/3/30...... 檢測和諮詢完後，過沒多久工程師打電話來了，重點中的重點來了，他跟我說這支手機 2021/5/16, 2021/11/12, 2021/12/X(確切日期忘記了)有到三星維修過，也就是在我買 它之前它已經送修過三次了......根本就不是賣家當初在網頁上所說的是"台灣公司貨全 新未拆"，接著我問他如果自費修要多少錢，他說換主機板要16300....;.. 昨天私訊給賣家，他跟我說三星都是要看發票(那你既然都知道了，那還給我保固卡幹嘛 ？根本沒屁用啊)，然後他要我寄回去請原廠幫我處理，只要是非人為因素都會幫我用原 廠保固(都過保了是要怎麼用原廠保固？)，會連同原廠維修檢測單一起給我，接著我問了 他一些問題，他就說非人為他幫我付錢修，然後我有問他保固期限是到今年4/18嗎？他說 對，但是沒辦法當天好，要看原廠有沒有料，有料的話也是要隔天才能拿 我現在心裡覺得又焦慮又後悔萬分，第一次網購手機就碰到被詐騙，請問板上各位大大我 該如何是好...... 我沒跟賣家說我已經發現手機在我買之前已經送修過三次的事，因為我認為這樣對我有利 ，否則他如果知道我知道真相恐怕會起肖面直接跟我翻臉 昨天是有想到跟消保官或蝦皮客服反映，希望能讓賣家換給我一支真正全新的或把錢全都 退給我，請問板上各位大大有可能嗎？還是我應該怎麼做最好？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.214.205 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1678260687.A.FE1.html
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03/08 15:37, 1年前 , 1F
你是買全新未拆????
03/08 15:37, 1F
推
03/08 15:39, 1年前 , 2F
為啥要在蝦皮買0.0
03/08 15:39, 2F
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03/08 15:40, 1年前 , 3F
關鍵字，在蝦皮購買，唉
03/08 15:40, 3F
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03/08 15:40, 1年前 , 4F
當時有原廠封條嗎？
03/08 15:40, 4F
推
03/08 15:41, 1年前 , 5F
證據蒐集完跟賣家攤牌阿 不想吵就吞下去
03/08 15:41, 5F
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03/08 15:41, 1年前 , 6F
能溫馨提醒關鍵字嗎...?
03/08 15:41, 6F
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03/08 15:41, 1年前 , 7F
蝦皮不是不能買，但你要全新未拆，最好就是找三星旗
03/08 15:41, 7F
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03/08 15:41, 1年前 , 8F
艦店那種，其次是找蝦皮商城等級
03/08 15:41, 8F
推
03/08 15:43, 1年前 , 9F
蝦皮買手機 你膽子很大
03/08 15:43, 9F
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03/08 15:43, 1年前 , 10F
至少要官方商城買 因為才找的到人處理
03/08 15:43, 10F
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03/08 15:44, 1年前 , 11F
可以先試試看跟蝦皮客服反應，蝦皮本身其實蠻偏消費
03/08 15:44, 11F
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03/08 15:44, 1年前 , 12F
者的（在蝦皮上賣過東西應該可以感覺得出來
03/08 15:44, 12F
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03/08 15:45, 1年前 , 13F
但你這隻是去年4/16購買，你想要對方給你一隻全新未
03/08 15:45, 13F
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03/08 15:45, 1年前 , 14F
拆或完整退錢，這個的話....
03/08 15:45, 14F
推
03/08 15:47, 1年前 , 15F
太蝦了吧
03/08 15:47, 15F
推
03/08 15:50, 1年前 , 16F
跟蝦皮 私人賣家 買， 還買他自稱全新未拆機？ 有膽識！
03/08 15:50, 16F
推
03/08 15:52, 1年前 , 17F
蝦皮買...嗯...
03/08 15:52, 17F
推
03/08 15:56, 1年前 , 18F
蝦皮買沒什麼問題 但我覺得要就直接買二手價的二手機
03/08 15:56, 18F
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03/08 15:56, 1年前 , 19F
全新未拆或拆封新品太參差不齊 而且眉角太多
03/08 15:56, 19F
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03/08 15:58, 1年前 , 20F
明明有問題的是二手機後封裝新機賣 一堆人檢討消費者 差低
03/08 15:58, 20F
推
03/08 16:01, 1年前 , 21F
蝦皮全新3C我只敢跟通路商開的商城買
03/08 16:01, 21F
推
03/08 16:01, 1年前 , 22F
OO都會在FB買手機了 蝦算是很正常管道 噗哧
03/08 16:01, 22F
推
03/08 16:02, 1年前 , 23F
哪一個賣家啊 應該是通訊行吧 之後處理完公開啊！
03/08 16:02, 23F
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03/08 16:02, 1年前 , 24F
敢買私人賣家的全新未拆...勇氣可嘉
03/08 16:02, 24F
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03/08 16:05, 1年前 , 25F
還有保固卡現在對三星是沒用的東西 只認發票/官網登
03/08 16:05, 25F
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03/08 16:05, 1年前 , 26F
錄或是各大電信、網路通路自己的保固
03/08 16:05, 26F
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03/08 16:05, 1年前 , 27F
電子垃圾不ey
03/08 16:05, 27F
推
03/08 16:06, 1年前 , 28F
蝦皮一堆賣假貨的 我同事之前買S21U也是有包膜號稱全新尾牙
03/08 16:06, 28F
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03/08 16:06, 1年前 , 29F
抽到 結果摔到拿去修才被店家告知一堆零件都換過
03/08 16:06, 29F
推
03/08 16:09, 1年前 , 30F
官方通路買新的
03/08 16:09, 30F
推
03/08 16:13, 1年前 , 31F
2022/12/X 這次維修是你嗎？
03/08 16:13, 31F
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03/08 16:13, 1年前 , 32F
貪便宜跟人家買二手的買到機王很大機會都要自己吞下去
03/08 16:13, 32F
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03/08 16:13, 1年前 , 33F
你2022/4月買的
03/08 16:13, 33F
推
03/08 16:16, 1年前 , 34F
全新未拆你想買22500 …哈…沒寄磚頭給你就不錯了...
03/08 16:16, 34F
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03/08 16:17, 1年前 , 35F
預算少與其買來路不明的全修機，不如考慮中國機
03/08 16:17, 35F
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03/08 16:17, 1年前 , 36F
*大
03/08 16:17, 36F
推
03/08 16:18, 1年前 , 37F
敢在非商城買高價3C產品，比某桃子還要勇者。
03/08 16:18, 37F
推
03/08 16:22, 1年前 , 38F
大口一吞
03/08 16:22, 38F
推
03/08 16:23, 1年前 , 39F
請別在買海鮮手機
03/08 16:23, 39F
還有 131 則推文
還有 1 段內文
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03/08 22:03, 1年前 , 171F
面就是趕快叫原店家無償修好
03/08 22:03, 171F
推
03/08 22:03, 1年前 , 172F
那你為什麼要網購...貪小便宜啊
03/08 22:03, 172F
推
03/08 22:12, 1年前 , 173F
去年二月s22發表後因為八莖萬太爛，馬上跟我朋友的
03/08 22:12, 173F
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03/08 22:12, 1年前 , 174F
二手店拿了一隻二手s21+ 16000，目前頭好壯壯
03/08 22:12, 174F
推
03/08 22:25, 1年前 , 175F
省那一點錢 後患無窮
03/08 22:25, 175F
推
03/08 22:33, 1年前 , 176F
去年四月好像就買不太到S21系列了，S21U在2021年底好像
03/08 22:33, 176F
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03/08 22:33, 1年前 , 177F
就買不到。通常S系列新出前上一代就會開始停產慢慢清庫
03/08 22:33, 177F
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03/08 22:33, 1年前 , 178F
存，原PO遇到不良廠商，蝦皮貴重3C只能買商城的店家這點
03/08 22:33, 178F
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03/08 22:33, 1年前 , 179F
很重要。
03/08 22:33, 179F
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03/08 22:35, 1年前 , 180F
三星沒發票就是看出廠日加15個月(不要打去問客服，他們
03/08 22:35, 180F
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03/08 22:35, 1年前 , 181F
只會說12個月，維修中心目前問都是認15個月)，製造日期
03/08 22:35, 181F
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03/08 22:35, 1年前 , 182F
上網查工廠模式就知道了。
03/08 22:35, 182F
推
03/08 22:38, 1年前 , 183F
三星有維修記錄一樣不認發票的
03/08 22:38, 183F
推
03/08 22:54, 1年前 , 184F
你是挑到什麼賣家啊!? 高單價的商品我只會在商城買...
03/08 22:54, 184F
推
03/08 22:58, 1年前 , 185F
報警啊
03/08 22:58, 185F
推
03/08 23:22, 1年前 , 186F
店家是通訊行？還做足整套 誇張 s21系列真有黑屏問題 這
03/08 23:22, 186F
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03/08 23:22, 1年前 , 187F
還沒死透 我是s21黑屏只聽到重啟聲螢幕沒亮 就換主機板
03/08 23:22, 187F
推
03/08 23:44, 1年前 , 188F
手機這種東西還是在實體店面買較妥當 當作是經驗
03/08 23:44, 188F
推
03/09 00:01, 1年前 , 189F
去年在蝦皮花22k買二手S21+...不知道該說什麼，那個
03/09 00:01, 189F
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03/09 00:01, 1年前 , 190F
時間點去蝦皮商城買S22+大概都不用這個價，就當作買
03/09 00:01, 190F
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03/09 00:01, 1年前 , 191F
經驗吧...
03/09 00:01, 191F
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03/09 00:01, 1年前 , 192F
買s23的時候到了(x
03/09 00:01, 192F
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03/09 00:19, 1年前 , 193F
都被騙過一次了，你還覺得他會老實退你錢啊？
03/09 00:19, 193F
推
03/09 00:46, 1年前 , 194F
沒發票也敢收下來用也是很有膽識
03/09 00:46, 194F
推
03/09 00:52, 1年前 , 195F
手機寄回去他就會裝死了，到時你連證據都沒了
03/09 00:52, 195F
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03/09 01:05, 1年前 , 196F
下面文章有更新了，原PO拿到維修費了
03/09 01:05, 196F
推
03/09 08:38, 1年前 , 197F
你都查到這麼多東西了 就叫他退錢 不然就報警
03/09 08:38, 197F
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03/09 08:39, 1年前 , 198F
反正就看怎樣吧 最好的話當然是跟你最後一段講的那
03/09 08:39, 198F
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03/09 08:39, 1年前 , 199F
樣。
03/09 08:39, 199F
推
03/09 09:28, 1年前 , 200F
買到二手了嗎？
03/09 09:28, 200F
推
03/09 10:34, 1年前 , 201F
samsung timer
03/09 10:34, 201F
推
03/09 10:56, 1年前 , 202F
蝦皮不是不能買 但你要找大間有商譽的...
03/09 10:56, 202F
推
03/09 11:13, 1年前 , 203F
說實話上蝦皮買就要有心理準備
03/09 11:13, 203F
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03/09 11:14, 1年前 , 204F
我之前買的藍芽喇叭有問題 我也只是反應給賣家而已
03/09 11:14, 204F
→
03/09 11:15, 1年前 , 205F
不然真的就像板友說的 找蝦皮商城等等比較有保障
03/09 11:15, 205F
推
03/09 17:19, 1年前 , 206F
幫你拍拍...3C拜託不要找便宜個人賣家...
03/09 17:19, 206F
推
03/09 18:54, 1年前 , 207F
省錢 嘻嘻
03/09 18:54, 207F
推
03/10 02:20, 1年前 , 208F
敢在私人賣家買3c 真的很敢
03/10 02:20, 208F
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03/10 02:21, 1年前 , 209F
要買只能選官方商城
03/10 02:21, 209F
推
03/10 14:28, 1年前 , 210F
這樣算欺騙了吧？
03/10 14:28, 210F
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