[討論] 蝦皮商城 小米12X 客服要求取消訂單

看板MobileComm作者 (低調男孩)時間1年前 (2022/12/27 21:32), 1年前編輯推噓109(123推 14噓 233→)
留言370則, 126人參與, 1年前最新討論串1/4 (看更多)
1212在蝦皮買了板上推的12X 有看到較長出貨時間，也耐心等了半個月 今天突然收到訊息，表示系統問題 無法出貨請買家取消訂單 http://i.imgur.com/pJ6QKby.jpg
由於說法過於含糊，便重複詢問 http://i.imgur.com/BSBERs3.jpg
http://i.imgur.com/aK8dlxG.jpg
http://i.imgur.com/nLf3njd.jpg
由於系統狀態顯示已出貨 只要有收到貨就可以按完成訂單 雙12檔期也有額外的信用卡折扣 並也已消耗我的時間特地登記 直接取消重新下單我會損失 $1000信用卡回饋+10%刷卡金 (~$1068) 故並不想直接取消訂單，請小米如是遇上蝦皮bug就請不走蝦皮物流另外配送，這對於一間大公司而言這並不是什麼芝麻大小的事 http://i.imgur.com/PFDnMNt.jpg
問了n次才提供一張小截圖 http://i.imgur.com/1hsoUDG.jpg
後續就是堅持蝦皮物流無法出 也不回應另外配送的難點 http://i.imgur.com/tVs46OQ.jpg
持續跳針，即便我出示訂單畫面 表示只要有出貨一樣可以按完成訂單 http://i.imgur.com/blEi1oa.jpg
仍然只回應，只要取消訂單重新下單就可以^^ http://i.imgur.com/I7rde5V.jpg
純噓一間不小的公司，處理問題的方式就是請消費者摸摸鼻子認了 補償不到位還要消費者取消訂單，已經細細算給他我不取消訂單的原因就是重新下單不划算，也提供解套方案就是另外請物流配送，就一律無視 溝通到滿肚子火，好像只剩下回覆罐頭訊息的能力，近期有打算購買蝦皮小米的版友，建議衡量一下是不是能接受等了還不見得會出貨的訂單吧 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_I006D. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.218.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1672147958.A.ED3.html
推
12/27 21:38, 1年前 , 1F
按檢舉賣家呀
12/27 21:38, 1F
→
12/27 21:38, 1年前 , 2F
好奇!不出貨有罰則或犯法嗎?
12/27 21:38, 2F
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12/27 21:38, 1年前 , 3F
當年1元蜆精最後有被罰嗎?
12/27 21:38, 3F
推
12/27 21:41, 1年前 , 4F
笑了 12/25買的 今天已到手
12/27 21:41, 4F
推
12/27 21:41, 1年前 , 5F
客服明顯就中國人 你再講他也不懂台灣法律 遑論打電話
12/27 21:41, 5F
其實大概有看出來 但問題應該是 我在台灣蝦皮下單 就走台灣法律 不需要理會客服是哪國人
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12/27 21:43, 1年前 , 6F
文字客服跟語音客服的人員差很多
12/27 21:43, 6F
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12/27 21:43, 1年前 , 7F
卡一個消保官後續
12/27 21:43, 7F
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:43:43
推
12/27 21:43, 1年前 , 8F
跟他說你要找記者爆料然申訴到對方哭著跟你道歉為止
12/27 21:43, 8F
推
12/27 21:43, 1年前 , 9F
庫存島民請認命 我小米旗艦又在貴省開賣就不錯了
12/27 21:43, 9F
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12/27 21:44, 1年前 , 10F
不要不知足
12/27 21:44, 10F
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12/27 21:44, 1年前 , 11F
他說你退款拿到的錢多少，要開一個一樣價格的單給你
12/27 21:44, 11F
就不要原本金額的8833的訂單...信用卡回饋不就不吃掉
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12/27 21:44, 1年前 , 12F
如果他說了沒做到，那就是他有問題
12/27 21:44, 12F
推
12/27 21:45, 1年前 , 13F
不出貨的話印象中有收訂金可以要求返還兩倍訂金
12/27 21:45, 13F
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12/27 21:45, 1年前 , 14F
沒訂金的話例如蝦皮折扣這種無形損失就…比較難要求
12/27 21:45, 14F
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:45:14
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12/27 21:45, 1年前 , 15F
我不懂你堅持的點是什麼，系統卡住沒辦法出貨，對你而言
12/27 21:45, 15F
取消重新現在刷卡，就沒有1212的雙12信用卡回饋，原本湊單到10000的另外買的東西也沒有
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12/27 21:45, 1年前 , 16F
完全沒好處的不是嗎
12/27 21:45, 16F
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12/27 21:45, 1年前 , 17F
同意按原本價錢出貨，那應該在消保上站得住腳。畢
12/27 21:45, 17F
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12/27 21:45, 1年前 , 18F
竟信用卡紅利還有其他的，比較不是保障範圍。
12/27 21:45, 18F
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12/27 21:46, 1年前 , 19F
你信用卡紅利取消訂單以後紅利不是會還你嗎？
12/27 21:46, 19F
不是信用卡紅利折抵，是刷卡購物金...文內也都有算出來，這筆消費10684會有2068紅利
推
12/27 21:46, 1年前 , 20F
8833 1%折扣就是一個便當(南部)捏
12/27 21:46, 20F
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:46:56
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12/27 21:46, 1年前 , 21F
是說搞成這樣我是完全不會想再跟他買第二次了
12/27 21:46, 21F
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12/27 21:47, 1年前 , 22F
你只能平台申訴，但應該沒啥用。不要主動取消。
12/27 21:47, 22F
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12/27 21:47, 1年前 , 23F
是我會跟客服說清楚信用卡回饋具體多少，然後要求相近
12/27 21:47, 23F
→
12/27 21:47, 1年前 , 24F
對你而言，你付出的價值跟最後拿到的商品是一樣的不是嗎
12/27 21:47, 24F
※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/27/2022 21:48:20
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12/27 21:48, 1年前 , 25F
價位的配件
12/27 21:48, 25F
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12/27 21:48, 1年前 , 26F
你付了8833+一堆紅利拿到手機
12/27 21:48, 26F
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12/27 21:48, 1年前 , 27F
小米就沒打算補給他信用卡回饋啊
12/27 21:48, 27F
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12/27 21:48, 1年前 , 28F
取消以後你拿回8833
12/27 21:48, 28F
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12/27 21:48, 1年前 , 29F
最後再給他8833又拿到手機 不是這樣嗎
12/27 21:48, 29F
→
12/27 21:49, 1年前 , 30F
人家是說信用卡回饋你一直紅利幹麻啦= =
12/27 21:49, 30F
推
12/27 21:49, 1年前 , 31F
不過我也不懂小米在堅持什麼
12/27 21:49, 31F
還有 304 則推文
還有 36 段內文
→
12/28 17:33, 1年前 , 336F
然後小米重新開8833賣場給你 你就再用折價券結帳
12/28 17:33, 336F
→
12/28 17:34, 1年前 , 337F
最多應該就是這樣了 小米要取消是一定的 放到最後過期取
12/28 17:34, 337F
→
12/28 17:34, 1年前 , 338F
消他也是不痛不癢的
12/28 17:34, 338F
推
12/28 18:03, 1年前 , 339F
等時間到沒出貨系統自動退款，你更晚拿到錢
12/28 18:03, 339F
→
12/28 18:03, 1年前 , 340F
賣家被扣分而已，沒什麼損失
12/28 18:03, 340F
推
12/28 20:50, 1年前 , 341F
一堆奴在那邊噓 問號
12/28 20:50, 341F
推
12/28 22:38, 1年前 , 342F
感覺是員工自己操作出問題吧，想私下解決
12/28 22:38, 342F
推
12/28 23:45, 1年前 , 343F
消費者好辛苦 花錢還要被廠商跟領錢仔檢討
12/28 23:45, 343F
推
12/29 01:08, 1年前 , 344F
奧
12/29 01:08, 344F
推
12/29 02:31, 1年前 , 345F
笑爛欸
12/29 02:31, 345F
推
12/29 09:51, 1年前 , 346F
一股窮酸味~~
12/29 09:51, 346F
價格是重點嗎~ 要再買到又有何難，重點是態度 沒正確的對錯價值觀是很可悲的件事
推
12/29 11:07, 1年前 , 347F
找記者是可以的，但是問一下，一隻手機不出貨新聞點在哪裏
12/29 11:07, 347F
推
12/29 11:10, 1年前 , 348F
打官司也可以，但問一下1212當天全台灣不出貨訂單有幾個
12/29 11:10, 348F
一直都是推文喊燒 記得只提過依消保法吧 這是行政法，糾正賣家是否有過失
推
12/29 11:18, 1年前 , 349F
說蝦皮爛我認同，但想想為何來蝦皮
12/29 11:18, 349F
小米該做的，只是明確釐清權責歸屬，會眾說紛紜就是因為他不講清楚，一句無法出貨就希望買家配合，消費者要的就是他明白的說：蝦皮物流系統問題？ok fine / 小米訂單系統配序號問題？找自家IT / 人為疏失(沒Key物流單號就送出無法修改之類)？認錯，承擔私下物流的風險 ※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:21:58 ※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:23:42 ※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 12:39:08 ※ 編輯: curious82902 (27.52.218.163 臺灣), 12/29/2022 13:25:12
推
12/29 14:22, 1年前 , 350F
愛作夢就去找消保官，有夢最美
12/29 14:22, 350F
推
12/29 14:25, 1年前 , 351F
等你夢醒了再來回報後續
12/29 14:25, 351F
推
12/29 17:33, 1年前 , 352F
要不要信用卡回饋那是另外的，重點是沒履行契約吧！
12/29 17:33, 352F
噓
12/29 17:43, 1年前 , 353F
沒履行契約你要提的出損失，信用卡回饋不算
12/29 17:43, 353F
→
12/29 17:43, 1年前 , 354F
想吉人也拜託一下，消保不是萬能或給奧客用的
12/29 17:43, 354F
→
12/29 17:44, 1年前 , 355F
還想講別人錯誤，等著被洗臉吧
12/29 17:44, 355F
→
12/29 17:46, 1年前 , 356F
你想靠過失凹是不可能的，對方已經提供你同等價格的商品了
12/29 17:46, 356F
→
12/29 17:46, 1年前 , 357F
連這都不懂還想取暖，省省吧
12/29 17:46, 357F
→
12/29 18:02, 1年前 , 358F
好好讀書吧樓上~
12/29 18:02, 358F
噓
12/29 21:46, 1年前 , 359F
大公司出貨本來就需要走系統，不能直接拿貨出給你了，不
12/29 21:46, 359F
→
12/29 21:46, 1年前 , 360F
然就會有法遵的問題等等；小米是想出貨給你沒逃避責任，
12/29 21:46, 360F
→
12/29 21:46, 1年前 , 361F
你去消保也是浪費時間的；他們只是需要你下單的動作系統
12/29 21:46, 361F
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12/29 21:46, 1年前 , 362F
就可以出貨了，又不是小賣家可以校長兼撞鐘可以隨意拿貨
12/29 21:46, 362F
→
12/29 21:46, 1年前 , 363F
。你們可以溝通類似贈品方式下單，沒必要一直打槍賣家吧
12/29 21:46, 363F
自家出貨系統有配序號bug IT就該排除，不是其他人就反應遇過 所以說到底 自家系統的問題 能要求消費者重新下單的立場是？
推
12/30 02:03, 1年前 , 364F
其實小米不出貨也不會怎樣，他們單量大，根本不差你這
12/30 02:03, 364F
→
12/30 02:03, 1年前 , 365F
筆
12/30 02:03, 365F
→
12/30 02:03, 1年前 , 366F
等時間到系統自己都會不見了
12/30 02:03, 366F
推
12/30 02:11, 1年前 , 367F
台灣小米本來就很推，又遇上蝦皮
12/30 02:11, 367F
→
12/30 02:12, 1年前 , 368F
最近系統真的很不穩，你還卡到信用卡回饋，顆顆，真的
12/30 02:12, 368F
→
12/30 02:12, 1年前 , 369F
是有得吵了
12/30 02:12, 369F
找其他檔期重買這價格沒困難 主要只是爭口氣 重點還是客服處理問題的態度，聯繫時只想處理掉“自己的麻煩” 只說出不了貨請取消訂單，結束。問了才：ok~可以依原訂單金額開新單的消極處理，怎麼能冀望別人互相，協助排除“他遇到的問題” 要求下單就按訂單出貨，這是消費者的基本權益欸，沒任何還需要另外配合賣家的但書 造成他人不便，對方要主動提方案 ※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:16:07 ※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:19:48 ※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 04:35:40 ※ 編輯: curious82902 (125.230.147.149 臺灣), 12/30/2022 11:30:44
→
12/30 12:21, 1年前 , 370F
這是消費糾紛，偏離手機版本質了，原po應該去專板
12/30 12:21, 370F
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