Re: [心得] 反推出未來貨跟品質低落的犀牛盾已刪文

看板MobileComm作者RDA (我累了)時間3年前 (2022/10/10 22:05)推噓0(1推 1噓 2→)

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※ 引述《shamanlin (佐藤必須死)》之銘言： : ※ 引述《RDA (我累了)》之銘言： : : → shamanlin: 第一點沒啥問題，不知道你在氣什麼 10/10 15:30 : : → RDA: 恩恩，回覆一下樓上，對於何時出貨我沒有意見，下訂單時都說 10/10 15:33 : : → RDA: 10/10前出貨；只是在出貨通知裡面有說，出貨當天晚上20:00即 10/10 15:33 : : → RDA: 可有進度，我請客服確認原因，卻一直推託只給罐頭回覆；另外 10/10 15:33 : : → RDA: ，9月買三次犀牛盾，都是通知出貨當天可以可以查到進度。 10/10 15:33 : : → RDA: 最大的問題在於，客服不願意做好服務而已。 10/10 15:33 : 不給你罐頭回覆要給你什麼回覆？ : 黑貓不是他們家開的，東西丟過去後面怎麼弄，他們問也是罐頭回覆 hi S板友，沒想到你特地回文，可能有些地方你對犀牛盾很好，都會幫他們想像解釋的原因，我就抱持著被噓報的精神來提醒你看一下原圖+架構性回覆一下在【10/6】出貨通知信裡，他們【明示】出貨當天晚上可以查狀態 https://i.imgur.com/QVajCPv.jpg

10/7詢問黑貓得知可能有二，尚未交寄或單號錯誤截圖原文有附如下，你參考參考~ : : https://i.imgur.com/Zqyi2NS.jpg

: : https://i.imgur.com/SYIKU29.jpg

: : 如果第一次小編就這樣說，我可能就算了，結果問完黑貓，請小編確認資訊情況 : : 又再被打太極拳之後，我再次表達不滿，最後小編還是在說基本/有機會上面兩張意思是，我請小編幫確認寄件編號，但小編連確認是否正確都不理先一次罐頭，然後我質疑黑貓收件時間後，才給我一個太極拳這太極拳第一次就跟我說就沒事了，為何要三番兩次的追加資訊去問才願意給我所有的認知都是照犀牛盾給的資訊建構，事情很小，為何反應這麼大? 如果當寄件時程都有出錯，在詢問之後又得不到願意處理的作法，這售後服務體驗不佳至於你幫忙解釋的丟過去黑貓怎麼弄他們都不知道其實小編就直接說了【10/6沒收走的，10/7也會收走】表示小編早就知道有些貨10/6有寄信出但實際沒出，他如果願意去查下出貨清單不就好了? : 這種大批寄貨跟你一人寄一件的情況不一樣，沒寄過好歹也在郵局看過？恕刪 : 到之後東西就是直接載走回倉庫，回去後才開始批量建檔恕刪 : 你希望的服務，客服給不了，黑貓也沒給，移民去對岸順豐會給以上回覆，我【親身】用過體驗是到我這取貨，不論多寡，收一件就掃一件，不會為了方便整批拉回去慢慢掃因為掉件的話責任無法釐清是物流/倉管/出貨哪端有問題而且【當天取幾件走都會有清單留存】不論我在台灣用黑貓/順豐都是一樣體驗然後，因為是公司長期配合，如果量比較大的時候，我們主動說有幾件黑貓跟順豐【都會派大車來一次收走】另外在台灣順豐也可以收件後一下子就更新流程，不需要扯其他議題喔謝謝最後如果聚焦在物流服務是誰提供，我就問選擇黑貓寄的是誰？　　　　犀牛盾主動給狀態更新時點的是誰？犀牛盾不願意查詢出件時序的是誰？犀牛盾運費是誰負擔？　　　　　　犀牛盾我就反推犀牛盾，因為他給客戶的服務體驗不好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.61.147.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1665410719.A.41E.html

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RDA

10/10 22:13, 3年前 , 1^F

10/10 22:13, 1^F

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RDA

10/10 22:13, 3年前 , 2^F

10/10 22:13, 2^F

噓

LastAttack

10/10 22:59, 3年前 , 3^F

10/10 22:59, 3^F