Re: [心得] S20 FE 三個月就受潮的維修心得
看板MobileComm作者shiauber (getting used to)時間2年前 (2021/12/24 07:50)推噓12(34推 22噓 95→)留言151則, 59人參與討論串2/2 (看更多)
真心不騙 三星保固已死。
我之前逆風發了一篇三星維修的文章被噓。
後來有些機會又跟三星保固交手。
一路從S7E到現在的S21U
維修體驗都是每況愈下，但是我還是稍微逆風的說一下，三星保固被玩壞掉了，而且是不會
好的那種壞掉了。
先附個人權圖
https://i.imgur.com/xWyebit.jpg
背蓋手滑破裂自費換的
那天我有急用需要用手機開會，所以直接待在維修中心等，待在維修中心的一個小時，是我
第一次站在另一個角度去體驗三星維修爛掉的原因。
一個爸爸，用盡一切理由跟在電維修站的櫃檯人員。另一方面手機持續的在跟三星電話客服
咆哮，放話待到有人出來處理這件事情。
那已經是維修站快要關店的時間，爸爸堅持的就是他跑的app會有問題，但是複製不出來，
但是他才剛買沒幾天已經遇到很多次了。
維修站的櫃檯小姐，重複的說工程師已經檢查過了，檢測程式顯示沒有問題，使用沒有問題
。
好了，四方的立場都解釋清楚了。
服務櫃檯小姐，表示沒有權限可以處理。
爸爸表示 不能接受。
工程師表示 檢查沒有問題。
電話客服表示 交給現場人員確認。
我盡量不帶標籤的表示每個人當下的處境，但是只能說空氣比我想像中難熬，爸爸惡劣的態
度也曾經讓我想過要不要報警，但是我人就在現場，除了我也沒有其他人了。報警感覺我也
不太妙。
氣氛就這樣維持了將近1個小時，後來工程師從後台繞出來給我手機跟收取費用後，空氣還
是很寧靜。
我也是默默的離開了，而那位爸爸也還是持續的在跟電話客服拷貝，放話沒人出來處理他今
天就是不會走，明天還會繼續來。
嗯....奧客一個就夠了。
整個維修站就幾乎癱瘓了，姑且不論爸爸的立場如何，站在旁人的角度來看，不爽不要買。
真的，不爽真的就不要買。
買了真的一肚子氣。
三星把維修切成這樣真的不意外，也是必然的。
台灣人的素質比我想像的還慘。
在那次自費維修後，我是不樂見三星保固能夠回到以前那樣好。
幾年前三星真的是保固快到了，大家去換個電池，螢幕都不用錢。
成本轉嫁到售價還是可以摸摸鼻子吞下去，現在是使用者的素質也直接要轉到成本來，維修
低落是正常的。
這不是各位鄉民的問題，我相信會上Ptt的都還是聽得懂人話，但是社會上多的是連人話都
聽不懂的人。而他們的時間最多.....
以上單純分享，三星保固跌落神壇是正常的，大家不用特別奇怪。因為破例服務了一個奧客
只會帶來絡繹不絕的奧客。即使你是正常使用者，也會蒙受其害。
摺疊機的問題也是一樣，三星現在做法就是，防火牆在維修門市櫃檯。
他們沒有權利去判斷任何事情，只能把所有可能的風險全部告知。
工程師也是，檢測內容全部根據sop，一切都根據報告說話，沒有任何討論空間。
實際就是全部sop走，要修不修隨便你。
不用檢討消費者，也不用檢討三星
你必須知道很多人其實並不了解3C
也必須知道三星保固大不如前是真的，三星也是朝這個方向前進。
以上提供給各位購買下隻手機的參考。
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Sent from my Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
○ PiTT // PHJCI
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.245.96 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1640303409.A.E45.html
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從很久以前的電腦記憶體，顯示卡，一路都是保固被玩掛的
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你這個問題的答案就是 那就去買蘋果...
我只是表達三星看來是這樣了...
大家都轉去蘋果沒什麼不對(至少蘋果有問題，大家摸摸鼻子就好了
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真的辛苦啦，也沒賺多少錢
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這件事情可以從定價就知道....
人家市場大，真的很大(你從售價就看的出來了
很多東西市場大能做的事情就是多 不要懷疑...
噓
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不爽可以搬到國外去，國外連車子，房子，所得都比台灣人好了....
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真的無心在維修上了。
如果你是三星，會繼續砸錢撐著燒錢的維修
還是把錢拿去做其它事情好了...
與其把錢花在佛系維修 不如想辦法把品牌弄成信仰
信仰比較好賺...轉頭看看蘋果...是吧
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 08:59:42
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噓
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我沒替三星說話
以前有，未來也會繼續有。
不爽不要買就好了，幹嘛花錢找罪受 XD
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流程真的極度繁瑣...
那天我維修花最多時間的就是回答櫃台人員
後來索性跟他講，就換被蓋 我付錢。
所有風險我都知道 我們快速過完可以嗎...
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 09:03:58
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沒有合理化，因為本來三星就有最後解釋權
今天擺爛就是事實
從版上的VIP摺疊機體驗 到三星商城的問題 到受潮
三星就是朝不顧消費者的方向走...能怎麼辦
不爽不要買...
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 09:08:21
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這點倒是教育的不錯?!
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所以買蘋果就好了!!認真 無誤
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但是 現在就是沒有災情 (因為三星不認定是災情...
三星判定是冷筍
鄉民判定是災情
這時候要怎麼辦??
跟前陣子三星過保的綠螢幕一樣
有被重視過嗎? 就沒有啊...
怎麼會覺得鄉民有機會跟三星討權益呢?
這樣不是很累嗎
直接跳過選蘋果
不然就是買了當玩具就好了
對了 我手機平板手錶也還是三星的 到時候遇到冷筍
我也是會摸摸鼻子就認了
※ 編輯: shiauber (114.137.180.144 臺灣), 12/24/2021 17:07:53
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如果當玩具是可以的。
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噓
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你看 又來了，三星爛是事實
我文章那一點說三星爛的有道理了。
他變爛的理由我不知道阿，我也不希望他爛阿 XD
是市場機制導致三星保固變爛
連文章重點都看不懂？
檢討三星到底有什麼意義阿。你有沒有打過客服去靠盃過
我有!!還n通
換來的就是三星保固爛
要檢討三星可以去...只是我體驗過了。如果你去有不同的結論，那是你的體驗。
在這邊吵，三星也不會痛不會癢。
你要浪費時間那是你的選擇...
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 18:51:19
噓
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又一個....
你哪隻眼睛看到我怪消費者了 =.=
扯兩年保固也是你 說我怪消費者也是你。
我奉勸大家不要買，少找罪受。
怎麼變成檢討消費者了.....
好了 更新至此。
祝大家聖誕節快樂。
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 19:05:05
噓
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你看 連文章的邏輯都看不懂的人真的很多....
打了n通 你知道我買了多少產品嗎...
溝通什麼內容嗎？我什麼時候打的嗎？
我自認為比你這種只會噓的咖，優質理性太多了 反正看不懂的人不用看懂 XD
講太多你也聽不懂 QQ
聖誕快樂阿
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 20:43:54
噓
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斷章取義哥是你？！
不用檢討是叫大家不用白費力氣檢討
中文懂嗎？
爛就不要買就好了，很難懂嗎？
愛買又愛嫌就是你這種抖M吧....
還是鍵盤檢討就好了？你要不要mail給三星總部叫他們檢討好了 XD
連拒買都做不到，神仙難救阿....
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/24/2021 21:09:02
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花錢就好了，吵有用？
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都跟你說保固不好了，堅持要踩雷是誰的問題？
人家說是爛店你硬要去....
做個聰明的消費者 好嗎？
買蘋果就好了啦
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/25/2021 10:05:23
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就跟你的文字一樣，我也看不懂....
歡迎你自己敘事一篇。但是應該也沒多好啦。
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那檢討三星有個屁用？
檢討他，他就會幫你保固保到好？
孩子，去賺錢啦。
遇到人損，鄉民會同情你，然後？
※ 編輯: shiauber (1.160.245.96 臺灣), 12/26/2021 00:25:16
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