[心得] 台灣之星 糟糕的退租經歷

看板MobileComm作者 (內星人)時間3年前 (2020/12/26 08:29), 3年前編輯推噓28(34推 6噓 151→)
留言191則, 45人參與, 3年前最新討論串1/1
魯叔辦一支台灣之星138月租，租約已滿因為用不到在12月21日去門市退租 以下為門市退租帳單 https://imgur.com/xBXmA6z
https://tinyurl.com/y73fb33e 結果12/24的電子信箱竟然收到台灣之星寄來的電子帳單 帳單結帳日是11/20-12/19的月租帳單138 以下為電子郵件收件日及電子帳單 https://imgur.com/N3tbYIs
https://imgur.com/uR2O8ec
https://tinyurl.com/yc749ms6 https://tinyurl.com/yd9ct5z2 魯叔想說奇怪不是結清了怎麼還有帳單？ 於是先從帳單連結連到台灣之星官網繳費費，真的可以繳。 但是魯叔不信邪又跑去巷口全家門市按繳費，挖靠也是可以繳。 這時魯叔一氣之下騎著車到一公里外的台灣之星門市想問個清楚 到了門市就問門市人員為什麼已經退租結清的帳單卻還出現未繳的帳單？ 門市人員說可能你的結帳日是12/19但是你的退租日期是12/21， 所以系統先出上個月的帳的原因。 魯叔覺得疑惑就問，12/21是星期一如果隔天星期二處理輸入系統，怎麼會在12/24時讓系 統又寄帳單來? 這時門市人員就打電話給他同事問要怎麼處理，然後就跟魯叔說你就不用管帳單的事了， 之後公司會自己取消。 這時魯叔就爆氣說，民法的請求權有兩年時間，難道我的單據要保留兩年嗎? 還有請給我一個取消帳單的時間點，看是哪天，如果過了那天帳單還沒取消就看你們要怎 麼辦? 這時門市人員才打出一張結帳單給魯叔 以下為門市結清帳單 https://imgur.com/yIpjk9I
https://tinyurl.com/ycaurwpg 然後魯叔又問門市人員，那我現在去全家按繳費還可以繳嗎? 門市人員回答:不會再出現繳費了。 後來到隔壁全家按繳費果然無法進入繳費程序。 然後再試著用電子帳單連結進入繳費也無法進入了。 如果魯叔沒有去做上面這些動作，是不是之後就被白白坑了區區的138元? 然後三不五時接到催收電話? 以上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608942564.A.8AC.html
推
12/26 08:31, 3年前 , 1F
感覺就是門市偷懶沒處理好
12/26 08:31, 1F
推
12/26 08:38, 3年前 , 2F
哪家門市？
12/26 08:38, 2F
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12/26 09:02, 3年前 , 3F
出帳系統與租約系統每隔一段時間才同步
12/26 09:02, 3F
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12/26 09:02, 3年前 , 4F
我從APP繳完費的當下，A
12/26 09:02, 4F
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12/26 09:02, 3年前 , 5F
PP他還是會顯示我還沒有繳， 這時候到簡訊說已經繳
12/26 09:02, 5F
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12/26 09:02, 3年前 , 6F
了，只是入帳本來就要時間
12/26 09:02, 6F
推
12/26 09:02, 3年前 , 7F
先看是不是加盟 現在很多原本是直營的都變加盟了
12/26 09:02, 7F
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12/26 09:02, 3年前 , 8F
之前進直營還會站起來跟你敬禮 想說台星態度怎那
12/26 09:02, 8F
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12/26 09:02, 3年前 , 9F
麼好 有了先入觀後之後慘被加盟雷了兩次 打電話跟
12/26 09:02, 9F
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12/26 09:02, 3年前 , 10F
總公司客訴後店員還打來道歉哭求進線取消客訴 想想
12/26 09:02, 10F
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12/26 09:02, 3年前 , 11F
算了加盟素質情有可原 所以現在都會看是不是加盟
12/26 09:02, 11F
噓
12/26 09:04, 3年前 , 12F
然後月租138塊你搬出了民法我覺得是有點嚴重了啦
12/26 09:04, 12F
噓
12/26 09:21, 3年前 , 13F
你Google相簿沒開權限圖片都看不到
12/26 09:21, 13F
推
12/26 09:24, 3年前 , 14F
有規定月租要到達多少才能搬出民法嗎？xddddd
12/26 09:24, 14F
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12/26 09:41, 3年前 , 15F
急什麼 到時銷帳核對完有問題再說吧
12/26 09:41, 15F
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12/26 09:56, 3年前 , 16F
只是資料沒同步更新而已, 又不是錯帳...
12/26 09:56, 16F
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12/26 10:00, 3年前 , 17F
找不到糟糕點在哪怎麼辦 我是我是被奴役久了
12/26 10:00, 17F
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12/26 10:00, 3年前 , 18F
#是不是
12/26 10:00, 18F
推
12/26 10:14, 3年前 , 19F
那催繳也不會怎樣，我一筆爭議款項跟台灣之星
12/26 10:14, 19F
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12/26 10:14, 3年前 , 20F
槓了好幾年沒繳。
12/26 10:14, 20F
推
12/26 10:18, 3年前 , 21F
他們就是這樣，一定很多人不知道被多扣錢，我去門市
12/26 10:18, 21F
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12/26 10:18, 3年前 , 22F
一說要退費，店員馬上就知道我指的是什麼
12/26 10:18, 22F
推
12/26 10:36, 3年前 , 23F
138為啥不能搬民法,你欠個10元他也是搬民法跟你討
12/26 10:36, 23F
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12/26 10:48, 3年前 , 24F
所以是哪家門市
12/26 10:48, 24F
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12/26 10:50, 3年前 , 25F
之前退租也是這樣，因為它的信件早就寄出，後來跑去
12/26 10:50, 25F
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12/26 10:50, 3年前 , 26F
退錢。
12/26 10:50, 26F
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12/26 10:55, 3年前 , 27F
其實就是作業時間差而已，21號結清退租，24號收到帳
12/26 10:55, 27F
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12/26 10:57, 3年前 , 28F
單，但考量到公司整理帳務再寄送電子帳單的時間差，
12/26 10:57, 28F
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12/26 10:57, 3年前 , 29F
就代表門市退租資訊沒有即時回傳而已。
12/26 10:57, 29F
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12/26 10:58, 3年前 , 30F
為了10元搬民法出來討不犯法阿，世界上就有這種人你
12/26 10:58, 30F
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12/26 10:58, 3年前 , 31F
要怎麼辦
12/26 10:58, 31F
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12/26 10:58, 3年前 , 32F
大家只能用愛與包容
12/26 10:58, 32F
推
12/26 11:05, 3年前 , 33F
合理的行使自己權利也會被噓 不知道怎麼了
12/26 11:05, 33F
噓
12/26 11:12, 3年前 , 34F
21號才退租，超過19號結帳日，本來就要再負擔下一期
12/26 11:12, 34F
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12/26 11:12, 3年前 , 35F
的部分費用啊= =
12/26 11:12, 35F
推
12/26 11:40, 3年前 , 36F
原po說已經結清了 我重看一遍也才知道問題點
12/26 11:40, 36F
※ 編輯: apie (27.242.190.240 臺灣), 12/26/2020 12:00:01
噓
12/26 12:15, 3年前 , 37F
保留單據很正常，建議保留十五年
12/26 12:15, 37F
推
12/26 12:28, 3年前 , 38F
你現在收到結清證明還不是要保存二年
12/26 12:28, 38F
還有 113 則推文
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12/27 09:59, 3年前 , 152F
都等這個批次動作完成才算真正處理完該業務
12/27 09:59, 152F
推
12/27 10:00, 3年前 , 153F
u的要即時，投資非常大，只有超商庫存系統有這個
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12/27 10:00, 3年前 , 154F
財力（也是近幾年的事而已）
12/27 10:00, 154F
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12/27 10:15, 3年前 , 155F
還有一個可能就是，退租當下繳費入的帳的名目不是上
12/27 10:15, 155F
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12/27 10:15, 3年前 , 156F
個月的帳單。可能是其他名目。所以才會造成魯叔去
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12/27 10:15, 3年前 , 157F
第二次門市查繳費記錄沒有顯示出有過繳費記錄。但是
12/27 10:15, 157F
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12/27 10:15, 3年前 , 158F
門市卻在後台看到147元這筆款項。
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12/27 10:22, 3年前 , 159F
發票名目不是月租
12/27 10:22, 159F
推
12/27 10:48, 3年前 , 160F
我11月底把亞太np到台星，12月初用famiport結清最
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12/27 10:48, 3年前 , 161F
後的307元，上週帳單一樣307元寄到家
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12/27 10:48, 3年前 , 162F
可見這種收費系統不同的時間落差每家都有
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12/27 10:53, 3年前 , 163F
那你的307帳單可以繳費嗎？
12/27 10:53, 163F
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12/27 10:54, 3年前 , 164F
如果不能繳當然帳務有清楚。沒有欠費疑慮。如果可以
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12/27 10:54, 3年前 , 165F
繳表示帳沒有結清。
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12/27 10:57, 3年前 , 166F
繳費直接到門市繳清，根本不用經過銀行系統。公司
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12/27 10:57, 3年前 , 167F
內部帳務系統就可以馬上處理好。如果之後帳單才寄
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12/27 10:57, 3年前 , 168F
到，如果去繳費時顯示沒有欠費才是正常。
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12/27 11:21, 3年前 , 169F
NCC處理就可以 某些店員做事不可靠
12/27 11:21, 169F
推
12/27 11:23, 3年前 , 170F
307我沒拿去超商刷，不想浪費這個時間
12/27 11:23, 170F
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12/27 11:28, 3年前 , 171F
用手機按一按就可以繳費了啊，不用去便利商店刷啦。
12/27 11:28, 171F
推
12/27 11:30, 3年前 , 172F
我之前用信用卡繳光世代後實體帳單被家人拿去便利
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12/27 11:30, 3年前 , 173F
店繳的 但中華過幾天有主動打來說重複繳了 問是要
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12/27 11:30, 3年前 , 174F
退費還是直接抵到下期帳單
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12/27 11:34, 3年前 , 175F
入帳名目一樣帳務系統就會發現。如果入帳名目不同。
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12/27 11:34, 3年前 , 176F
帳務系統查不出重複繳款。 這是魯叔這兩天的所能想
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12/27 11:34, 3年前 , 177F
到的可能。
12/27 11:34, 177F
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12/27 14:17, 3年前 , 178F
魯叔覺得啊......如果退租可以直接在線上申請就不會
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12/27 14:17, 3年前 , 179F
這個台灣之星的門號也是魯叔當初自己在線上申請的沒
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12/27 14:17, 3年前 , 180F
有去過門市。
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12/27 14:19, 3年前 , 181F
在門市退租的發票明細品名：預收電信資費及補償金（
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12/27 14:19, 3年前 , 182F
1.0）。這種品名帳務系統有辦法把你的月租費沖掉就
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12/27 14:19, 3年前 , 183F
真的很厲害。
12/27 14:19, 183F
推
12/27 14:29, 3年前 , 184F
作業時間差啊
12/27 14:29, 184F
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12/27 14:30, 3年前 , 185F
不管哪一家都會啦 感覺你有點咄咄逼人了 又不是下期
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12/27 14:30, 3年前 , 186F
又跟你收
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12/27 14:31, 3年前 , 187F
如果結清了就不要繳就好了啊 上面有一行字
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12/27 15:05, 3年前 , 188F
如果有線上申請退租的服務，魯叔也不想去門市製造
12/27 15:05, 188F
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12/27 15:05, 3年前 , 189F
門市人員工作量。
12/27 15:05, 189F
推
12/28 08:15, 3年前 , 190F
原po的意思，電腦顯示一筆帳單沒繳，最後要證明有
12/28 08:15, 190F
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12/28 08:15, 3年前 , 191F
繳，但帳單丟了
12/28 08:15, 191F
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